Сердце мое – не камень
С каждым пройденным занятием мир вокруг приобретал осмысленность. Я понимала причины поступков: и своих, и других людей. Впервые за долгое время я смогла плакать, а не душить собственные чувства еще в зародыше. Оказалось, такие слезы очищения благотворны для обладателей зрительного вектора. Мне становилось легче.
Вопрос о том, как пережить сексуальное насилие, больше даже не появлялся в моей голове. Я точно знала, почему оно произошло, и как сформировался сценарий «бездушного» отношения к мужчинам. Бессознательные страхи покидали меня один за другим, ведь теперь я видела их в лицо.
Как можно помочь себе пережить сексуальное насилие?
* Признайте, что вам нужна помощь. «Обратитесь к специалисту, это лучший вариант. Так же можно попросить поддержки у близких, друзей или родственников. Главная трудность — именно в том, чтобы обратиться за помощью
Важно понять, что пережить последствия травмы в одиночку не получится, нужен другой человек. И ножно начать говорить», — отмечает психолог
* Перестаньте винить себя или стыдиться произошедшего
Очень важно признать, что ответственность за насилие целиком и полностью лежит на том, кто его совершил. Поэтому перестаньте анализировать свое поведение и искать, чем вы могли спровоцировать агрессора
Если же чувство вины или стыда вас не покидают, попробуйте, по крайней мере, отделить их от себя, признать на интеллектуальном уровне их иррациональность. Ну а дальше их уже можно будет прорабатывать вместе с психологом.
* Не пытайтесь убежать от психотравмы. «Не стоит соблазняться предложениями забыть, отвлечься, не думать о насилии… Чем больше времени жертва молчит о преступлении, тем тяжелее психологические последствия», — отмечает специалист. Не пытайтесь замаскировать психотравму от себя или окружающих. Наоборот, наберитесь смелости посмотреть ей «в лицо».
* Разорвите отношения с агрессором. «Если насилие совершается в семье, то есть насильником является муж (или жена), то первое, что нужно сделать — это выйти из этих отношений. Прекратить насилие. А затем обратиться за помощью в преодолении последствий», — считает эксперт.
* Найдите доверенное лицо. Это может быть ваш близкий друг, член семьи или кто-то еще
Важно, чтобы этот человек мог принять ваши переживания, разделить с вами это горе и поддержать. Если же ваше окружение не способно оказать вам такую помощь, то Марианна Данильцева рекомендует обратить к профессиональном психологу
Забыть или вспомнить все?
Сомнений в том, идти ли на тренинг по системно-векторной психологии Юрия Бурлана, не было. Я видела, что здесь знают, как пережить насилие. А значит, можно будет устранить и его последствия – одиночество и безразличие к мужчинам.
Но было немножко страшно: сказывался тошнотворный опыт предыдущего общения с психологом. Я потом долго искала способы, как забыть свою старую историю. Может, не стоит вообще ворошить этих тараканов в моей голове? Нужно ли разбираться в том, как пережить изнасилование, которому уже «сто лет на Пасху»?
Однако многочисленные результаты людей убеждали в том, что смысл есть. Тренинг помогал людям, пережившим тяжелые психические травмы, полностью восстановить психическое равновесие и начать жить полной жизнью:
Присоединение
Присоединение – второй важный элемент техники телефонного боя. В хрестоматии по практической психологии он трактуется как внутреннее и внешнее движение в такт с партнером, отражая его поведение. Люди охотнее вам доверяются, если находят сходство в манерах, движениях, суждениях и т.п. Эту технику называют «зазеркаливание» или «отражение». Конечно, при личном контакте проще присоединиться позой или жестом, но у нас есть только голос и манера говорить.
Великий Даниэл Уэбстер говорил: «Заберите у меня все, чем я обладаю. Но оставьте мне мою речь. И я скоро обрету все, что имел».
Основная задача присоединения – создание атмосферы психологического комфорта в общении. И тут нам помогут правила присоединения.
Предложите партнеру говорить первым
Человек комфортно чувствует себя в разговоре, если точно знает, что его слушают и понимают. Успешными переговоры будут только тогда, когда партнер испытывает удовлетворение от полученной информации. Это можно сравнить с приятным чувством победы (получилось, сработало). Эмпатия растет, когда у говорящего есть шанс раскрыться перед вами.
Слушайте активно. Слушая, не замолкайте
Техника активного слушания включает в себя звуки-междометия:
- подтверждения – «м», «угу», «да», «конечно» и др.
- удивления – «да?», «что вы?», «что вы говорите?», «мм!» и др.
- стимулирования – «ну и…?», «и что…?», «а вы…?».
Произношение этих звуков и слов позволит вашему партнеру быть уверенным, что вы его внимательно слушаете и всецело заняты только им. Любой хочет, чтобы его выслушали внимательно. Нужно не молчать, но и перебивать партнера не стоит.
Также важно присоединяться к чувствам человека, сопровождайте свое переживание при помощи коротких восклицательных фраз:
- «Ну надо же?!»
- «Как приятно!»
- «Вот видите!»
- «Да у меня даже мороз по коже…»
- «Ну вы подумайте!»
- «Конечно!»
- «Обязательно!»
- «Как хорошо!», «Как здорово!»
Профессионалы телефонного общения в элементе присоединения используют важнейший навык – умение задавать наводящие вопросы. Это довольно просто, когда владеешь полной информацией. Активно слушая, задавайте вопросы на подтверждение:
- «Вы очень расстроились?»
- «Вам это было приятно?»
- «Вы сочли это уместным?»
- «Для вас это сложно?»
- «То есть на вас все держится?»
Вы можете начать коллекционировать подобные фразы (обращайте внимание, как говорят ваши успешные коллеги, как говорят разные люди с вами). Обращайте внимание на ключевые слова и словосочетания, применяемые в различных ситуациях – главное, чтобы собеседник понял, что он вам не безразличен
Но тут нужно помнить о мере, ведь заискивание и лицемерие человек услышит, поймав вас на манипуляции, он поймет, что у вас к нему только коммерческий интерес.
Задавать вопросы и слушать – работа не простая. Рассмотрим несколько советов, как это делать грамотно:
- Слушая собеседника, не старайтесь думать, что скажете ему в ответ. Просто слушайте его!
- Свои догадки и домыслы оставьте при себе, пусть человек думает, что он дает вам столько информации, сколько он считает нужным. Ваша задача на этапе присоединения – сбор информации.
- Задавайте вопросы на раскрытие собеседника. Например:
- «А что вы думаете по этому поводу?»
- «А какое ваше решение?» и т.п.
- Убеждайтесь, что правильно понимаете собеседника:
- «Я правильно вас понял, что…?»
- «Вам действительно необходима эта модель?»
- «Итак, по этому вопросу мы договорились?»
- «Могу я считать, что по этому вопросу мы достигли соглашения?»
- «Как я вас понял (в этом вопросе), мы можем рассчитывать на вашу поддержку?»
Если с вами спорят или грубят
Если ваш собеседник проявляет склонность к спорам, высказывает в резкой форме несправедливые упреки, в его тоне звучит самомнение, то наберитесь терпения и не отвечайте ему тем же.
Если есть возможность, переведите разговор на спокойный тон, частично признайте его правоту, постарайтесь понять мотивы его поведения. Постарайтесь кратко и ясно изложить свои аргументы. Ваши доводы должны быть правильными по существу и упакованы в грамотно изложенную форму.
Частный случай: если вам нужно «вызвонить» человека для своего шефа
Рассмотрим частный случай, в котором многие теряются. Когда руководителю некогда самому «вызванивать» нужного ему человека (либо неудобно помнить, что он пообещал позвонить в определенное время), он просто просит своего секретаря (помощника) соединить его с нужным человеком побыстрее (или в определенное время). Со своими сотрудниками у руководителя обычно сложностей не возникает, как правило, просят соединить с деловыми партнерами или иными «независимыми» лицами, к которым нужно относиться с особым почтением. Как к ним обратиться и что сказать? В каком порядке действовать секретарю?
1
Чтобы, дозвонившись важному лицу, не пришлось говорить что-то вроде «ой, извините, мой директор сейчас занят, я соединю вас попозже», сначала нужно позвонить своему руководителю и уточнить у него готовность к разговору:. Пример 11
Пример 11

И только напомнив о звонке своему руководителю и получив от него одобрение, стоит начинать дозваниваться нужному человеку. Будем именовать его «Руководитель организации Б».
2. Можно звонить напрямую будущему собеседнику своего руководителя (например, на мобильный), а можно сначала попасть на его секретаря и попросить соединить с шефом. В этих случаях текст секретаря – инициатора звонка будет разным.
Пример 12
Если секретарь звонит напрямую руководителю организации Б

Пример 13
Если секретарь звонит в организацию Б

Но дозвонившись до секретаря организации Б, вместо его ответа «соединяю» можно услышать несколько иное, например, что ее руководитель занят. Тогда вежливый диалог секретарей будет идти иначе, например, так:
Пример 14
Если секретарь звонит в организацию Б

* * *
Разговаривать по телефону – это искусство. Методика телефонного боя помогает зарекомендовать себя профессионалом. Специалист демонстрирует свои деловые качества. А секретарь – корпоративную культуру всей организации.
Зачастую по телефону разговаривают совершенно незнакомые люди, поэтому влияние телефонного разговора на формирование первого впечатления о человеке или компании трудно переоценить. Быть вежливым и внимательным, не поддаваться на провокации необходимо при любом общении, в т.ч. телефонном. С вежливыми людьми всегда приятно разговаривать и иметь дело. Деловитость, краткость, точность, уважительность, благодарность – элементарнейшие правила общения.
И помните: у вас есть только 7 секунд, чтобы расположить к себе собеседника, за это время он «считает» с вас до 120 параметров, а секунды за 4 выберет манеру общения с вами.
Телефон усугубляет недостатки речи
В разговоре старайтесь не допускать выражений вроде «идет», «добро», «лады», «пока» и т.п. В телефонном разговоре также лучше не употреблять специфические, профессиональные выражения, которые могут быть непонятны собеседнику.
Надо помнить, что телефон усугубляет недостатки речи, быстрое или замедленное произношение слов затрудняет восприятие. Особенно следите за произношением чисел, имен собственных, согласных букв. Если в разговоре встречаются названия городов, поселков, имена собственные, фамилии и т.п., которые плохо воспринимаются на слух, их нужно произносить по слогам или даже передавать по буквам.
Пример 5
Допустим, вам нужно продиктовать название модели прибора «АХТ204.5». Чтобы не произносить отдельные буквы, которые могут быть неправильно услышаны по телефону (например, «т» похожа по звучанию на «д»), можно после произнесения буквы подкреплять ее общеизвестным именем, которое начинается на эту букву. Тогда диктовать название модели можно следующим образом:
«Сначала идут 3 заглавные буквы: А – Алексей, Х – Харитон и Т –Тимофей. Потом без пробела сразу цифры: 2, 0 и 4. Потом точка и цифра 5».
После этого для проверки попросите собеседника произнести, что он записал.
Аналогичным образом можно диктовать что угодно, в т.ч. адрес электронной почты. Для особо важных и сложных текстовых конструкций, если вы общаетесь по мобильному телефону, уместно предложить прислать название (или адрес) SMS-кой. Это точно избавит от ошибок и будет удобно вашему собеседнику.
Разобраться в себе
Выяснилось, что такие последствия насилия, как эмоциональная холодность, не редкость для зрительной девушки. В результате перенесенной травмы я просто не могла подпустить кого-то к своей душе, построить чувственную связь с мужчиной. А ведь именно зрительные женщины – самые чувственные от природы!
Стало понятно и то, почему после произошедшего я сочла себя слишком «грязной» для счастливого замужества. Оказывается, особое устремление к чистоте имеют женщины с анальным вектором. И непорочность репутации стоит на первом месте. Потенциально именно женщины с этими свойствами – лучшие мамы и жены, хозяйки и рукодельницы. Надо же было добровольно лишить себя этого счастья, от непереносимого стыда, который мне довелось пережить тогда…
Среди одногруппниц были и такие, кто пережил насилие с другими последствиями: например, бессознательно выбирали себе в мужья садистов. Годами терпели побои и унижения. Или страдали вагинизмом, просто физически не могли подпустить мужчину к себе.
Сегодня всех нас объединяет одно – этот ужас окончательно остался в прошлом. Вместе с бесчисленными страхами и фобиями. Их отсутствие – лучшая гарантия того, что ни с одной из нас насилие больше никогда не повторится:

Счастливый случай
В очередной одинокий вечер я машинально пролистывала интернет, когда вдруг один из постов просто взорвал мое сознание! Девушка, которой, как и мне, довелось пережить насилие, открыто писала о произошедшем. Мало того – она будто знала обо мне все. Писала о себе, но словно описывала меня.
Я узнавала свою жизнь в каждой строчке. Как в детстве боялась темноты и чудовищ. Как плакала над убитым паучком. Даже о том, что оговаривать меня похабными словами начали еще с юных лет, она тоже знала. В статье говорилось, что жертвами сексуального насилия, как и психологического насилия, чаще других становятся девушки, наделенные свойствами зрительного вектора. Что это?

Ведение
Ведение – это третий элемент техники телефонного боя. Бывает так, что вы уже успели обо всем договориться и элемент ведения становится просто не нужен. Но бывает, что собеседник в чем-то вдруг засомневался или что-то вспомнил, вот тут-то он нам и пригодится. Необходимо вернуться к выяснению сомнений через методику задавания вопросов:
- «Мы что-то упустили из виду?» или
- «Вас что-то смущает?»
Сподвигните собеседника к более детальному объяснению причин сомнений, выслушайте его и примите общее решение.
Пример 7
– Я правильно Вас поняла, мы с Вами не учли, что 25 апреля – это воскресенье? Тогда давайте рассмотрим 28 апреля, это будет среда. В 10.00 Вас устроит? Или 14.30 будет удобнее для встречи?
Если в вашем расписании время для встречи четко регламентировано, используйте методику «выбор без выбора», как показано в Примере 7. Вы даете собеседнику на выбор два времени встречи, но в тот день, в который вы можете сами. Или же во втором варианте можете указать заведомо очень неудобное время для человека, чтобы он согласился с первым вариантом вашего предложения. Такая методика часто применяется в деловых переговорах.
Иногда приходится задавать провокационные вопросы, чтобы собеседник увидел положительные моменты вашего предложения. Нестандартные (при этом уместные) предложения как бы «будят» уже заснувшего или потерявшего интерес собеседника.
Пример 8
– А как давно Вы завтракали в приятной обстановке? Например, в кафе или ресторане? Вижу, Вам трудно вспомнить, вот именно поэтому я предлагаю провести нашу встречу за завтраком в приятном заведении поближе к Вашей работе. Там все спокойно и обсудим. Согласны?
Думаю, что в таком предложении партнер увидит много плюсов и призадумается. У него появится возможность оценить вас не только как профессионала, но и ваши человеческие качества.
Ведение – это всегда творческий процесс. Тут важны находчивость и умение пользоваться той информацией, которую вы сумели получить перед звонком или в самом начале вашего телефонного общения. Если вы внимательно слушали и вели конспект беседы, то сможете использовать слабые стороны партнера или применять информацию для повторного предложения, перефразировав его с использованием новых элементов.
Пример 9
– Если я Вас правильно понял, Денис, то именно цена Вас смущает? Давайте еще раз рассмотрим систему скидок на оптовую закупку. Выгоднее приобрести 3 прибора в этом месяце со скидкой 7%, а в следующем месяце еще 2 со скидкой 9%, чем сразу 5 приборов со скидкой 7%, ведь до конца этого месяца осталось 5 дней. Вы согласны со мной?
Пример 10
– Мария Ивановна, давайте рассмотрим еще один вариант подачи документов на конкурс. Вы можете использовать техническую документацию нашего конструкторского бюро со всеми выкладками, это будет более убедительно для конкурсной комиссии. Это увеличит стоимость нашей услуги всего на 2%. Вы согласны?
Таким образом, ведение помогает собеседнику услышать еще раз ваше предложение с дополнительным положительным для него аргументом.
Допрыгалась, шлю…?
Пережить изнасилование оказалось только половиной беды. Следующий «удар под дых» ожидал меня от самых близких. Лучшая подруга, повздыхав, заметила: «Я всегда считала, что ты ведешь себя перед мужчинами слишком вызывающе». Мать и вовсе холодно бросила: «Такого конца истории следовало ожидать. Вечно тебе весь двор под юбку заглядывал».
Ошеломленная, я просто потеряла дар речи. Я и поцеловалась-то впервые в жизни только с тем, за кого собиралась замуж. Но доказывать и объяснять что-то было явно бессмысленно. В глазах остальных я наконец-то получила «по заслугам». Я осталась один на один с вопросом – меня изнасиловали, что делать?

Реабилитация своими силами: карьера, коты и любимый фикус
Пережить насилие над собой и осуждение близких помог переезд. Новый город, незнакомые люди, новая квартира. О помощи просить было некого, да и не хотелось. По самые уши – в карьеру. Барсик и Васька – в ногах, пестрый фикус Бенджамина – на подоконнике. Фикусу везло больше. А вот котам порой приходилось ночевать в коридоре, когда полуночный визитер задерживался у хозяйки до утра.
Впрочем, это бывало редко. Пережить насилие без последствий так и не удалось, поэтому со случайными визитерами я обходилась, пожалуй, хуже, чем с котами. Получала все, что хотела – и выставляла за дверь. Вне зависимости от времени суток и погоды на улице.
Сначала было тошно, довелось плакать. Неужели женщина внутри меня умерла навсегда? Почему я ничего не чувствую к мужчине, будто передо мной кастрюля или половичок? Однажды моя броня дала трещину, и я все-таки обратилась за помощью к милой женщине, психологу. Она предлагала свои услуги консультирования и реабилитации через интернет. Может и правда, она знает, как помочь в моем безнадежном случае?
Но и тут ожидало горькое разочарование. На встречах мне было предложено заново пережить насилие, которое произошло тогда, только на этот раз в собственной голове. Очевидно, предполагалось, что это поможет мне окончательно отпустить и забыть все, что случилось. Последствия такой психологической помощи были неожиданностью и для психолога, и для меня. Я с удвоенным остервенением и злостью стала менять мужчин, будто семечки щелкала. И консультирование зачахло на корню.
Маленькая, испуганная тетя
Я впервые узнала, что наши эмоции пахнут! Чаще всего пережить насилие доводится тем из нас, кто несет в себе бессознательный страх. Феромоны человека, испытывающего страх, притягивают к нему потенциального насильника. Девушку в таких состояниях могут оговаривать на каждом шагу, как это было со мной. Даже если она чиста, как слеза младенца.
Оказалось, особая эмоциональность и чувственность людей со зрительным вектором вовсе не обязательно выражается в страхах. При благоприятных условиях воспитания в детстве и правильной реализации во взрослом возрасте женщина избавляется от страха, и это значительно снижает угрозу эмоционального насилия или физических домогательств.
Имеет ли значение, кто насильник?
Как отмечает специалист, последствия сексуального насилия всегда тяжелы и неизгладимы, вне зависимости от того, кто именно являлся агрессором. И все же указанные выше посттравматические психологические проблемы значительно более выражены, если насильником оказался близкий человек.
Как объясняет Марианна Данильцева, в этом случае жертве, и без того склонной к самообвинению и самобичеванию, еще сложнее признать, что ответственность за содеянное лежит на насильнике. В некоторых случаях женщине вообще бывает сложно признать факт насилия. Особенно если муж проявляет сексуальную агрессию регулярно и она уже кажется жертве чем-то привычным. Один из самых ярких примеров такого «неявного» насилия — принуждение к сексу с помощью физической силы, психологических манипуляций или же, игнорирование желаний партнерши.
Женщине стоит помнить: такое поведение со стороны мужа — насилие. «Любое принуждение к сексуальному взаимодействию против воли является насилием. Никто не имеет права к принуждению — ни муж, ни начальник, ни чужой человек», — подчеркивает эксперт.
В случае отношений с мужем важно и то, озвучивает ли прямо женщина свой отказ или страдает молча, боясь потерять отношения. Если жертва насилия молчит, ей важно разобраться, что именно мешает защитить себя и свои границы — какие-то собственные домыслы или же действия партнера, явные или скрытые



















![4.6.2. консультирование жертв сексуального насилия. виктимология [психология поведения жертвы]](http://audioalarm.ru/wp-content/uploads/0/f/f/0ff567e6d710ba3e3a3f4c53f0414ad1.jpeg)









