Цифровой этикет и его особенности

Мой аккаунт – моя крепость

Светский этикет много внимания уделяет личным границам. Неприлично без спросу пользоваться чужими вещами, приближаться слишком близко к человеку, открывать шкафы и разглядывать их содержимое в гостях. Личные границы есть и в киберпространстве. Владельцы аккаунтов в соцсетях могут осознанно их устанавливать: делать страницу приватной, закрывать доступ к определенным разделам, запрещать незнакомым людям писать им сообщения, ограничивать отметки на фотографиях.

Настройки приватности в VK

Комментарий под публикацией бодипозитивного блогера

Ольга Лукинова предлагает несколько подходящих с точки зрения нетикета решений. В первую очередь, можно заблокировать обидчика. В некоторых соцсетях, например, в Instagram, есть возможность «ограничить» человека: если он напишет комментарий, его увидит только владелец аккаунта.

«Ограничение» пользователя в Instagram

Особенно настойчивые «хейтеры» продолжают травлю, создавая новые страницы. В таком случае можно игнорировать нападки и не отвечать агрессией – рано или поздно интерес к пассивной жертве пропадет. Если же оскорбления сопряжены с преследованием и слежкой, решить проблему можно с помощью жалобы в техподдержку платформы.

Когда травля происходит систематически, а высказывания обидчика рискуют навредить репутации или унижают честь, пользователь может привлечь его к юридической ответственности. Для этого потребуются доказательства: например, скриншоты. Их нужно заверить у нотариуса. Под разные ситуации в digital-пространстве подходят статьи «Защита чести, достоинства и деловой репутации» (152 ГК РФ), «Клевета» (128.1 УК РФ).

Из истории цифрового этикета

Итак, мы начали с того, что любое пространство, которое объединяет большое количество людей, со временем самоорганизуется и вырабатывает общие для участников сообщества правила, гласные и негласные. Цифровой этикет в Сети начал формироваться по мере того, как Сетью начало пользоваться все большее и большее количество людей, и сначала, как ни удивительно, процесс был вполне контролируемым.

Изначально обмен информацией между цифровыми устройствами использовался в военной сфере, а уже в 80-е годы возможности такого обмена информацией стали активно задействоваться в сфере образования. В частном заведении Duke University была разработана своя собственная сеть, получившая название Usenet. Там, как и в любой университетской структуре, были свои правила.

С началом учебного года в университетские ряды вливалось большое количество первокурсников, не знакомых с царившими в Usenet правилами, и у них уходил примерно месяц, чтобы освоить эти правила под руководством старших товарищей. В течение сентября случаев беспардонного поведения в Сети было больше, чем в любое другое время года, однако потом все налаживалось.

В 90-е годы Usenet стал доступен для всех желающих, и вот тогда появилось выражение September that never ended, что следует понимать как «Сентябрь, который не закончится никогда» или «Вечный сентябрь». Для миллионов новых пользователей таких «старших товарищей», как для первокурсников в университете, попросту не было, поэтому «пользовательская масса» начала стихийно самоорганизовываться.

Интеллектуальный и культурный уровень рядового пользователя не всегда соответствует уровню преподавателя или хотя бы студента университета, поэтому старожилам осталось лишь сетовать на тот бардак и беспредел, который они вынуждены были наблюдать в Usenet.

Что касается Usenet, то там «Сентябрь» со временем закончился, потому что провайдеры закрыли свободный доступ в эту сеть. А вот для всех остальных бардак и беспредел только начался. Вряд ли стоит долго останавливаться на том, что представляет собой «цифровой беспредел». Для этого достаточно зайти в любой чат, где «уснул» модератор или где дискуссия на какую-нибудь тему отдана исключительно в руки самих участников.

Кстати, люди, живущие активной цифровой жизнью, зачастую склонны считать, что наибольший беспредел творится вовсе не в тех «ветках» форумов и соцсетей, где обсуждается политика, выборы, эпидемия или очередное громкое разоблачение. Наиболее опасными для неустойчивой психики неопытного пользователя считаются… кулинарные форумы! Поэтому «старшие товарищи» в неформальном общении советуют при виде фразы «возьмите 79 граммов муки и 18 граммов сахара» бежать из этого чата без оглядки, нажав «крестик» справа вверху и удалив ссылку на этот сайт из всех закладок, куда вы его успели внести.

Так что не будем долго обсуждать «цифровой беспредел», а остановимся подробнее на том, из чего складывается цифровой этикет, какой он в принципе и как его освоить.

Правила этикета в цифровом мире

На удаленке границы между задачами и личным временем размылись настолько, что люди стали ежедневно работать на 2-3 часа больше. Соосновательница рекрутинговой компании Timewise Эмма Стюарт уверена, что это скажется на психическом здоровье и благополучии сотрудников. Чтобы снизить риски, деловое общение в онлайне должно стать комфортным — нужно соблюдать правила цифрового этикета.

Зачем прокачивать цифровой этикет

Понятие «цифровой этикет» зародилось в 1980-х вместе с появлением интернет-сообществ вроде сети FidoNet. Сейчас в digital переехала вообще вся наша жизнь и там мы оцениваем людей по поведению так же, как на улице, в магазине или офисе. Ограничиться правилами из прошлого столетия уже не выйдет. Директор академии современного этикета Debrett’s Руперт Вессон считает, это всё равно что пытаться прибить желе к стене — оно просто продолжит растекаться.

Культура виртуального общения — это пластичный soft skill, необходимый для успешной карьеры. С технологиями и обстоятельствами постоянно появляются дополнительные нормы, а старые — трансформируются. Собрали самое полезное из наших наблюдений за миром новой цифровой этики, чтобы помочь вам превратить мессенджеры и видеовстречи в комфортную среду для делового общения.

Что делать с онлайн-встречами

Не заставляйте других созваниваться с вами до 10:00 просто потому, что «если бы не удаленка, в это время мы бы ехали на работу». Шанс выспаться или заняться личными делами спасает многих от выгорания.
Относитесь к чужому времени с уважением — старайтесь по возможности решать вопросы в переписке. Прежде чем назначить встречу, уточните у всех, будет ли им удобно. Не забывайте тезисно обозначать повестку в описании собрания, чтобы каждый мог понять, зачем он там нужен и что необходимо подготовить.
Слабое место видеозвонков — это зрительный контакт. Если сфокусироваться на лицах коллег, им покажется, что вы смотрите вниз. Попробуете остановить взгляд на камере и сами никого не увидите. Выход — периодически переводить глаза с одной точки на другую, чтобы создать ощущение живой встречи.
Не занимайтесь параллельными задачами во время онлайн-собраний — лучше не подключаться вовсе

Не стоит подолгу задерживать внимание на посторонних вещах: смартфоне, планшете или втором мониторе. Если вам внезапно написали, достаточно сообщить, что вы заняты и когда будете доступны.
Включайте микрофон, только когда говорите, и лучше реагируйте на слова собеседников кивками и thumbs up

Посторонние звуки отвлекают и нервируют.

Как вести себя в мессенджерах

• В офисе всегда видно, кто из коллег занят, а к кому можно обратиться с вопросом. На удаленке это совершенно непонятно. Так что не пишите человеку и не тегайте его в групповых чатах, пока не проверите статус и календарь. Если у коллеги важная встреча, выходной или отпуск, лучше его не беспокоить.
• Прежде чем связываться с людьми в нерабочее время, спросите себя: «Дело срочное или я просто хочу расквитаться с ним побыстрее?» Если невмоготу снять с себя задачу и перестать думать о ней, воспользуйтесь функцией отложенных сообщений.
• Старайтесь отправлять все свои мысли одним сообщением — не устраивайте коллегам дробь из уведомлений. То же касается и правок в онлайн-документах. Пишите исправления и комментарии, но не публикуйте их, пока не закончили работу.
• Используйте гиперссылки и не забывайте убирать режим предпросмотра. Так никого не будут отвлекать огромные баннеры посреди беседы. Отвечайте на сообщения сразу или отключите уведомления о доставке и прочтении, чтобы собеседникам не казалось, что вы их игнорируете.
• Не пишите двусмысленно и помните, что в digital-среде трудно передавать невербальные вещи. Например, грань между юмором и оскорблением бывает довольно тонкой. Чтобы вас правильно понимали, добавляйте эмодзи или оговаривайтесь, что пошутили.
• Не отправляйте голосовые сообщения и не пользуйтесь стикерами (особенно неоднозначными!), если это непривычный формат общения для вас и конкретного собеседника.
• Следите за эволюцией языка. Точку в конце предложения сейчас могут воспринять как грубость или эмоциональный холод, а многоточие — как иронию. Скобка обычно означает доброжелательность, но когда их много, текст приобретает пассивно-агрессивный оттенок.

Совет редакции «ПУШ»: если вам хочется узнать больше о смайликах, мемах и саркастической пунктуации, прочитайте книгу Because Internet: Understanding the New Rules of Language. Ее написала канадская лингвистка Гретхен МакКаллох.

НаписалаПолина Бирюкова

ПроиллюстрировалаАлина Глушанок

Сверстал Георгий Саяпин

Общение в интернете и закон

1. Тексты, иллюстрации и видеоролики о национальностях (ст 282 УК РФ).
2. Контент, высмеивающий религию (ст 148 УК РФ).
3. Информацию о терроризме и фашизме (ст 207 УК РФ). 
4. Информацию о наркотиках (ст 228.1, ст. 230 УК РФ).
5. Ложную информацию о лицах или компаниях (ст 128.1 УК РФ).
6. Экстремистские материалы (ст 280 УК РФ).
7. Информацию с призывом к антигосударственным действиям (ст. 280.1, ст. 280.4, ст. 242, 28 гл. УК РФ).

Эти законы относятся не только к постам, но и к репостам и лайкам. Помните золотое правило: религию и политику лучше не обсуждать в широком кругу. Как минимум, эти темы могут всех рассорить, или, еще хуже, вы можете понести ответственность за свои неосторожные высказывания.

Профайл как досье

Цифровой этикет или netiquette, как его иногда называют на западе, это набор неких правил, которым хорошо бы следовать, чтобы сделать интернет-пространство комфортным для себя и других. В некотором смысле он похож на правила общежития в обычном мире, но в виртуале есть проблема: во-первых, эти законы не писаны, а во-вторых, там только вы и ваш внутренний голос, все остальное — визуальный контекст и ваши интерпретации. По сути, соцсети — территория самовыражения, где вы такой, каким хотели бы быть, где можно делать то, что нельзя в реальной жизни. И тут-то начинаются проблемы — кажется странным, когда ваши действия в Сети принимают реальные формы: вот вы идете на свидание после того, как днями рисовали в воображении его/ее идеальный образ, и, конечно же, разочаровываетесь; или после того, как босс лайкнул вашу фотку в Instagram, не решаетесь смотреть ему в глаза.

Ваши посты — это ваш цифровой след, ваше досье, по которому можно составить представление о том, что вы за человек, какие у вас ценности и интересы, характер и убеждения. Этот след может быть полезен для накопления социального капитала. Например, вы можете напрямую связаться с нужным человеком в Facebook, и тот, видя ваш профайл, составляет о вас хорошее впечатление — так вы находите потенциального работодателя. Но это же досье может сослужить и дурную службу, особенно если вы лицо хотя бы относительно публичное. Слова назад не заберешь, и в Сети, как и в жизни, неосторожная фраза остается навечно и портит вам репутацию — даже если вы опомнились, нахлестали себя по щекам и удалили пост, злосчастный скрин уже сделан, и дело сшито.

10 научных способов стать более привлекательной

Даже самые привлекательные люди планеты: модели и голливудские звезды, признаются, что иногда чувствуют себя не слишком красивыми. Что уж говорить о каждой из нас? Но есть способы стать привлекательнее, и не в мыслях, а наяву.

Чтобы быть привлекательной, нужно, прежде всего, полюбить себя. Но не помешает каждый день пользоваться двумя-тремя советами из этой подборки:

Занимайся физическими упражнениями

Фитнес – не только способ улучшить форму своего тела. Это также способ избавиться от накопившейся агрессии и запустить выработку эндорфинов, отвечающих за хорошее настроение. Незлобные и радостные люди всегда кажутся привлекательными.

Делай комплименты

Когда ты делаешь человеку комплимент, то поднимаешь ему настроение на 300%. Человек испытывает благодарность и уже просто не замечает мелкие шероховатости в твоем внешнем виде и твоем поведении – ты становишься привлекательнее автоматически.

Улыбайся

Не только другим, но и себе – в зеркале (так ты заряжаешь себя позитивом и испытываешь радость без всякой причины). Улыбка – это универсальный сигнал теплого отношения, дружелюбия и привлекательности.

Хвали себя

Опять же – стоя перед зеркалом, тогда же, когда и улыбаешься. Если ты будешь вслух говорить, что тебе в себе нравится, твое тело будет заряжаться притягательной энергией. Накапливая ее регулярными упражнениями возле зеркала, ты станешь привлекательнее в глазах других людей.

Не думай о плохом

Последнее, что нужно делать в жизни, это заниматься самобичеванием. Так ты не решаешь ни одну свою проблему, но зато усугубляешь те, которые имеются. Всякий раз, когда ты ловишь себя на негативных мыслях, говори себе: «Стоп!» А потом иди к зеркалу и выполняй два предыдущих упражнения – улыбайся и хвали себя.

Избегай негативных отношений

Если ты общаешься с кем-то постоянно и замечаешь, что после каждой встречи, после каждого разговора – твое настроение ухудшается, то попробуй ограничить свое общение с этим человеком. Не держи возле себя тех, кто подавляет тебя, кто замечает только твои недостатки, кто ведет себя грубо и неприлично. Подобное общение негативно сказывается на самооценке, а заниженная самооценка – это заниженная привлекательность.

Развивай чувство юмора

И главное здесь – это самоирония. Можно любую ситуацию рассматривать очень серьезно, а можно признать, что ты – несовершенна, как и все люди, и просто шутить всякий раз, когда ты делаешь что-то неправильно. Если ты шутишь в свой адрес, это вызывает симпатию у других людей, потому что они видят: ты простой человек, с которым можно весело провести время.

Занимайся сексом

Секс – отличный способ повысить самооценку. И потом – люди, регулярно занимающиеся сексом, становятся источником феромонов, которые делают их привлекательными для любых людей, находящихся с ними в одной комнате.

Носи вещи красного цвета

Красное платье автоматически делает женщину привлекательнее в глазах мужчин, потому что красный – это цвет страсти, силы и чувственности.

Держи ровную осанку

С хорошей осанкой ты будешь выглядеть хорошо и чувствовать себя хорошо. Так происходит, потому что поза, которую мы занимаем в пространстве, всегда влияет на наше сознание. Если сгорбиться, скрючиться, сложить руки на груди или засунуть их в карманы и бросать по сторонам взгляды презрения, ни один мужчина никогда не подойдет к тебе познакомиться.

Личные границы — не миф

О личных границах в последнее время очень много пишут и говорят. В сети они тоже существуют!

Например, сейчас практически с каждым человеком можно связаться в режиме 24/7, но это совсем не означает, что так нужно поступать. Если не хотите, чтобы коллеги и близкие блокировали вас в мессенджерах и соцсетях, то:

● Не пишите и не звоните по рабочим вопросам в нерабочее время, если это не предусмотрено направлением вашей деятельности или не обговорено заранее. Аесли понимаете, что позднего звонка или сообщения не избежать, уточните, как можно связаться с адресатом в это время. Тем более, не пишите и не звоните ночью, если только это не вопрос жизни и смерти (вчерашний отчет и новый мем к ним не относятся). Также на многих платформах есть возможность отправить отложенное сообщение в заданное время – воспользуйтесь ей, и коллеги не будут вас ненавидеть. Всегда учитывайте часовой пояс человека, с которым общаетесь — вы, может, и допиваете свой утренний кофе, а он, вполне вероятно, еще видит сны.

● Рекомендуем убрать из своей практики внезапные видеозвонки — они практически всегда застают человека врасплох. Если есть острая необходимость пообщаться именно в таком формате, стоит написать сообщение, чтобы уточнить удобное для собеседника время — не все готовы начать видеочат в любой момент.

● Не делитесь рабочими и тем более личными контактами без спроса. Тут и так все понятно — вопрос безопасности личных данных с появлением интернета стал особенно острым. Также не нужно добавлять людей во всякие «полезные» группы и чаты. Это раздражает многих пользователей и может стать причиной для добавления надоедливого собеседника в бан.

Что такое цифровой этикет?

В самом общем виде цифровой этикет обычно определяют как негласные правила общения в онлайн-пространстве без ущерба для себя и окружающих. Вот эта «негласность» обычно и становится «камнем преткновения». Четко прописанных и каким-то образом закрепленных правил «для всех» в Интернете попросту не существует.

Это не Устав, как в армии, и не Постановление Кабмина, не нормы СанПиН и даже не правила этикета в традиционном для нас понимании. Так, правила повседневного или делового этикета можно найти в систематизированном виде, прочитать, изучить и следовать им в общении. А вот в цифровом пространстве правила часто складываются стихийно и очень сильно зависят от интеллектуального и культурного уровня участников онлайн-дискуссии, членов того или иного онлайн-сообщества.

Очень часто правила определяет отнюдь не большинство, а агрессивно настроенное меньшинство. Это, кстати, можно наблюдать не только в Сети, но и в реальной жизни, когда численность бескомпромиссно настроенного меньшинства достигает вроде бы незначительных 3-4% от общей численности популяции, однако всем остальным приходится подчиниться их предпочтениям. Подробнее можно почитать в статье «Побеждает наименее толерантный: как работает диктатура меньшинства» .

Поэтому в последнее время организаторы различных виртуальных активностей обычно прописывают либо проговаривают правила поведения во время своего мероприятия, вебинара, онлайн-конференции, а нарушителей попросту «банят». Кстати, и сами слова наподобие «вебинар», «банить» пришли в русский язык с началом цифровой эпохи. О новых словах и новых правилах, писанных и не писанных, мы поговорим чуть позже, а сейчас сделаем небольшой исторический экскурс.

Вредные привычки, которые делают тебя менее привлекательным

Нет сомнений, что людям нравится красота. Из-за этого нам нравится быть в окружении привлекательных людей. Некоторые люди видят выход с красивым человеком как символ статуса. Однако красота не просто физическая.

Вы можете быть самым красивым человеком в комнате и все же отталкивать других. Когда дело доходит до внутренней красоты, эти привычки могут помешать вам быть привлекательным.

Вы превращаете все в соревнование. Конечно, иногда полезно быть конкурентоспособным, но всегда стараться быть лучшим во всем, не обязательно. На самом деле, это может быть раздражающим или грубым. Никто не хочет быть с кем-то, кто постоянно ищет признания за счет других.

Ты грубый. Очевидно, что людям не нравится кто-то грубый. Однако многие из нас думают, что наша грубость выделяет нас и не видит проблемы. На самом деле, никому не нравится тот, кто неуважительно относится и хочет сделать все, чтобы его заметили.

Вы постоянно действуете превосходно. Тот, кто смотрит свысока на всех и действует превосходно, не очень привлекателен. К сожалению, как и в случае с грубым поведением, многие люди думают, что это способ выделиться. Тем не менее, никому не нравится быть с кем-то, кто считает всех остальных низшими.

Вы постоянно жалуетесь. Многие люди думают, что жалобы и протесты привлекут больше внимания и дадут им возможность похвастаться. На самом деле, наоборот. Людям не нравится находиться в негативной среде, поэтому они будут стараться избегать тех, кто постоянно жалуется или негативен.

Вы перебиваете других. Прерывание кого-либо показывает явное отсутствие уважения. Тем не менее, есть люди, которые думают, что прерывание других — это хороший способ объявить о своем присутствии или показать, как много они знают о предмете. Действительно, даже если вы знаете больше о предмете, прерывание других не заставит вас казаться образованным.

Вы не слушаете, когда кто-то говорит. Коммуникация является одним из наиболее важных аспектов отношений. Не слушание показывает отсутствие уважения, говорите ли вы один на один или с группой. 

Вы создаете конфликт без причины. Некоторые люди любят провоцировать конфликты, чтобы привлечь к себе внимание. Они могут воспользоваться небольшими недоразумениями или искать причины для начала конфликта. Таким образом, они привлекают внимание других и думают, что у них есть возможность показать, насколько они привлекательны. Тем не менее, они, вероятно, только вызывают чувство презрения со стороны других, и это выявит худшее в каждом.

Цифровой этикет

Обойти тему цифрового этикета уже невозможно. Если раньше у человека был выбор: идти в онлайн или нет, то сейчас его нет. Возможно, уже через несколько лет на глобальном уровне примут непреложные правила поведения в Сети. Пока же нам приходится формулировать эти общие цифровые «можно» и «нельзя» из своего экзистенциального опыта.

Один из трендов интернет–этики — это модерация, в формате сервиса или собственного внутреннего императива. До появления интернета существовала дилемма: кого считать плохим — забор, на котором написано слово из трех букв, или человека, написавшего это? Долгое время соцсети открещивались от ответственности за негативный контент пользователей.

Однако, когда законы многих стран стали жестче, а конкуренция среди площадок повысилась, разработчики начали ужесточать модерацию, чтобы повысить комфорт пользователей. Тимоти Джон Бернерс-Ли, создатель всемирной паутины, работает над проектом нового варианта сети с априорными возможностями только правильного поведения вместе с MIT.

Это будет правильный интернет. Сеть сможет сама находить нужные ресурсы, классифицировать данные, выявлять логические связи, делать выводы и даже принимать решения на основе этих выводов. Разумеется, она будет построена на блокчейне как ключевом инструменте территории доверия.

Это могло бы быть самое этичное пространство, когда-либо созданное человеком для человека. Цифровая этика является первостепенной темой для компаний. Фирмы, которые устанавливают правила и стандарты для ответственного подхода к цифровизации, получают признание клиентов и доверие общества. Это обеспечивает их долгосрочный успех в бизнесе.

Становится очевидно: этика в современном мире прекрасно монетизируется и всячески способствует формированию позитивного образа бренда. Чтобы коллеги не посчитали тебя «нерукопожатным», запомни несколько правил. Необходимо:

• делать свое сообщение максимально удобным для получателя, а не для отправителя;
• не пересылать переписку с фразой «посмотри плз». Давать в письме четкую задачу, не заставляя человека гадать — что ему нужно сделать;
• быть лаконичным. Лучше объединять по пунктам свои соображения в одном письме или подождать, пока вдохновенный поток идей иссякнет, и можно будет подвести итог;
• помогать коллегам не сойти с ума, не посылать им писем и сообщений в рабочие чаты после окончания рабочего дня;
• прежде чем проводить зум-встречу, лучше прописывать тему и тезисы так, чтобы участники понимали, что не потратят этот час зря и узнают что-то новое;
• показывать эмоции в переписке (смайлы);
• стараться включать видео в зуме. Это помогает не терять социальный контакт с коллегами;
• не вступать в перепалку с троллями — ни в соцсетях ни в рабочей переписке. Старайтесь повышенный тон обращать в деловой, три абзаца усушить в одно предложение, а в копию письма поставить вашего начальника.

Используй цифровой этикет и в личной жизни:

• размещай в сети только то, за что не будет стыдно ни перед друзьями, ни перед работодателями;
• никогда не лезь в соцсети своего партнера;
• уважать приватность других людей: перед важным и долгим разговором стоит отправить человеку сообщение и спросить, готов ли он к этому. После ответа можно его отвлечь;
• проверяй факты перед репостом, сообщения в мессенджере и не томи собеседников, отметкой «не прочитано»;
• не клади на стол телефон, если ты на встрече, ужине, свидании, и тем более не заглядывай в него поминутно;
• четко и ясно формулируй ответы в чатах, не будь двусмысленным;
• дели контакты в сетях на профессиональные и личные;
• используй акронимы в сообщениях только с людьми, которые к этому готовы.
• не делать «Войну и мир» из постов в Facebook и не изливай в них душу. Публичное место — не кушетка психотерапевта.

Вот и все.

Эмпатия

Это положительное качество проистекает из предыдущих. Наблюдательность и умение внимательно слушать позволяют настроиться на эмоции собеседника, уловить мельчайшую смену настроений, понять скрытые мотивы.

Застенчивый человек пускает в ближний круг общения только особенных людей, с которыми у него возникает прочная эмоциональная связь. Благодаря этому развивается эмпатия по отношению к ним. Вплоть до такого, что даже на расстоянии улавливается состояние близкого, его боль ощущается как собственная.

Причем эмоциональная связь возникает иногда не только к самым близким, но и во время диалога с понравившимся собеседником.

Умение находить общий язык

Это прекрасно, если у вас есть свой определенный круг общения, за рамки которого вы не выходите, так как считаете многих людей недостойными коммуникации с вами. Но развивать навыки общения все же нужно.

Во-первых, это, определенно, пригодится вам на работе, так как в течение всей вашей карьеры вы встретите разных клиентов, к которым обязательно нужно будет найти определенный подход, чтобы сделка состоялась.

Во-вторых, в течение жизни вам также придется сталкиваться с разными личностями, с легкими и сложными характерами

Неважно, это ваши соседи по лестничной клетке, арендодатель, преподаватель в университете или кондуктор – вы должны в разных ситуациях уметь находить общий язык с людьми, чтобы всегда оставаться в выигрышной позиции

Вы достаточно скромны

Любого человека украшает именно скромность. Она заставляет человека тянуться к вам, ведь людей, выставляющих себя или определенные вещи напоказ, не особо уважают в коллективе. Особенно хорошо, если вы чего-то достигли или являетесь обладателем чего-то действительно ценного, но при этом не говорите об этом направо и налево. Это замечательное качество, которое притягивает к себе собеседников, как магнит.

Скромные личности видятся как воспитанные, серьезные люди, с которыми действительно можно строить нормальные человеческие отношения, с которым без трудностей можно взаимодействовать.

Цифровой этикет офлайн

Не стоит забывать, что цифровой этикет начинается не с онлайн общения или сообщения в мессенджере, а с того момента, когда вы берете телефон в руки. В офлайн жизни есть тоже правила касательно использования гаджетов:

Если у вас встреча офлайн, будет лучше совсем не доставать телефон

Постоянное отвлекание на гаджет во время разговора может быть расценено как неуважение. 
При важной встрече лучше ставить телефон на беззвучный режим. Если вы ждете важный звонок, то предупредите об этом собеседника

Иначе он может подумать, что беседа с ним вызывает у вас скуку, и поэтому вы отвлекаетесь на телефон.
Согласно столовому этикету, телефон нельзя класть на стол, надо держать его в сумочке либо кармане. Если это невозможно, то лучше положить телефон экраном вниз, чтобы не отвлекать собеседника загорающемся экраном.

Как прокачать свои цифровые манеры

Если жевать все еще принято с закрытым ртом, а нож держать в правой руке, то область цифровой этики все время обрастает новыми опциями. Например, в 2018 году Аликс Фокс, журналистка и эксперт в области секс-образования,
придумала

термин «касперинг». По ее мнению, это явление стало частью феномена неудачных знакомств, которые случаются с пользователями различных приложений. Классический пример касперинга — исчезнуть после свидания из мессенджеров даже без эпического «прости, все дело во мне». Фокс считает, что это жестоко и пагубно влияет на самооценку.

Легким касперингом можно назвать и то, как вы зависаете в WhatsApp после того, как прочитали сообщение. Ваш собеседник видит две мучительно синих галочки, которые просигналили ему о том, что сообщение прочитано — и тишина. Для обозначения напряженного момента whatsapp-ожидания уже появился термин — blue ticking. Просто напишите: я вернусь к тебе позже. Не будьте бессердечными, цифровая коммуникация делает человека вдвойне чувствительным.

Кстати, как вы смеетесь онлайн? Facebook провел
исследование

, согласно которому формат LOL явно вышел из моды. Им пользуется только 1,9% пользователей, и этим людям глубоко за 30. Самое приемлемое на сегодняшний день выражение смеха — лаконичное «ха-ха». А когда слов недостаточно — пользуйтесь гифками. Герои сериала «Друзья» скажут за вас порой больше, чем кажется.
Бардак в почте — бардак в жизни. Когда папка «Входящие» похожа на корзину с грязным бельем, которую проще сжечь, чем с ней разобраться, стоит воспользоваться
советом

Мерелина Манна, эксперта по продуктивности. Его подход Inbox-zero заключается в том, чтобы проверять почту только тогда, когда у вас есть время, чтобы сразу ответить на письмо или удалить его с глаз долой.
Что касается онлайн-знакомств, тот тут дилемма: кому писать первым. Переставайте оперировать стереотипами, особенно такими, как «мужчина должен сделать первый шаг». Сейчас в соцсетях царит еще большее равноправие, чем в жизни. Вы ничего не теряете, инициируя переписку. Только не стоит писать что-то вроде «hey» или «привет», на которые кирпичом ляжет такое же «привет». Не поленитесь посмотреть в анкету человека. Если он кофеман, пожелайте ему особо пышной пены на утреннем капучино — проявите смекалку и чувство юмора. Тогда завяжется беседа.
Весной 2019 года обозреватель журнала Wired Виктория Терк в некотором смысле положила конец нашим этическим мукам и 
выпустила

книгу — своего рода кодекс правил общения в Сети и с Сетью. Это всего лишь робкая попытка собрать в книге под названием Digital Etiquette возможные тонкости невербального общения. На сегодняшний день она может послужить нам подспорьем в хитросплетениях цифровых коммуникаций и хотя бы частично объяснить наши неудачи, на которых мы ничему не научились до сего момента.

Рассудительность

Застенчивый человек не относится к тем, кто открывает рот, чтобы насладиться звуком своего голоса. Умение молчать, слушать, замечать детали, чувствовать эмоциональное состояние, анализировать делает его рассудительным, мыслящим четко и здраво. Свойственность долго обдумывать, нерешительность, сомнения, как поступить, приводят к тому, что принятое решение оказывается верным, а сделанные выводы — правильными.

Возможно, такой человек излишне осторожен, но это уменьшает риск совершить ошибку. Импульсивность ему несвойственна.

Благодаря умению здраво рассуждать, взвешивать за и против, принимать правильные решения он — отличный советчик для окружающих. Если так тщательно принимает решения для себя, то в отношении других людей каждое слово взвешивает еще сильнее. Поэтому по праву носит репутацию рассудительного, сдержанного, четко мыслящего друга.