Как правильно выражать недовольство

Полезные советы по грамотной критике

Всегда разговаривайте наедине. Если свидетелями вашего разговора станут другие люди, это может спровоцировать отрицательную реакцию и усугубить негативный эффект.

Не говорите абстрактно. Чтобы человек точно понял вас, остановитесь подробнее на том, чего вы хотите, расскажите больше деталей. Но не перегружайте разговор, это может запутать. Обязательно используйте Я-сообщения, чтобы избежать обвинений в адрес вашего визави.
Постарайтесь поставить себя на место собеседника. Так вы сможете предупредить его вопросы и реакции и не нагрубить сгоряча.
Если вас что-то беспокоит, лучше говорите об этом сразу. Порой мы злимся и начинаем критиковать в тот момент, когда теряем терпение. А это, в свою очередь, происходит, когда мы раздражены, когда у нас много других задач и проблем. Поэтому лучше поговорить спокойно до того, как чаша терпения переполнится.
Иногда бывает полезно спросить разрешения, прежде чем высказывать свое мнение. Например: «Ты не против, если я дам тебе совет по поводу того, как составлять отчет?» или «Как ты отнесешься к тому, что я выскажу свое мнение на этот счет»? Если человек ответит отрицательно, всегда можно сказать ему: «Дай знать, если передумаешь» или «Мы можем обсудить это завтра, если захочешь».
Фокусируйтесь на том, как улучшить ситуацию. Нелишним будет дать совет или искренне предложить помощь.
Сделайте упор на поведение, которое вы хотели бы видеть, а не на критику текущего. Мотивируйте измениться в лучшую сторону, вместо того чтобы подрывать чувство уверенности в себе.

Уважайте чужую свободу принимать решения. Не раздражайтесь, если человек отказывается делать то, что вы от него требуете. Даже если вы на 100% уверены в собственной правоте, ваша задача – предложить варианты, дать совет. Если вы начнете давить, это может вызвать отторжение.

Не поддавайтесь отрицательным эмоциям. Если вы злитесь, попробуйте «сделать шаг назад» и осознать, в какой именно момент вы разозлились. Когда вы отследите триггер агрессии, разобраться с ситуацией будет проще.

Говорите с человеком как с равным, а не с позиции «свысока». Это поможет ему «сохранить лицо» и спокойнее воспринять информацию.

Объясняйте, а не обвиняйте. Иногда человек может искренне не понимать, чем и почему вы недовольны

В этой ситуации важно спокойно объяснить причины (опять-таки не забывайте про Я-сообщения)

Не нужно бояться обратной связи: грамотный конструктивный отзыв полезен не только для критика, но и для критикуемого, потому что помогает совершенствоваться и стать лучшей версией себя. Главное – действительно хотеть помочь человеку, подготовиться к разговору и не рубить сгоряча.

Как правильно выражать гнев?

Многие люди боятся чувства гнева, потому что он может быть разрушительный,  на этом чувстве можно с кем-то поругаться, даже подраться. Это разрушает отношения, жизненное пространство.

Подавлять гнев и накапливать в себе, действительно, плохо. Альтернативой этому может быть:

• Научиться обращаться с  чувством;
• Освоить его;
• Научиться использовать эту энергию конструктивным образом;
• Использовать его во благо.

Чувство гнева может стать силой для  защиты своих границ, для  продвижения к своим целям, для преодоления препятствий, то есть, если его  освоить,  он может быть очень полезным.

1. Имеет смысл выражать гнев сразу же. Не накапливать его , не откладывать в долгий ящик. Когда вам стало что-то не нравиться, произошла неприятная ситуация,  скажите  об этом прямо в тот же момент. Например,  если ваш друг или подруга затрагивают какую-либо тему, которая вам неприятна, где-то переходят ваши границы, и вы чувствуете несогласие с этим,  раздражение,  то лучше сказать об этом. Так будет легче, потому что не так много  останется гнева внутри вас.
2. Выбирать конструктивную форму  для выражения. Чтобы это не было разрушительным для отношений. Вы заметили, почувствовали, что вам что-то не нравится, раздражает, вы это фиксируете, можете сделать вдох, выдох. Потом уделите небольшое время к тому, чтобы подобрать форму, слова, которые позволят вам выразить  свое несогласие, гнев, но при этом сделать все в корректной форме.

Здесь хорошо подходит «Я» сообщения. Слова, выражающие гнев:

• Возмутительный;
• Ужасный;
• Неуважительный;
• Презренный;
• Вопиющий.

Примерный порядок действия:

• Скажите «Мне не нравится, когда ты так высказываешься о моем мужчине/ о моей прическе»
• Либо можно избежать слова «ты»  – «Мне не нравится, когда так высказываются  о …»
• Дальше можете добавить «Пожалуйста, давай мы сейчас в разговоре не будем касаться этой темы/ я не хочу касаться этой темы».
• И когда вы так сказали, выразили свое несогласие, гнев, обозначили свою границу, сделали это сразу, в достаточно корректной форме, не оскорбили человека. Это хороший вариант выхода из ситуации.

Способ, который поможет отпустить гнев, без выражения.

Техника из курса «Интегральная графика». Возьмите белый лист бумаги и цветные карандаши или фломастеры. Цвета карандашей выберете сами, как почувствуете. В большинстве случаев это темные цвета.  Соединитесь с вашим чувством гнева и выразите ее на лист, рисуйте в хаотичном порядке, нажимая при этом на карандаш.

У вас получатся каракули. Не надо рисовать какие-либо формы, рисунки, а просто выражать на лист ваше чувство.  Таким образом можно заполнить целый лист А4. На это уйдет 5-10 минут.  Может быть такое, что во время рисования могут сломаться карандаши.

Когда вы почувствуете, что выразили то, что хотели, то  возьмите этот лист и порвите на много кусков. После этого выкиньте все эти обрывки. Так произойдет ритуальное освобождение, отпускание этого чувства.

Будьте конкретными и указывайте на причины недовольства

Когда вы хотите показать своё недовольство в общении через сообщения, важно быть конкретным и указывать на причины, вызывающие ваше недовольство. Пустые обобщения или слишком общие заявления могут привести к недопониманию и непродуктивной коммуникации

Вместо того, чтобы просто сказать «я не доволен», попробуйте объяснить, почему вы недовольны. Например: «Я не доволен тем, что вы не отвечаете на мои вопросы» или «Меня разочаровывает ваша непунктуальность в наших встречах».

Указание на конкретные причины недовольства поможет вашему собеседнику лучше понять, что именно вас беспокоит, и предпринять необходимые шаги для улучшения ситуации. Будьте честными и откровенными, но вежливыми в своих высказываниях, чтобы достичь конструктивной коммуникации и решить проблему.

Избегайте использования оскорблений или грубой лексики

Неважно, насколько недовольны или раздражены вы другой персоной при общении через сообщения, но важно помнить, что использование оскорблений и грубой лексики недопустимо. Негативные слова и выражения могут повредить отношения и привести к конфликту

Вместо этого, попытайтесь выразить свое недовольство с уважением и тактичностью

Негативные слова и выражения могут повредить отношения и привести к конфликту. Вместо этого, попытайтесь выразить свое недовольство с уважением и тактичностью.

Вы можете использовать утверждения «Я», чтобы выразить свои чувства и мнения, а также использовать выражение своего недовольства вежливым образом.

Например, вместо того, чтобы сказать «Ты всегда такой глупый!», лучше сказать «Я ощущаю раздражение, когда ты делаешь такие ошибки. Можешь ли ты быть более внимательным в будущем?».

Помните, что даже если вы недовольны какой-либо ситуацией, вы все равно должны сохранять уважение и цивилизованное общение с другими людьми.

Используйте вежливую форму обращения

Даже если вы очень недовольны ситуацией, важно помнить о вежливости и уважении в общении через сообщения. Используйте форму обращения, подходящую для данного случая

Если вы общаетесь с коллегами или сотрудниками, лучше использовать более официальную форму, например, «Уважаемый/ая» или «Дорогой/ая». Если вы общаетесь с клиентами или незнакомыми людьми, можно использовать более нейтральную форму «Здравствуйте» или «Добрый день»

Используйте форму обращения, подходящую для данного случая. Если вы общаетесь с коллегами или сотрудниками, лучше использовать более официальную форму, например, «Уважаемый/ая» или «Дорогой/ая». Если вы общаетесь с клиентами или незнакомыми людьми, можно использовать более нейтральную форму «Здравствуйте» или «Добрый день».

Помните об использовании вежливых фраз, таких как «Прошу прощения», «Пожалуйста», «Спасибо» и «Будьте добры». Они помогут смягчить ваше выражение недовольства и показать ваше уважение к собеседнику.

Избегайте использования оскорбительных или грубых выражений, даже если вы очень недовольны ситуацией. Помните, что вы всегда можете выразить свое недовольство словами, не нанося ущерба коммуникации и отношениям с другими людьми.

Используйте краткие и ясные выражения, чтобы избежать недоразумений. Выразите свое недовольство конкретной ситуацией или действием, а не атакуя личность или оскорбляя других. Будьте готовы предоставить конструктивные предложения по улучшению ситуации или решению проблемы.

Пример:

Как научиться высказывать свою точку зрения

Перед тем, как начать излагать свои мысли необходимо собраться, сосредоточиться. Чтобы унять волнение можно сосчитать до 10, сделать дыхательную гимнастику. В процессе разговора необходимо постараться унять эмоции.

Сначала нужно научиться высказывать свою точку зрения в кругу близких людей. Это порой сделать намного проще, чем среди незнакомых людей. Для этого необходимо:

• в спокойной домашней обстановке можно участвовать в дискуссиях. Это снизит страх сказать “что-то не то” и получить осуждение. Начинать можно с озвучивания своих наблюдений;
• в разговоре со знакомыми людьми, друзьями, родными довольно часто получается забыть о самокритике;
• свое мнение выражают твердо, четко сформулированными фразами, с максимальной конкретикой, внятно. Люди, которые говорят быстро, невнятно, скомкано услышаны оппонентом не будут;
• уверенность в себе — залог успеха. Если человек не верит в то, что говорит, в свои силы, убеждения — он звучит неуверенно, люди его не услышат;
• освободиться от зависимости от чужого мнения. Не нужно бояться и думать о том, что подумают окружающие. Для этого в голове прорисовывают самые худшие сценарии, которые могут быть. Как только в голове все детально прорисовано, последствия перестают казаться опасными и пугающими;
• главное верить в свои убеждения, в то, что произносится. За свое мнение не должно быть стыдно;
• не стоит сомневаться. Если есть возможность выразить мнение — этим нужно воспользоваться;
• отмалчиваться нельзя, в противном случае собеседники примут молчание как знак согласия.

Важно! Нельзя говорить намеками. Чтобы четко сформулировать мысль нужно сконцентрироваться

Собеседник не должен догадываться, что именно имелось в виду. Кроме того, нужно быть хорошим слушателем.

Избегайте чрезмерно общих претензий. Говорите максимально конкретно

Высказывая свое недовольство, обязательно максимально конкретно сообщайте, что Вас не устраивает, и каких действий Вы ждете от человека. Иначе Ваша критика будет похожа на просьбу: «Пойди туда, не знаю куда. Принеси то, не знаю что».Разберем это на конкретном примере. Многие женщины в какой-то момент обнаруживают, что им не хватает внимания со стороны их второй половины. Как об этом сообщить мужчине? Многие делают так: «Ты невнимательно ко мне относишься!» Мы уже выяснили ранее, что такая фраза выглядит как обвинение и вызывает желание защищаться. Как ее переформулировать?Используя рекомендации, приведенные в этой статье выше, кто-то может переформулировать фразу так: «Мне не хватает твоего внимания. Относись ко мне внимательнее, пожалуйста!» Будет ли такое сообщение эффективным? Оно безусловно уже не вызовет такого сильного отторжения, как первый вариант фразы. Но и в таком сообщении есть большая проблема.Что значит «относиться внимательно»? Это очень общая просьба, под которой каждый человек будет подразумевать что-то свое. Конкретизировать ее можно, например, так: «Я очень люблю, когда ты даришь мне цветы! Пожалуйста, делай это почаще». Или: «Мне не хватает того, чтобы мы с тобой вечером делились тем, что произошло за день».Итак, когда Вы высказываете свое недовольство, не ждите, что человек увидит то, что написано между строк, и поймет, что Вы имеете в виду. Другие люди не умеют читать мысли! То, что очевидно для Вас, для другого человека может быть совсем не очевидно. Поэтому максимально конкретно сообщайте об ожиданиях от другого человека.

Влияет ли откровенность

Откровенность в отношениях между мужчиной и женщиной играет важную роль и может иметь как положительные, так и отрицательные последствия.

С одной стороны, откровенность может помочь в построении крепкой и доверительной связи между партнерами. Когда женщина говорит мужчине о своем недовольстве, она позволяет ему лучше понять ее потребности и ожидания. Такие откровенные разговоры могут помочь предотвратить недоразумения и конфликты, и способствовать развитию эмоциональной и психологической близости.

С другой стороны, откровенность может вызвать неприятные эмоции и конфликты. Мужчина может почувствовать себя критикуемым или уязвленным, особенно если женщина выражает свое недовольство резко или безраздельно. Это может привести к нарушению равновесия в отношениях и созданию напряженной атмосферы.

Важно помнить, что откровенность должна быть сбалансированной. Постепенно и с уважением говорить о своих чувствах и недовольстве может помочь мужчине лучше понять свою партнершу и наладить между ними общение

В то же время, не стоит перегружать его негативной информацией, а также прислушиваться к его точке зрения и эмоциям.

Итак, откровенность имеет большое значение, но требует взаимного уважения и терпимости

Важно найти баланс между выражением своих чувств и потребностей, и учетом чувств и границ партнера

Как правильно выражать недовольство?

1. Придумайте какое-нибудь решение, которое  могло бы исправить ситуацию. Если это не просто, придумайте хотя бы то, что может улучшить ваше настроение в создавшейся ситуации.
2. Поговорите с человеком, от которого зависит возникшая проблема.
3. Скажите ему, что вы не довольны  сложившейся ситуацией и  изложите ему свое предложение.

Например, если в ресторане слишком долго не подают заказанное блюдо, не злитесь,  а просто попросите компенсацию в виде  бесплатного кофе. Если ваша фирма столкнулась с недопоставкой, обсудите с поставщиком скидку на следующую партию.  А если вас затопили соседи сверху,  не устраивайте скандал, а спокойно, выразите недовольство, предложите реалистичный выход из ситуации.

Слова, выражающие недовольство:

• «Помой, пожалуйста, за собой чашку»
• «Мне будет так приятно, если ты помоешь посуду после ужина»
• «Мне будет очень приятно, если вы компенсируете время ожидания бесплатным кофе»
• «Мне не очень нравится это ситуация, давайте обсудим скидку на следующую партию»

Таким образом, вы вежливо выразите свое недовольство и никого не обидите. Не отдавайте инициативу поиска решения другой стороне, предлагайте сами решение, которое устроит вас.

Как правильно критиковать: практика

Разберем указанную выше теорию на конкретных примерах. Для начала представьте: вы с другом договорились вместе пойти в кино, взяли билеты, но он опаздывает. Наверняка вам хочется сказать что-то вроде: «Вечно ты опаздываешь! Неужели так сложно хоть раз прийти вовремя?»

Однако гораздо эффективнее будет применить обратную связь.

1. Вместо обвинения объясните причину ваших отрицательных эмоций.
   Мягко опишите другу недостатки ситуации, в которую вы попали: «Мне очень хотелось посмотреть трейлеры, но я не мог спокойно сесть на свое место, потому что потом пришлось бы выбираться обратно, чтобы встретить тебя и отдать билеты».

2. Поделитесь эмоциями, используя т. н. «Я-сообщения» , – это поможет собеседнику понять, что вы чувствовали. Сместите фокус на себя и описывайте свои эмоции, действия, последствия от действий вашего визави, но не давайте никаких оценок его поведению или поступкам. «Я очень беспокоился, что мы пропустим начало фильма».

3. Оставайтесь дружелюбным, добавьте позитивные высказывания, чтобы не вынуждать человека принимать оборонительную позицию. Отставьте осуждающий и раздраженный тон. Постарайтесь сосредоточиться не на негативе, а на том, чего бы вам хотелось: «Я рад, что мы оба нашли время выбраться в кино».
4. Подумайте, что можно предпринять, чтобы ситуация больше не повторилась: «Давай в следующий раз встретимся заранее за полчасика и купим себе по коктейлю в кинобаре?»

Чтобы увеличить шанс на то, что ваши слова будут услышаны, не заостряйте внимание на личных качествах человека и его «проступках»

Разница между критикой и обратной связью: примеры

Пример № 1. Муж не занимается воспитанием своей собаки, и она портит мебель в доме

Критика: «Твоя собака порвала все шторы и разгрызла диван! Удели время ее дрессировке, пока она не превратила нашу квартиру в хламовник!».

Обратная связь: «Я понимаю, что ты давно хотел собаку. Но меня огорчает, что мы не занимаемся ее воспитанием и она портит мебель. Что если мы прямо сейчас выберем кинолога, чтобы он начал ее дрессировать?»

Пример № 2: Друг уволился с работы и уже месяц не может найти новую

Критика: «А ты уже пробовал найти работу с помощью всем известного сайта? Собираешься ли дать объявление в газету? Ты уже посмотрел вакансию, которую я присылал?»

Обратная связь: «Сочувствую, найти работу в этот сезон не так-то просто. Что у тебя нового, какие интересные вакансии ты видел?»

Важно!

• В этой ситуации лучше задавать т. н. открытые вопросы, которые начинаются с «Что», «Как» и т.д.: «Чем бы ты хотел заниматься?» Лучше исключить вопросы, начинающиеся с «Ты», – иначе это будет выглядеть так, как будто вы не заинтересованы в мнении собеседника, а проверяете его.
• Обязательно обсудите полученный ответ, прежде чем задавать следующий вопрос, иначе разговор будет похож на допрос, а допрос подразумевает критическую позицию.

Пример № 3: Приготовленная супругой пища вам не по душе

Критика: У нас на ужин снова эта гречка! Сколько можно ее готовить, она невкусная!

Обратная связь: Думаю, я просто не любитель гречки. Я столько съел ее в детском саду, что теперь просто не могу на нее смотреть. Конечно, потреблять крупы полезно. Мне, например, больше нравится рис. Может, будем готовить его?

Пример № 4 Клиент неверно выполняет упражнение в йога-студии

Критика: Вы неправильно держали спину, слишком сильно горбились. Не ставьте так руки. У вас никогда не получится правильная планка, если вы будете держать ноги в таком положении.

Обратная связь: Когда вы прогибаете спину таким образом, ваши мышцы провисают вместо того, чтобы напрячься. Если вы измените положение таза, то вам удастся сохранить спину прямой и правильно дышать. Вот так.

Как научиться отказывать

Вспомним, что любой человек имеет право сказать «нет» без объяснения причин. Но если тебе пока так сложно, то можно прибегнуть к следующим способам:

Бери тайм-аут

Предположим, у тебя что-то просят. Ты знаешь, что у тебя есть автоматическая привычка соглашаться на все, героически делать и после злиться и на человека, и на себя. Тогда держи такие дежурные фразы:

— Мне нужно подумать.

— Я перезвоню вам.

— Я смогу ответить позже.

— У меня сейчас нет времени вникнуть в этот вопрос.

Эти ответы дадут время, чтобы все взвесить.

Во время тайм-аута полезно задавать себе следующий вопрос:

— Если я не сделаю то, о чем меня просят, то для чего более важного, я освобождаю себе время? Что я хочу сделать вместо этого?

Как только ты найдешь это важное, тебе сразу станет легче отказать

Ссылайся на собственные правила

Например, тебя просят вечером куда-нибудь пойти. Отвечай: «Ты знаешь, в моей семье правило: ужинать всегда вместе».

Этот способ помогает отказаться от привычки выдумывать оправдания.

Что делать, если тебя не слышат

В таком случае хорошо помогает техника Заезженная пластинка. Из названия понятно, что нужно делать: повторять одно и то же.

Помни: ты уже ответила. Если собеседник продолжает настаивать, значит, он его слышит, но не хочет принимать. Тогда в целях заботы о своем эмоциональном состоянии и здоровье лучше не уходить в крик или согласие, а просто повторять свой ответ столько раз, сколько потребуется.

Еще больше интересных материалов — в нашем телеграм-канале

Кривое зеркало

Тебя раздражает манера речи подруги или ее привычка носить короткие юбки? Тебе не нравятся не аккуратные люди? Скупые мужчины?

Так и твой мужчина может критиковать тебя за лишний вес, хотя сам грешит десятком лишних килограмм.

Или сравнивает тебя с другими в стиле «вот у Толика жена…», но не вспоминает, что Толик обеспечивает свою женщину всем, чтобы она была счастлива.

Чтобы разобраться с этой проблемой точно не стоит кричать и устраивать истерики. Для начала задумайся: даешь ли ты ему возможность проявлять себя как мужчина. Ты женщина, которая разрушает или созидает?

Если второе, мягко, уверенно и спокойным голосом объясни ему, что критику в такой форме не приемлешь. Тщательно выбирай слова.

Говорить о своих границах или отказывать мужчине тоже нужно уметь.

Используйте правило бутерброда

Для того чтобы тактично высказать свое недовольство, можно использовать такой рецепт. Положите ломтик похвалы. Затем положите ломтик критики. Сверху снова положите ломтик похвалы. Итак, до и после критики необходимо человека похвалить

Сделать это важно искренне! Тогда критика будет восприниматься человеком не так болезненно.Практически правило бутерброда может выглядеть так: «Мария, я очень Вас ценю как надежного и ответственного сотрудника. Но ярко розовые бусы и зеленая брошка, которые сейчас на Вас, не очень сочетаются с офисным стилем, принятым в нашей компании

Вы красивая девушка. Я уверен, что Вы будете отлично выглядеть и без таких ярких украшений».

Как вести себя во время разговора, чтобы не допустить конфликта

Используйте простые правила:

Не позволяйте себе как обвинять, так и защищаться – эти действия уведут от сути вопроса и только усугубят конфликт.

Не отвлекайтесь, сосредоточьте внимание на себе, собеседнике и вашей проблеме. Внимательно слушайте, чтобы использовать все сказанное вами для общей пользы.

Уважайте собеседника и не перебивайте его, дайте ему высказать свою позицию.

Задавайте вопросы, спрашивайте мнение собеседника.

Не жалуйтесь, а прямолинейно и четко озвучьте, чего вы хотите от человека

Если он на что-то жалуется, так же прямо спросите, чего именно он хочет от вас. Конкретные вопросы обсуждать намного легче, чем абстрактные.

Не перечисляйте ошибки оппонента, лучше расскажите, какое влияние они оказали на вас и ваши чувства.

Не осуждайте и не делайте скорых выводов – эти действия как бы замораживают человеческую психику, не дают увидеть какое-то новое, неожиданное решение, которое, возможно, устроит обоих и исчерпает конфликт.

Говорите четко, не используйте ненужные отступления.

Учись правильно формулировать свое высказывание

Как бы странно это не звучало, но правильно сформулировать фразу – это уже полдела к пониманию. Зачастую, выражая свое недовольство, мы бросаемся такими фразами: «Ты сделал не так! Ты поступил неправильно! Ты все испортил!». ВЫ видите, везде только «ты, ты, ты».

Выражая свое недовольство, таким образом, мы опять же ничего, кроме отрицания, возмущения и бунта со стороны нашего обидчика не получим. А правильно сформулировав фразу, мы можем достучаться до самого закоренелого или толстокожего агрессора. Итак, в свою фразу необходимо добавить немного неопределенности.

Ну, например: «Наверное, тебе надо было поступить немного не так. Я бы на твоем месте сделала бы чуть – чуть по – другому. Возможно, в этой ситуации можно было сделать не так». Подобными высказываниями, вы, как бы, не соглашаетесь с поступком вашего оппонента, но в тоже время вы не критикуете, не высмеиваете и не опровергаете его действия. С психологической точки зрения, у него просто нет причин включать агрессию, закрываться или обижаться на вас.

Что делать, если у тебя мягкие границы

Если ты осознаешь, что у тебя мягкие границы, то основная задача — укрепить их или, как говорят психологи, взрастить. Сначала нужно понять, чего ты вообще хочешь. И переходить к тому, чтобы научиться заявлять об этом окружающим.

Важно делать это бережно по отношению к себе. Начни говорить о недовольствах или отказывать в экологичной для себя обстановке:когда ты общаешься с близкими, которые поддержат, помогут, не будут осуждать и косо смотреть

Начни говорить о недовольствах или отказывать в экологичной для себя обстановке:когда ты общаешься с близкими, которые поддержат, помогут, не будут осуждать и косо смотреть.

Тренируйся на простых вещах:

Шаг 1. Без контекста конфликта начни говорить другим о том, что вам нравится/ не нравится.

Шаг 2. Если уже готова попробовать высказать противоположное мнение, то используй заготовленные фразы:

— Сейчас для меня это неактуально.

— Мне сейчас это неважно. — Я сейчас не хочу этого

— Я сейчас не хочу этого.

Шаг 3. Проси у других людей обратную связь.

Когда ты впервые отказала или возразила, высказав недовольство, спроси у человека, принял ли он вашу позицию.

Например:

— Как ты сейчас отнесся к моему ответу? Какие чувства он у тебя вызвал?

Первое время обязательно задавайте подобные вопросы. Ваша задача понять, что большинство людей нормально относятся к тому, что им отказывать или не соглашаются. Иллюзия, что вас посчитают злым и перестанут общаться, царит только в вашей голове.

Поймите: пока вы молчите о том, что хотите и чего не хотите, вы не даете другим людям даже шанса понять вас. Они могут не знать, что доставляют вам неудобства.

Getty images

Порочный круг жалоб

Конечно, у эффективности жалоб есть свои пределы. Полезно раз в неделю прийти к терапевту и выразить недовольство, чтобы направить беседу в русло внутренней работы, перемен и понимания. Но когда жалобы становятся постоянными или ходят по кругу, их польза существенно снижается.

Доктор Робин Ковальски, выдающаяся исследовательница феномена жалоб, обнаружила, что люди, которые выражают недовольство, одновременно надеясь на улучшение, оказываются, как правило, счастливее. Жалоба наиболее эффективна, когда человек:

• использует факты и логику;
• знает, какого результата хочет добиться;
• понимает, кто способен помочь.

Если вы сможете подключить эти три компонента, то от жалобы будет гораздо больше эффекта и пользы, а вы окажетесь более довольны результатом.

Восемь шагов к эффективной жалобе

1. Сформулируйте жалобу. Действительно ли вас беспокоит именно это?
2. Проясните цель.
   • Вы пытаетесь проинформировать кого-то о проблеме?
   • Хотите запустить некие изменения?
   • Хотите, чтобы вас услышали?
   • Хотите найти подтверждение своим переживаниям?
   • Хотите получить совет?
3. Правильно определите аудиторию. Кто способен помочь вам в этом деле? Кто поймет вашу проблему и проникнется ею? Выбирайте разных людей. Ищите тех, кто искренне может поддержать вас или помочь в достижении вашей цели.
4. Определите, стоит ли проблема борьбы. Подумайте о вещах, которые действительно важны для вас, и сведите жалобы к умеренному объему.
   • Что произойдет, если вы пожалуетесь?
   • Что произойдет, если не пожалуетесь?
5. Осознайте, что за желанием пожаловаться, возможно, стоит потребность в общении. Есть ли другой вариант социального контакта, не предполагающий жалобы?
6. Запишите, что вас волнует. Это особенно пригодится, если вы чувствуете, что жалобы трудно прорабатывать. Исследования показывают, что процесс письма помогает сфокусироваться и упорядочить свой опыт, а также позволяет лучше понять произошедшее и справиться с неприятностями.
7. Будьте максимально откровенны с собой.
8. Помните, что в мире много неравенства, но на того, кто об этом заявляет, окружающие обычно навешивают ярлык жалобщика или негативного человека. Есть те, кому гораздо хуже. Но это не значит, что вы должны замолчать и отказаться от своей цели.

Наша задача не в том, чтобы полностью исключить жалобы из своей жизни, а в том, чтобы сделать их адаптивными и плодотворными. Когда мы жалуемся грамотно, то можем добиться близости, поддержки и перемен, которые нам так нужны. Используйте программу восьми шагов — со временем они будут даваться легче и легче. Практикуясь, вы заметите, что используете их без особых усилий. Кроме того, вы наверняка обнаружите, что ваши жалобы стали результативнее, целенаправленнее и больше не вызывают раздражения.

По материалам книги Фото на обложке отсюда

P.S. Каждые две недели присылаем подборку из 5 лучших статей. Подпишитесь→

Почему важно уметь говорить о своих проблемах

Скрытые проблемы и недовольства могут негативно сказываться на нашем эмоциональном состоянии и ухудшать наши взаимоотношения. Когда мы не выражаем свои недовольства, они могут накапливаться и приводить к стрессу, агрессии и конфликтам. Постоянное подавление своих проблем также может повредить нашему самоуважению и самооценке, поскольку мы не можем достичь своих целей или удовлетворить наши потребности.

Говоря о своих проблемах, мы также показываем, что нам важны наши отношения с другими людьми. Это способ установить открытую и честную коммуникацию, которая является основой здоровых и гармоничных отношений. Когда мы высказываем свои недовольства, мы даем возможность другим людям понять нас лучше и работать с нами на построении взаимопонимания и сотрудничества.

Умение говорить о своих проблемах также помогает нам развивать личные навыки решения проблем. Когда мы осознаем свои потребности и говорим о них, мы можем лучше анализировать ситуацию, искать варианты решения и принимать ответственность за свои действия. Это помогает нам стать более самостоятельными, уверенными в себе и эффективными в решении своих проблем.

Важность умения говорить о своих проблемах:
Помогает нам эффективно решать возникающие сложности.
Укрепляет наши отношения с другими людьми.
Предотвращает накопление стресса, агрессии и конфликтов.
Помогает достичь наших целей и удовлетворить наши потребности.
Устанавливает открытую и честную коммуникацию.
Развивает личные навыки решения проблем.
Помогает стать более самостоятельными и уверенными в себе.

Как правильно жаловаться другим

Мы не одиноки: существуют даже исследователи жалоб. Робин Ковальски — известный эксперт. Она выделила три фактора, которые влияют на эффективность жалоб:— использование фактов и логических выводов;

— понимание желаемого результата от жалоб;

— знание, кто может помочь решить проблемы.

‍

Уитни Гудман выделяет восемь шагов к эффективной жалобе:

1. Опишите свою жалобу и определите, точно ли вас тревожит именно это.

‍

2. Поймите, с какой целью вы хотите поделиться своими жалобами:

— узнать мнение человека по этому вопросу;

— изменить ситуацию;

— получить совет;

— быть услышанным.

‍

3. Подумайте, кто из вашего окружения способен дать то, что вам нужно.

‍

4. Определите, действительно ли эти проблемы важны для вас сейчас. Если да, попробуйте свести их к умеренному объёму, ведь, возможно, у них есть что-то общее. А кроме этого, можете воспользоваться такими вопросами:

— Что случится, если вы пожалуетесь?

— Что случится, если вы не пожалуетесь?

‍

5. Определите, может ли ваша жалоба быть потребностью в общении. Если да, то решите, возможно ли найти альтернативный вариант коммуникации без использования жалоб.

‍

6. Запишите свои переживания. Описывая чувства в дневнике, вы систематизируете ситуации, вызывающие неприятные эмоции. Лучше их понять и самостоятельно найти пути решения.

‍

7. Будьте честны и откровенны с собой.

‍

8. Не вешайте на себя ярлык жалобщика, если вы выражаете свое недовольство окружающим. Обычно на жалобы часто слышится ответ: «Есть люди, кому сейчас намного хуже». Это не значит, что нужно убрать в дальний ящик свои собственные переживания.

Самоутверждение

К постоянной критике склонны люди с комплексом неполноценности. Так они повышают собственную значимость за счет других.

И если раньше твой мужчина не был таким критичным, а сейчас «по поводу и без»  — это вопрос самооценки.

Это могло произойти по множеству различных причин: неудача в постели в прошлую субботу, неприятный разговор с начальством на неделе или просто разбушевались его тараканы в голове.

Как себя вести в таком случае? Покажи, что ты веришь в него. Хвали и благодари, подпитывай его мужественность и восхищайся.

И даже если тебе кажется, что хвалить не за что. Присмотрись к мелочам. Мотивируй его поступать так, чтобы появился повод для похвалы. Я уже не раз говорил, что твоя женственность — лучшее топливо для его мужественности.

Если ты сама не умеешь этого делать и считаешь, что похвалу и благодарность он должен заслужить — проблема в тебе, милая.