Что делать, если начальник – самодур?
Находим общий язык
Самодуры от любителей закатить истерику отличаются тем, что ведут себя агрессивно по отношению ко всем окружающим. Любой начальник самодур уверен в своем превосходстве над людьми. Обычно самодуры – мужчины, сумевшие занять должность генерального директора фирмы или топ-менеджера. Они твердо уверены, что все вокруг – идиоты и что общение с глупцами хуже средневековых пыток.
Общаясь с самодуром, необходимо изначально правильно вести себя. Дайте понять, что достаточно горды и не станете козлом отпущения. Эта задача сложна, но если вы справитесь с ней, то сможете в будущем не опасаться придирок и нападок.
Поставить самодура на лопатки можно, внушив себе мысль, что вы ничем не хуже его (это так и есть на самом деле). Второй вариант для людей с хорошей фантазией – представьте шефа с мусорным ведром на голове, в розовой майке и тапочках с мишками. Такой смешной человек просто не имеет права смотреть на вас свысока.
2. Хватит это терпеть
Выскажи своему начальнику прямо в лицо, что не намерена продолжать разговор в таком тоне, и требуй, чтобы он прекратил так с тобой разговаривать. Скорее всего, он будет ждать, что ты пойдешь на него куда-нибудь жаловаться или вовсе захочешь уйти, однако не спеши писать на него кляузу. Объясни ему, что не начнешь работать, пока с тобой не будут разговаривать по-человечески, и, если ситуация начинает накаляться и двигаться к увольнению, гордо следуй своему плану, не сдавайся. Если ты права, никому ничего плохого не делала, в своей работе не допускаешь ошибок, но при этом твой босс позволяет себе необоснованные истерики, ни в коем случае не уступай ему. Правда на твоей стороне.
Основы общения на работе
В любой ситуации сохраняйте вежливый и профессиональный тон. Следует всегда помнить о субординации и не нарушать ее, она должна работать в обе стороны. Грубость терпеть нельзя. Однако, это не повод сразу же переходить на «ты» и начинать базарную склоку. В деловой манере поговорите с начальником, изложите ему свою точку зрения, не повышая тон.
Перед тем как начинать серьезный разговор, обстоятельно продумайте, что и как вы будете говорить. Используйте для доказательств своих слов факты, никогда не оперируйте тем, что не сможете доказать. Когда возникнут проблемы — обсудите их с руководством, если у него будет свободное время. Разговаривать с начальством в режиме цейтнота — пустая трата времени.
Руководители — тоже люди, у них есть больные места, а их настроение периодически портится. Лучше не общаться с начальником, если на его лице такое выражение, как будто он съел лимон. Можно попробовать шуткой или неожиданно хорошей новостью смягчить атмосферу. Если не знаете, как улучшить его настроение — «слейтесь с тенью». Не попадайтесь на глаза руководству в это время.
Понаблюдайте за своими реакциями
По статистике, 82% людей имели опыт конфликта на рабочем месте, а 100% людей хотя бы раз в жизни с кем-то ссорились.
Если вы не знаете, как вести себя с начальником, который придирается – проанализируйте, как вы всегда вели себя в любой конфликтной ситуации. Очевидно, что, если вы показывали обидчику свою слабину, мягкость, соглашения на невыгодные или нечестные компромиссы – это только раззадорит его. Ведь в будущем конфликте он будет знать, на чьей стороне сила.
Ваш страх и неуверенность сильно чувствуются другими, поэтому вы и можете попасть в бесконечный круговорот придирок.
Попробуйте переосознать ситуацию: перестаньте бояться или соглашаться на унижения, перестаньте быть для всех удобным. Тренируйтесь говорить людям, что они не правы, что вас не устраивает такое отношение к себе. Вы не обязаны быть друзьями с начальником, но деловой этикет стоит соблюдать всем, независимо от должности. Попробуйте напомнить своему боссу об этом.
Приучайте себя к мысли, что «Я» — это не последняя буква в алфавите, нужно уметь постоять за себя и свой комфорт, безопасность. Такое умение принесет пользу не только на работе, но и в повседневной жизни, в отношениях с людьми. Нужно уметь постоять за себя, даже если это делать неловко.
Так уж вышло, что наше поколение было воспитано на таких постулатах, что многие готовы стерпеть очень многое, чтобы быть «хорошим человеком» для себя и других.
Помните, что тот, кого называют «очень хорошим» зачастую оказывается просто удобным и не умеющим отстоять свои права.
Хороший советБесполезно
Выражайте свое мнение, но сдержанно и без агрессии
Когда вы общаетесь с агрессивным начальником, очень важно выражать свое мнение, но делать это сдержанно и без проявления агрессии. Необходимо научиться выражать свои мысли и чувства конструктивно, чтобы не провоцировать дальнейшую конфронтацию
Для этого можно использовать следующие приемы:
1.
Будьте уверенным в себе и говорите четко и решительно.
2.
Используйте «я-сообщения», чтобы выразить свое мнение и ощущения, не обвиняя других.
3.
Опишите свои наблюдения и впечатления, чтобы поддержать свою точку зрения.
4.
Искажайте факты и постарайтесь не уходить от самой сути проблемы.
5.
Слушайте другую сторону и будьте готовы взять на себя ответственность за свои действия.
6.
Умейте проявить эмпатию и понять позицию начальника, даже если вы не согласны с ним.
7.
Стремитесь к поиску компромисса и решения проблем совместными усилиями.
8.
Не разводите споры с начальником на публике, лучше обсудите проблему в приватном разговоре.
9.
Сдерживайте эмоции и избегайте резких высказываний, направленных на личность начальника.
10.
Используйте силу аргументов, а не силу голоса, чтобы убедить начальника.
11.
Уважайте мнение других и проявляйте терпимость к их точке зрения.
12.
Будьте готовы предложить альтернативные решения, если ваше мнение не принимается во внимание.
13.
Умейте отстаивать свои права и границы, но делайте это уважительным и дипломатичным способом.
14.
Не поддавайтесь на провокации начальника и не вступайте в ораторскую борьбу с ним.
Не позволяйте агрессии захватывать ваш разум
Исследование в Журнале прикладной психологии говорит нам о том, что агрессивное поведение может иметь накопительный эффект. Предположим, что босс накричал на вас, а вас это сильно бесит, но Вы никак не можете ответить своему Боссу, если не хотите стать безработным. Именно по этой причине вы сдерживаете свой гнев, а заканчивается это все тем, что вы выплескиваете свой где на кого-то другого. Данное исследование наглядно показало, что сотрудники агрессивных боссов, как правило, более агрессивны в семье, чем сотрудники, которые работают в более спокойных местах.
Агрессия всегда порождает агрессию. И если кто-то кричит на вас, то скорее всего, он просто пытается сбросить свою накопленную агрессию ,а вы просто попали под горячую руку. Вполне возможно, что этот злой человек недавно пережил нечто ужасное в своей личной жизни. К сожалению, чаще всего люди срываются на тех, кто оказался рядом и кто не может им ответить.
Самое печальное, что подобное может происходить между друзьями и даже в семье. В детстве я мог часто злиться на близких из-за каких-то мелочей, но с годами я стал более сдержан. Если кто-то начинает начинает весте себя агрессивно, то проще всего выпустить свой гнев на другого человека, чем попытаться противостоять человеку — агрессору.
Вы не должны оправдывать чье-то чрезмерно агрессивное поведение, но знание того, откуда оно приходит, может вам помочь не погрузиться в гнев самому
Кроме это, это отличный повод помнить о том, насколько важно контролировать свою агрессию, чтобы не навредить невинным людям вокруг
Перечитайте условия рабочего договора
Понятно, что переход на личности не допустим на рабочем месте. Но часто начальник, который придирается, отыгрывается на том, что делает замечания вашей работе. Можно выполнять ее безупречно, но если вас недолюбливают, этого никогда не будет достаточно.
Что ж, в таком случае попробуйте обратиться к договору. Там прописаны ваши обязанности и права.
Если вы выполняете все качественно и знаете, что придирка не обоснована, используйте аргумент, что делаете все по закону и по стандарту. Одним словом – вы выполняете условия рабочего договора. Если у вашего начальника останутся вопросы или замечания, попросите его сформулировать их в письменной форме.
Хороший совет1Бесполезно
Способ борьбы с негативом руководства
Если поведение начальника, несмотря ни на что, не меняется, следует взвесить все плюсы и минусы. Решить для себя: противостоять самодурству или сменить работу. Если принято решение – противостоять, то следует серьезно подготовиться к этому.
Вот некоторые признаки того, что борьбу с начальником начинать стоит:
- Начальник не слушает советов и компетентных доводов сотрудников.
- Назначает несправедливые наказания.
- Принижает заслуги подчиненного, выставляет его в негативном свете.
Договориться с таким начальником сложно, а иногда и невозможно. Он сам себе на уме, не считает нужным слушать и слышать никого. В случае промаха он всегда найдет виновного – того, кто ему меньше всего нравится.
Бороться с самодурством можно только совместными усилиями всего коллектива. Для его увольнения или понижения в должности нужны настоящие доказательства. До их сбора высказывать свою позицию самодуру ни в коем случае нельзя.
Признаки симпатии начальника
Мимика, жесты, движения. Наше тело — наш главный «предатель», когда дело касается чувств. Поэтому любовь начальника к подчиненной будут выдавать следующие признаки: оживленность при виде объекта желания, блеск в глазах, улыбка и даже легкий румянец. Он может начать судорожно поправлять галстук или пиджак, прическу. Более красноречиво о симпатии говорят позы: заинтересованный в близких отношениях босс будет сидеть или стоять перед избранницей с широко расставленными ногами, прятать руки в карманы брюк, выставляя большие пальцы. Он будет сокращать дистанцию — садиться или садить поближе, как-бы невзначай прикасаться к плечу или приобнимать во время разговора. Не говоря уже о том, что не церемонящиеся представители руководящего состава могут проявлять свои намерения грубо и прямолинейно.
Дружеское отношение. Насторожить (или дать надежду) в плане влюбленности может и стремление начальника побольше узнать о вашей личной жизни. Проводя такую «разведку боем», он, во-первых, собирает максимум информации о своем сопернике или узнает об его отсутствии, во-вторых, «нащупывает» ваши слабые места, на которые можно сделать ставку. Из этого выплывают предложения помочь решить определенную проблему, подвезти домой и т.д. При этом разговоров на тему своей личной или семейной жизни он тщательно избегает.
Стремление остаться наедине. Еще одной демонстрацией заинтересованности в отношениях является стремление почаще оставаться наедине с объектом интереса. Это может проявляться по-разному — от «невинных» просьб остаться после работы или после совещания до совместных командировок и вполне красноречивых переселений в кабинет поближе или рандеву на двоих.
Комплименты и поблажки. В пользу симпатии босса говорят и его комплименты в вашу сторону, касающиеся вашей внешности, характера. То есть далеко не ваших деловых качеств
Шутки, анекдоты, попытки «поддеть» также очень часто используются мужчинами как способ обратить на себя внимание. К тому же имеющий власть представитель сильного пола может позволить себе поощрения (премии, повышение зарплаты, карьерный рост) и поблажки в отношении своей симпатии
Звонки и сообщения по поводу и без
Общение с начальником по телефону или посредством электронной почты — вполне безобидное в отношении флирта явление. Если оно соответствует должности и ведется по делу. Другое дело, когда босс начал звонить вам «по работе» или просто так в нерабочее время и по выходным, а тем более писать в соцсетях. Это говорит о том, что мысли о вас уже переходят границы приличного.
Внешнее преображение. Влюбленный мужчина может не только помолодеть внешне, но и даже сменить имидж. Это может быть новая прическа, новый модный костюм или полная смена стиля одежды.
Важно! Женщинам от природы дано мощное оружие — интуиция, которая может подсказать о заинтересованности мужчины уже на уровне подсознания. Даже без учета вышеуказанных признаков
Попросите начальника перечислить претензии в ваш адрес
Еще один хитрый ход усмирить тирана-босса, который постоянно вас критикует и оскорбляет. Попросите начальника выделить для вашего разговора с глазу-на-глаз время, чтобы избежать посторонних глаз.
В назначенное время придите в кабинет к нему с тетрадкой и ручкой, и сообщите, что вы чувствуете, что начальство недовольно вашей работой. Попросите босса перечислить все свои претензии в ваш адрес, а вы будете их записывать, чтобы ничего не забыть и проработать каждый пункт.
Скорее всего, начальник просто срывает на вас злость, гнев, плохое настроение, собственную неудовлетворенность и что угодно другое, когда на деле четких претензий нет.
Мария Дац Эксперт в сфере «Психология»
Такой ход поставит начальника в тупик, ведь он первое время не найдет, что вам ответить. Но позже, скорее всего, реабилитируется и начнет перечислять все ваши «грехи». На каждый пункт выдвигайте свои аргументы и доводы, не давайте ему навешать на вас одного все прегрешения фирмы.
Дайте отпор
Добрые и понимающие люди всегда ценятся в любой компании и располагают к себе. Но иногда стоит проявлять твердость характера, чтобы не позволять помыкать собой с помощью агрессии.
Если вам приходится работать или общаться со вспыльчивым и деспотичным человеком, стоит сразу показать, что вы не станете терпеть постоянные придирки и ругань. Не нужно отвечать агрессией и вступать в перепалку. Достаточно не показывать, что вас задевают грубые слова и твердо сказать «нет» всем попыткам обидеть или задеть вас.
Если вам интересно, как вести себя с агрессивным человеком, вы удивитесь, насколько простое решение есть у проблемы. Развивайте в себе чувство юмора. Это не значит, что вам нужно высмеивать агрессора у всех на глазах. Храните веселье внутри себя и не относитесь слишком серьезно к конфликтам. Вспомните веселую шутку или анекдот и подумайте о ней в то время, когда вас попытаются разозлить или выбить из колеи. Поделитесь своим позитивом с враждебно настроенным собеседником, и, возможно, вы сумеете поднять ему настроение и сделать немного мягче.
Почему люди такие жестокие часть первая. Основные причины
Почему так много жестоких людей? Ответ на этот вопрос следует искать в причинах возникновения агрессии. Следует заметить, что проявление жестокости достаточно многолико. При этом опознать ее не сложно
Человек, который причиняет другому боль, заставляя страдать, не важно, морально или физически, полностью осознающий это и стремящийся причинить вред – жесток
Психологи выделяют три причины, почему люди бывают жестокими:
- Неудовлетворенность жизнью . Особы, недовольные своей судьбой, довольно часто подвергаются стрессам, депрессиям. Эти эмоции настолько сильно переполняют их душу, что в любую минуту готовы вырваться на свободу. Именно поэтому весь негатив часто выплескивается матерями на детей. Некоторые люди под действием злости ломают ветви деревьев, бьют животных. Это душевное состояние довольно опасно, поскольку грозит владельцу возникновением неврозов, психических расстройств. Кроме всего этого, постоянный негатив серьезно укорачивает продолжительность жизни, приводит к развитию болезней сердца или проблемам с кожей.
- Равнодушие . Очень часто именно оно порождает неоправданную жестокость. Некоторые люди даже не стараются понять, сколько боли могут причинить их поступки, а иногда и слова. Они не задумываются, как сильно могут ранить другого. При этом объектом их жестокости становится слабое существо, которое не может проявить эмоции и пояснить, какую боль ему причинили.
- Подавляемые эмоции. Иногда агрессию человек проявляет «на стороне». Такое поведение свойственно тем, кто в повседневной жизни вынужден постоянно скрывать и подавлять желания, эмоции, порывы. Чаще всего характерна такая жестокость у выросших детей (особенно мальчиков), которые взрослели в семье авторитарных родителей. Сотрудники, вынужденные беспрекословно выполнять распоряжения начальника, не имея возможности выявить свою волю, в некоторых условиях могут проявить крайне жестокую беспощадность.
Какие действия предпринять, если начальник орет
Изначально следует понять начальника. В большинстве случаев он кричит по конкретной причине. В этот момент нужно понять, в чем именно провинился сотрудник. Если причина действительно важная, и работник неправ, то свою вину нужно признать. В обратном случае необходимо отстаивать собственное мнение.
Попробуйте отвлечься. Глубоко вдохните, медленно выдохните. Представьте перед собой приятную картинку. Сохраняйте спокойствие и покажите свою воспитанность. Руководитель увидит, что реакции нет, и потеряет интерес к такому сотруднику. Особенно это касается холериков, которым в ответ нужно услышать крик, гнев и увидеть агрессию.
Другие рекомендации:
- Если руководитель орет на подчиненных за дело, то будет уместна самокритика. Нужно признаться в своей неправоте. Постарайтесь быстро устранить ошибку и впредь внимательно проверять работу перед сдачей.
- Следите за поведением начальника. В ситуациях, когда руководитель ругает подчиненных, следует наблюдать за его поведением, эмоциями, выражением лица. Можно проанализировать его речь.
- Называйте начальника по имени. Каждый человек любит, когда к нему обращаются по имени. Обращения должны быть частыми (психологи рекомендуют повторить имя не менее 7 раз). Это его успокоит и приведет в чувства.
- Записывайте все, что говорит начальник в состоянии агрессии на диктофон или в блокнот. Обязательно предупредите его об этом. Задача жертвы – замедлить темп. Когда босс поймет, что все его слова документально фиксируются, он начнет контролировать свою речь.
- Употребляйте одну нейтральную фразу. Она должна показать нейтральное отношение работника к унижениям на работе.
Если директор кричит на всех сотрудников во время собрания, подумайте о чем-то хорошем
Если он говорит что-то действительно важное, к нему лучше прислушаться
Если начальник постоянно придирается, попробуйте с ним откровенно поговорить. Забудьте о хамстве, упреках и криках. Это плохая тактика. Спросите, что нужно сделать для уменьшения количества конфликтных ситуаций. Постарайтесь сдавать все задания вовремя и делать их качественно. Тогда отношения с начальником наладятся, а нервная система будет в порядке.
Когда необходимо дать отпор начальнику
Есть несколько четких признаков, что руководитель однозначно демонстрирует вопиющий непрофессионализм и явно ведет себя неподобающим образом:
Пассивная агрессия.
Сюда относится неуместный сарказм и фразы, которые вроде бы и не несут в себе какого-то конкретного негатива, но всё равно сильно задевают и дают понять, что тебя как сотрудника не особо и ценят.
Фамильярность.
Если в компании действует политика общения исключительно на «ты», то это нормально. Но когда начальник просто по собственной прихоти начинает себя вести подобным образом, отпор дать однозначно стоит.
Принижение достоинства, обесценивание, высмеивание результата деятельности.
Если ты действительно стараешься, пускай даже и допускаешь какие-то ошибки, то настоящий лидер непременно сделает акцент на хорошем, а только потом аккуратно выскажет замечания. А вот неуместные колкости и пренебрежение нужно как-то пресечь.
Грубость, повышенный тон, нецензурная лексика.
Даже если в компании сейчас сложная ситуация и полный аврал, адекватный начальник никогда не будет выражаться «трехэтажным» по отношению к своим подчиненным. Это просто ненормальное поведение и реакция.
Пошлость, непристойность, двусмысленные намёки.
Такому однозначно надо давать отпор, причем сразу же. Иначе есть риск попасть в неудобную ситуацию. Иногда мужчины, находясь на руководящей должности, начинают считать своих подчиненных за любовниц. И поддаваться ни в коем случае нельзя.
Подготовьтесь заранее: изучите все правила и предписания
Изучите основные документы, такие как устав организации, кодекс этики и профессиональное поведение, положения о безопасности и здоровье, а также все регламенты, относящиеся к вашей должности. Убедитесь, что у вас есть копии этих документов и что вы имеете к ним доступ.
Будьте готовы ответить на возможные вопросы начальника относительно правил и предписаний. Если вы уверены в своих знаниях и способности объяснить их, это даст вам уверенность во время разговора с начальником и позволит вам отстоять свою точку зрения.
Узнайте, кто вышестоящие начальники начальника и какие у них полномочия. Это поможет вам понять, к кому обратиться в случае необходимости, если ваш начальник продолжит вести себя агрессивно.
Важно помнить, что ваша задача — соблюдать правила и предписания, а не противостоять начальнику. Однако, если вы четко знаете свои права и обязанности, это поможет вам защитить себя и установить границы в отношениях с агрессивным начальником
Что делать нельзя?
- Молча сносить публичные оскорбления. Так вы рискуете потерять уважение не только начальника, но и коллег.
- Отвечать хамством. Грубость порождает новую агрессию. Не опускайтесь до уровня хама, уважайте свое достоинство.
- Критиковать босса. Ни один начальник не любит критику. Если ваш босс диктатор, вы рискуете углубить конфликт. Осуждая начальника в приступе гнева, вы провоцируете негативный выброс на вас. Единичный агрессивный выпад превратится в стойкую неприязнь со стороны руководителя.
- Смиренно просить прощение и брать вину на себя. Так вы унижаете собственное достоинство и развязываете руки тирану. На вас взвалят ответственность за все происшествия в офисе. Особенно опасно такое поведение с садистом и разгильдяем. Если уважение в коллективе для вас не играет большой роли или диалог с начальником происходит наедине, вы можете взять на себя вину в общении с диктатором или трусом. Агрессивные выпады прекратятся.
Блок 3. Начальник орет! Как справиться со стрессом?
Ваша первая задача в такой ситуации:
1. Считайте про себя до десяти на вдох, а затем до десяти на выдох.
Статья “УПРАВЛЯТЬ ГНЕВОМ”
Статья “Как справиться с раздражением? Техника управления гневом”
Растягивать свое дыхание во время стресса очень сложно, потому что выброс катехоламинов (адреналин, норадреналин, дофамин) в кровь приводит к учащению дыхания, повышению артериального давления, увеличению ЧСС (частота сердечных сокращений). Поэтому сначала Вы быстро считаете до десяти, но заставляете себя понижать темп отсчета. Во время выраженного стресса не рекомендуется задерживать дыхание в промежуток между фазой вдох-выдох, иначе начнете испытывать дефицит кислорода, что лишь усилит стресс. Волевым усилием заставляйте себя дышать все медленнее и медленнее. Уже через 30 с Вам станет легче, а через 1-3 минуты начнете управлять своим стрессом.
2. Направляйте свой взгляд на шею человека. Так Вы избавите себя от раздражающей картинки в виде перекошенного лица начальника. И это в свою очередь будет помогать Вам справляться со стрессом. К тому же начальник не будет рассматривать вас как ВРАГА и наоборот, если будете смотреть в глаза РЕВУНУ, то быстренько нарветесь на фулл-контакт (ранговый поединок).
3. Если Вы говорите по телефону, то начинайте смотреть вверх, поднимайте глаза и смотрите на небо или потолок. Вам станет проще дышать. Открывайте рот и дышите сразу и ртом, и носом (если стесняетесь людей вокруг, то просто отвернитесь от них, вы же по телефону говорите, а не с ними в данный момент). И конечно считайте на вдох\выдох.
4. Если вы начинаете сразу отвечать, то ваша реакция скорей всего навредит ситуации.
«Вы подбросите в костер внутри начальника хворост, а потом сгорите в бушующем пламени между вами двоими»
Руководитель пришел, а дальше что?
Несмотря на то, что компании вынуждены прибегать к такой мере, некоторые профессионалы не в меньшей степени заинтересованы в том, чтобы устроиться на аналогичную должность, но уже в другой организации и на других условиях. Если представить себе ситуацию, что начальник из одной сферы попадает в ту же самую, то ему во многом приходится прощаться со своими старыми привычками и уважать тот устав, который заведен в компании. Стоит также ему быть готовым к тому, что «старички» не захотят принимать нового руководителя до тех пор, пока не поймут, кто он есть такой и что из себя представляет. Дополнительно к этому есть смысл подготовиться к заведомому негативу со стороны действующих сотрудников. В основе предвзятого отношения может лежать несогласие с решением руководства привлечь к работе стороннего человека. «Мы вот тут сидим такие умные, что из нас кого-нибудь нельзя было сделать начальника»? Примерно так может подумать обиженный и «недооцененный лидер». Ставленнику придется как-то работать с этим. В противном случае появится необходимость заново искать работу, т.к. без взаимопонимания и должного уважения она уж точно не пойдет. Из этого можно сделать вывод, что руководителю в срочном порядке будет необходимо утверждаться на новом месте и показывать, «кто тут главный».
Читайте статью: «Опросник для персонала. Что нужно узнать у сотрудников»?
Оставайтесь спокойным и контролируйте свои эмоции
Когда вы сталкиваетесь с агрессивным начальником, важно помнить о важности сохранения спокойствия и контроля над своими эмоциями. Реагирование на агрессию с агрессией только усложнит ситуацию и может привести к серьезным последствиям
Оставайтесь спокойным и не вступайте в эмоциональный конфликт с начальником. Помните, что вы в режиме работы, и ваша задача — эффективное решение проблем, а не конфронтация с начальством.
Если вы чувствуете, что эмоции начинают брать верх, попробуйте использовать техники самоконтроля. Глубокое дыхание, счет до десяти, медитация или позитивные мысли могут помочь уменьшить уровень стресса и сохранить ясность мышления во время конфликтной ситуации.
Контроль эмоций также поможет вам выбрать правильные слова и тон общения при общении с начальством. При сохранении спокойного тонуса голоса, уместной интонации и выражении своих мыслей без агрессии или обвинений вы сможете поддержать конструктивный диалог и добиться лучших результатов.
Как предотвратить конфликт
Следует помнить, что все конфликты с начальником гораздо легче предотвратить, чем потом справляться с их последствиями.
Часто конфликты возникают из-за недопонимания. Руководитель не объясняет свою позицию подчиненным, а сотрудники молча терпят его характер и расплывчатые задания.
Нужно наладить диалог. Через него можно донести словесную информацию и свое внутреннее состояние.
Нужно проявлять уверенность в себе с первых дней работы. Актеры и садисты избегают стычек с такими людьми. Конечно, чрезмерная самоуверенность может раздражать и нервировать диктатора и начальника-труса, но это частные случаи. Кроме того, они не пойдут на явный конфликт с таким человеком. Найти баланс в общении можно с любым руководителем, главное — быть внимательным и не бояться начальства.
Не принимайте чужую агрессию на своей счет
Агрессивные люди часто берут инициативу в свои руки. Даже если вы ничего не делаете, то агрессор делает все. Выходит, что ваши действия не обязательно являются причиной агрессии человека. Такие люди далеко не всегда полностью осознают свои действия и их последствия, поэтому нужно относиться к их выпадам более спокойно.
Даже на рабочем месте, вы не должны позволять чужой агрессии повлиять на вашу самооценку и спокойствие.Предположим, что вы совершили ошибку на работе. В этом случае ваш руководитель имеет полное право накричать на вас и стать немного более агрессивным. Если ваш руководитель выбрал этот путь, то вы должны сделать все возможное, чтобы отстраниться от этой агрессии. Кстати, если ваш руководитель так себя повел, то у него явно не полный набор лидерских качеств.
Разумеется, что если человек умышленно издевается над вами, то это трудно не принять на свой счет.
Это не означает, что агрессивный человек не может вас выбесить, либо сделать вас более грустным. Если кто-то кричит на меня, то я обычно кричу в ответ где-то внутри себя, но стараюсь не показывать то, что меня вывели из равновесия. Не стоит рассматривать всякую агрессию, как попытку навредить вам, поэтому далеко не всегда нужно отвечать агрессией на агрессию.
Если уже случился инцидент, то очень трудно быть не обеспокоенным тем, что происходит. В таких ситуациях необходимо помнить, что негативное поведение вашего собеседника никак не связано с вами.
Абстрагируйтесь
Если кто-то пытается вас ударить или всячески испортить жизнь — это повод для беспокойства. В остальных случаях негатив способен лишь ухудшить настроение. Поэтому, если вы понимаете, что успокоить агрессивного человека, как и понять его, вам не удастся, следует абстрагироваться.
Примите тот факт, что крики и ругань никак не способны ухудшить вашу жизнь или состояние здоровья. А значит, они не опасны. Когда кто-то снова попытается вывести вас на эмоции, просто скажите себе — это меня не касается. Оскорбления в вашу сторону — это отражение эмоционального состояния агрессора, а не знак того, что вы плохой человек. Наблюдайте за ситуацией со стороны, как случайный свидетель происходящего, а не ищите проблему в себе.
Как поставить на место зарвавшегося руководителя?
Если начальник самодур, при личной беседе вы можете предпринять попытку задеть его самомнение. В таком случае есть 2 нюанса:
- Неуверенность в себе и природная робость помешает вам одержать победу в столкновении. Исход: тирания станет жестче.
- Вы рискуете перегнуть палку. Отношения с начальником испортятся окончательно, а ваше рабочее место окажется под вопросом.
Во время разговора не давайте вытирать об себя ноги, покажите внутренний стержень и уверенность. Не поддавайтесь на провокации. Если во время беседы начальник нападает на вас и вовлекает в перепалку, представьте себя под защитой стеклянного купола. Вы внутри, а начальник – снаружи. Его грубые и агрессивные выпады отражаются от стеклянной поверхности, не касаясь вас. Пока вы фантазируете, босс остынет. Говорить начинайте, когда босс выпустил пар и закончил свою тираду. Не перебивайте, не пытайтесь перекричать начальника, так вы усугубите ситуацию.
Игнорирование. Подходит для взаимодействия с начальниками, проявляющими агрессию непостоянно: пресмыкающийся, разгильдяй, мать-директор. В их случае негативные выпады имеют определенную причину. Начальники тоже люди и у них есть свои слабости. Чувство повышенной ответственности, почти отеческая любовь к коллективу, заставляет отца-начальника выходить за рамки делового общения. Разгильдяй агрессивен в случае крупных неудач. Пресмыкающийся начальник ведет себя неподобающе после встряски от высшего руководства. Такие выпады проще пережить, погрузившись в работу, стараясь не обращать внимания на бушующее руководство.
Невербальные приемы. С руководителями-диктаторами методы вербального воздействия бессильны. Свое недовольство до авторитарного руководителя можно донести с помощью жестов, мимики, взгляда, интонации. Этот способ подходит для сотрудников, особенно дорожащих рабочим местом. Воздействуя на подсознание, вы избежите прямого противостояния и обойдете конфликтные ситуации стороной.
Способы решения проблем
Часто случается, что сотрудник пытается объяснить начальнику его неправоту или предлагает забыть о конфликте, но он не отступает. В итоге каждый день сопровождается ссорами и скандалами. Если шеф постоянно в чем-то упрекает и кричит, стоит задуматься о смене работы. Терпеть подобное поведение – неуважение к себе. На этом рабочем месте вряд ли есть перспективы карьерного роста. Нужно заботиться о своем здоровье, тем более психическом.
Другое верное решение – перейти в другой отдел, если работа в фирме устраивает. Необходимо заранее узнать, есть ли вакантные места и поговорить с сотрудниками об их шефе. Но просить о переводе в другой отдел или департамент стоит руководителя всей фирмы. Внятно объясните ему сложившуюся ситуацию и попросите помочь.
Как вести себя с женщиной тираном?
А теперь поговорим об особенностях, которые свойственны женщинам на руководящей должности.
Женщины склонны больше анализировать внутренние побуждения человека, а не его конкретные поступки
Поэтому крайне важно заслужить «кредит доверия» со стороны начальницы и завоевать личную симпатию. Тогда практически все офисные «бури» обойдут вас стороной
Для завоевания расположения рекомендую выбрать удачный подарок для женщины руководителя на ДР.
Постарайтесь не реагировать на скандалы и истерики со стороны шефа. Вы должны сохранять абсолютное спокойствие и нейтралитет. Если начальница не увидит ответной реакции с вашей стороны, то быстро успокоится и, вероятно, начнет разговаривать в более приемлемой форме.
Не поддавайтесь на провокации. Твердо заявите в коллективе о своих должностных обязанностях и выполняйте только те задачи, которые действительно вам под силу.
Почему люди такие жестокие. Почему люди бывают жестоки
Люди по своей природе не являются жестокосердными. Такие черты характера приобретаются в результате негативного опыта общения с другими индивидуумами. Они служат своеобразной защитной оболочкой для человека, который однажды испытал очень сильную боль.
В большинстве своем от природы люди не являются жестокими. Они становятся таковыми в результате общения и взаимодействия с другими личностями. Все мы разные — кто-то более чуткий и добрый, а кто-то холодный и эгоистичный. Все мы приходим в этот мир, чтобы получить определенные уроки.
Процесс общения – это непросто. Люди, пройдя через трудности и страдания, становятся мягкими и добросердечными, но не все. Кто-то решает для себя, что если жизнь с ним поступила жестоко и несправедливо, то он вправе отвечать той же монетой.
В большинстве случаев проявление жестокости – это затаенная внутренняя боль и самозащита. Индивидуум на подсознательном уровне ощущает себя слабым, уязвимым и покинутым, но не хочет этого признавать. Он считает, что проявления жестокости – это есть демонстрация силы и характера.
Также жестокость может обнаружиться у достаточно благополучной во всех отношениях личности. Такое происходит, когда человек не испытал трудностей и лишений в своей жизни. Он не понимает, что другому может быть больно.
Такие психологические отклонения личности, как садизм и жестокость очень похожи между собой, и часто проявляются совместно. Особенно это характерно для подростковой среды.