Как поддержать разговор и сделать его интересным

Как быстро прийти в себя после неприятного разговора?

Как перестать говорить лишнее

Заряди себя на начало дня. Представь, что каждое слово – это ценная монета

Сегодня ты богаче!
Задай себе вопрос: “Зачем?” Прежде чем заговоришь, спроси себя, действительно ли это важно.
Вдохни – и молчи. Секунда задержки может превратиться в магический ход.
Уточняй свои мысли

Подготовь слова, прежде чем начать разговор.
Слушай активно. Погружайся в разговор, а не в твои внутренние монологи.
Будь краток и ясен
Меньше слов, больше смысла.
Обрати внимание на жесты. Иногда они говорят больше, чем слова.
Улавливай сигналы
Если твой собеседник хочет уйти, дай ему шанс.
Не путай молчание с неловкостью. Иногда пауза – лучший ответ.
Поставь таймер на разговоры. Ограничь время, чтобы не уйти в дебри лишних тем.
Не заполняй пустоту. Не бойся тишины – она может быть золотой.
Отвечай на вопросы конкретно. Экономь время своё и других.
Тренируйся перед зеркалом. Видеть себя в роли аудитории помогает говорить точнее.
Отберись от мобильника. Не позволяй уведомлениям уводить тебя в диалог с экраном.
Верь в силу эффективных пауз. Подчеркни важность своих слов моментальной задержкой.
Забудь о принятии. Ты не обязан всем нравиться.
Поставь себя на место собеседника. Что бы ты хотел услышать?
Практикуй молчание на один день. Посмотри, что произойдет.
Задавай открытые вопросы. Они способствуют более глубокому общению.
Не гонись за всеми темами сразу. Выбери ключевую и раскрой её.
Практикуйся в активном слушании. Вникай в слова другого, а не думай, что ответишь.
Сосредотачивайся на смысле. Избегай воды и лишних деталей.
Сконцентрируйся на дыхании. Это помогает сдерживать нецензурные фразы.
Не давай словам улетучиться. Если они уже на подходе, лови их!
Не бойся признать, что не знаешь. Это лучше, чем балаболить в никуда.

Поддерживай глазной контакт. Он позволяет тебе и собеседнику оставаться на одной волне.
Поставь перед собой цель разговора. Так проще оставаться на пути.
Создай “зону ответственности”. Отвечай только на вопросы, касающиеся тебя.
Не иди на поводу у собеседника. Ты можешь контролировать ход диалога.
Учись прерывать себя. Когда понимаешь, что слишком разошелся, ставь точку.
Введи “правило 3”. Позволь себе три дополнительные фразы на день и не больше.
Узнавай интересы собеседника. Так легче находить общий язык.
Смотрите в одну сторону. Это может помочь избегать слишком подробных рассказов.
Поставь себе реальные ограничения. Один абзац – и достаточно.
Не увлекайся деталями. Оставь место для воображения другого.
Следи за темпом. Если разговор ускоряется, замедли его.
Спроси, нужно ли твое мнение. Иногда люди просто хотят поговорить, а не услышать ответ.
Пересчитай до пяти. Прежде чем выскажешь следующее слово.
Остановись и переспроси

Убедись, что ты правильно понял собеседника.
Запиши, если это действительно важно. Это поможет удержаться от излишних разговоров.
Не сравнивай себя с другими

Важно быть самим собой.
Поставь себя на место слушателя. Что бы ты хотел услышать от себя?
Поддерживай баланс между рассказами. Не доминируй в разговоре.
Сфокусируйся на лучших моментах. Отфильтруй лишнее.
Перережь сложные фразы. Просто и понятно.
Не стесняйся переспрашивать. Это проявление интереса, а не невежливость.
Запомни, что каждое слово ценно. Отмерь их с умом.
Учись отпускать. Если ты уже сказал, дальше – следующий пункт.
Дай себе право молчать. Это не пустота, а возможность.
Поставь свой внутренний редактор на дежурство. Пусть он держит глаз на лишних словах.

Самоограничение в разговоре поможет тебе строить более глубокие связи, проявлять искренний интерес к собеседнику и давать каждому слову подлинное значение. Ведь когда ты говоришь, чтобы донести до сути, твои слова становятся звучными нотами в симфонии общения.

Так что дерзай, и помни, что сила твоей речи – в мудрости твоего выбора. Открой для себя радость обогащения разговора значимыми моментами и заметь, как мир вокруг начинает откликаться на твои слова с большей ясностью.

7000

7 секретов, как сделать разговор непринужденным

  1. Представьте себе, словно вы общаетесь со старым другом детства, от которого вам нечего скрывать и перед которым не нужно играть никаких ролей. Это поможет расслабиться и сделает ваше поведение более естественным.
  2. Уместная шутка. Она не только значительно поднимет настроение, но и позволит сделать разговор более легким. Заранее запаситесь парой универсальных анекдотов.
  3. Не скупитесь на комплименты. Похвалить вы можете всё, что угодно — от нового галстука до манеры разговора. И даже если комплимент будет, на первый взгляд, неуместным, он всё равно доставит вашему собеседнику удовольствие.
  4. Постарайтесь коснуться в разговоре тем, интересных вам обоим.
  5. Если говорить приходится в основном вам, постарайтесь почаще интересоваться мнением вашего собеседника.
  6. Открывайтесь. Расскажите о каких-то ваших личных интересах и увлечениях. Так человек почувствует, что он вам нравится. Ничто не поднимает так настроение, как осознание того, что ты кому-то понравился.
  7. Тактильный контакт. Иногда в процессе общения вы можете ненавязчиво коснуться руки вашего собеседника. Только не переусердствуйте, чтобы не нарушить зону его личного комфорта.

Почему молчание – золото

Наверняка вы не раз слышали такую поговорку: “Слово – серебро, а молчание – золото”. Ценность речи сложно переоценить. Слова помогают нам выстраивать здоровое общение, договариваться, обсуждать проблемы, поддерживать, выражать чувства, делиться информацией. Но когда в словах нет чувства меры и такта, это может стать проблемой.

Молчание во все времена считалось признаком мудрости. Достаточно вспомнить, что самыми молчаливыми всегда были монахи и старцы, которые удалялись от мирской суеты и проводили жизнь в уединении. Самой распространенной духовной практикой был именно обет молчания.

В детях традиционно воспитывалось умение слушать и почитать старших, а болтливость воспринималась как знак легкомысленности, ветрености и лени.

Во многих народах есть поговорки, в которых кротость и молчаливость представляются как синоним добродетели. Например:

  • Умей сказать, умей и смолчать.
  • Не стыдно молчать, коли нечего сказать.
  • Доброе молчанье лучше худого ворчанья.
  • Молчанье лучше пустого болтания.
  • Молчаливый рот – золотой рот.
  • Молчи – за умного сойдешь.

У Марка Твена тоже есть фраза на эту тему: “Лучше молчать и показаться дураком, чем заговорить и развеять все сомнения”.

В современном мире молчание будто бы начало выходить из моды. Каждый считает необходимым озвучить свое мнение, быть заметным, слышимым, эпатажным. Кажется, что чем больше тебя видно и слышно, тем ты популярнее и успешнее.

Однако если присмотреться повнимательнее, то можно увидеть, что и сейчас люди, умеющие к месту сказать и вовремя промолчать, производят более сильное впечатление. Они кажутся уверенными в себе, морально устойчивыми, самодостаточными, умными, мудрыми.

Разумеется, во всем важна мера. Чрезмерно молчаливые личности создают себе образ закрытых, подозрительных и недружелюбных людей. В этой статье мы не будем касаться такой крайности, а поговорим о тех, кто замечает за собой неспособность вовремя остановиться в словесном потоке и постоянно жалеет о сказанном.

Более 100 крутых уроков, тестов и тренажеров для развития мозга

Начать развиваться

Почему важно уметь выступать перед публикой

Думаю, стоит начать с того, почему уметь говорить на публике нужно всем. Многие из вас могут возразить: я не актер, не преподаватель и даже не менеджер по продажам, зачем мне это? Но если вдуматься, то ситуации аналогичные публичному выступлению постоянно встречаются нам и в повседневной жизни.

Начиная от защиты диплома и собеседования для приема на работу до тоста на свадьбе родственников и объяснения правил игры собственному ребенку и его друзьям — все это ситуации, в которой вам нужно удерживать внимание аудитории определенный промежуток времени, и часто это бывает непросто. Порой мы сталкиваемся с необходимостью говорить на публике в самый неожиданный момент

Порой мы сталкиваемся с необходимостью говорить на публике в самый неожиданный момент

Страх перед выступлениями на публике входит в число самых распространенных человеческих фобий. Даже если вы не впадаете в панику, вполне возможно, что необходимость подготовить речь или выступление, доставляет вам определенный дискомфорт. Но это ощущение можно научиться контролировать, в том числе с помощью ряда советов, которые вы увидите ниже.

Психологи утверждают, что в первую очередь, как и в случае с любым другим страхом, стоит ярко представить себе самый худший вариант событий. Что может пойти не так во время публичного выступления? В наши дни уже никого не закидают тухлыми помидорами! Скорее всего, самое ужасное, что может случиться, это если вы будете невнятно мямлить или забудете подготовленный текст. Но все мы не раз и не два переживали подобные моменты в жизни, начиная с неудачных ответов у школьной доски. Кто-нибудь умер от этого минутного унижения? Более того, неужели во до сих пор помните о них? Поверьте, те, кто должен вас слушать в половине случаев вообще не заметят, что что-то пошло не так, а в оставшейся части — забудут об этом на следующий день. Ничего страшного не случится, даже если ваша речь не будет блестящей. Однако сделать весь этот процесс намного менее нервным не так и сложно. Рассмотрим несколько идей, как это сделать.

Почему иногда важно промолчать

Иногда в жизни бывает действительно круто промолчать. Хотя кажется, что слова – наше второе “я”, но они могут стать источником невероятных проблем, если мы ими не управляем. Да, мы обычно хотим поделиться своими мыслями, эмоциями и вдохновением с миром. Но есть моменты, когда молчание становится золотым стандартом.

Ведь, признайся, бывают ситуации, когда твои слова могут накалить обстановку или создать ненужные недоразумения. Представь, ты вдруг прокомментировал чье-то странное поведение и оказался не прав – неловко, да? А еще бывает, что нам хочется поддержать другого, но не всегда мы знаем, как это сделать по-настоящему ободряюще. В такие моменты молчание может быть более выразительным, чем тысячи слов.

Помимо этого, важно помнить о времени и месте. Иногда даже самая безобидная шутка может зазвучать нелепо или даже обидно, если выбран неподходящий момент

А ведь мы все стремимся к пониманию и гармонии в общении, не так ли? Ну что, убедился уже, что иногда слова – как вихрь, который лучше держать на расстоянии?

Зачем нужно останавливать поток мыслей

И чтобы выйти в реальным мир, нужно эти мысли остановить. Надеюсь твои «гуру» об этом конечно же рассказали. То есть главным условием остановки потока мыслей и внутреннего диалога явлется не созерцание НИЧЕГО, а возвращение в реальный мир для наслаждения жизнью и получения удовольствия.

Так ведь они сказали тебе? Нет? Как так? Сказали сидеть в позе лотоса и созерцать? А что созерцать? Ах пустоту… ну да, ну да… Хм, как интересно то. А я и не знал что пустота такая интересная. Что вот люди прямо бросились искать как же остановить мысли чтобы её созерцать. Вот я тёмный не образованный человек, а, всегда думал что жизнь дана для получения удовольствия от неё, а тут оказывается вся суть смотреть в пустоту сидя в тишине. Ахренеть как интересно.

Тест: Узнай свой истинный психологический возраст

Не важно сколько вам сейчас лет. Это просто время. Главное — какой ваш истинный биологический возраст

ПРОЙТИ ТЕСТ

Главное — какой ваш истинный биологический возраст. ПРОЙТИ ТЕСТ

Ещё немного о том, как поднять настроение

Мотиватор: всё против тебя

Когда кажется, что весь мир настроен против тебя — помни, что самолёт взлетает против ветра. (Генри Форд) У каждого из нас …

Вода и настроение

Вода – неиссякаемый источник энергии и жизни на Земле. В то же время, вода это стихия, обладающая как созидательной, так и …

Способы самомотивации — 10 простых секретов серьёзных достижений

Советам о том, как достичь успеха, в Сети нет числа! Уж, казалось бы, они все читаны-перечитаны и даже некоторым из них вы пробовали …

Эфирные масла для настроения

На наше настроение необычайно сильное действие оказывают запахи. Прекрасно передают запахи эфирные масла – особая летучая эссенция, …

Скрадывание (37)

Это довольно простое упражнение способно вызывать очень сильные состояния «обостренного восприятия». Его иногда называют «прогулкой тени».

Упражнение заключается в том, что вы двигаетесь медленно, зато неслышно, стараясь не производить никаких звуков. Не должно быть слышно ни вашего дыхания, ни звука шагов — вы сами не должны слышать своих шагов и дыхания. Вы должны стать беззвучными, словно тень. При этом все движение «направляется ушами» — следует постоянно прислушиваться к собственным движениям, чтобы избежать малейшего звука. Слух должен превратиться на это время в ваше самое главное чувство. В ходе упражнения не следует наступать на предметы, которые могут произвести шум, — нужно перешагивать через ветки, обходить небольшие предметы, не наступая на них, в общем, постоянно следить за тем, чтобы не шуметь.

Взгляд с другой стороны

Кому-то вопрос покажется неожиданным, но над ним стоит задуматься: почему провокатор выбрал в собеседники именно вас? Может, и вам присущи такие наклонности? Трезвый самоанализ здесь будет отнюдь не лишним. Ведь не секрет, что окружающие люди — это наши зеркала. Если напрячь память, то не найдутся ли в её тайниках такие эпизоды, когда вы сами выступали в роли провокатора?

Необходимо иметь свои собственные ценности — убеждения, интересы, цели, задачи

Именно на них должно быть направлено пристальное внимание. Если же внутренний мир бедноват, то найдутся те, кто охотно возьмут на себя его заполнение

Как известно, свято место пусто не бывает.

О чём думать и чему посвятить свою жизнь — каждый выбирает сам. Нет смысла сваливать на других вину за отсутствие мира в душе. Всегда есть чему научиться у тех, кто рядом — даже если это провокаторы и скандалисты. К ним стоит отнестись с состраданием, хотя это и непросто. Умение сохранять внутреннее равновесие не даётся легко. Но тем ценнее такая способность.

Почему вы не можете поддержать разговор?

Существуют множество причин по которым вам сложно даётся поддержать разговор. И осознание того, какие именно вам мешают — первый шаг к исправлению данной проблемы. Вот несколько возможных причин:

  • Вы слишком много задумывайтесь над тем, насколько «круто» будет то что вы скажете
  • У вас есть убеждение в том, что никому не интересно с вами разговаривать
  • Вы сильно боитесь ошибаться
  • Вы не знайте как спровоцировать людей рассказать вам больше

Все вышеперечисленные примеры плохо влияют на ваши коммуникационные навыки. Но хорошая новость в том, что всё это поправимо. Вы можете преодолеть это, просто изучив несколько новых навыков для интересного разговора, и практикуясь в реальности. Как только вы это сделаете, вам будет намного легче общаться с людьми и заводить новых друзей.

Выходим достойно из неловкой ситуации в разговоре

Агрессивное общение

Любитель негатива порой целенаправленно напрашивается на скандал. У собеседника до поры до времени получается удерживать самообладание. Но в какой-то момент оно подводит. И провокатор, чуть заметив реакцию, начинает предъявлять претензии и требовать, чтобы перед ним извинились. Он ведь хотел просто поговорить, а его не пожелали вежливо выслушать! Хотя на самом деле рад-радёшенек, что добился эмоционального выплеска.

Невольного собеседника же подобная ситуация надолго выбивает из колеи. Дела начинают валиться из рук, мир видится в чёрных красках, внутри пустота и нет светлых перспектив. Даже на физическом плане начинаются неприятные ощущения — дрожь в руках, головная боль, жар, озноб и прочие напасти.

Конечно, необходимо внимательно выбирать себе партнёров по общению. Однако не всегда есть такая свобода. Например, обсуждается деловой вопрос, но оппонент, помимо основной информации, начинает выплёскивать своё недовольство всеми и вся. При этом ему очень хочется добиться эмоциональной реакции, хотя он может и не осознавать этого.

Полезная литература по теме

Для изучения психологии общения можно воспользоваться следующей литературой:

  1. Дейл Карнеги «Как стать мастером общения с любым человеком».
  2. Роберт Чалдини «Психология убеждения. Важные мелочи, гарантирующие успех».
  3. Полина Шкаленкова «Я такая классная, почему же меня никто не замечает?».
  4. Нэнси Дрейфус «Говори со мной как с тем, кого ты любишь».

Искусство правильно говорить помогает человеку достичь результатов во многих сферах жизни

Но при этом важно уметь промолчать, когда это нужно. Обрести данные навыки можно с помощью простых рекомендаций, изложенных выше

Но сами по себе эти методики не способны принести результата. Важное условие — проявление собственной силы воли и ежедневная работа над собой.

Лишь малый процент произносимых фраз имеют важное значение, в остальном это просто шум и суета. И если речь про душевные разговоры с друзьями и близкими, тогда они приносят счастье

Но если вы задумались о том, чтобы научиться молчать, значит вы недовольны своей привычкой разговаривать. Попробуйте провести эксперимент и свести свою речь к минимуму, разговаривая только в крайнем случае. Представьте, что у вас болит горло и каждое словно откликается болью. Ради каких слов и ситуаций вы готовы ее терпеть? Проведите этот простой эксперимент на выходных, и понаблюдайте за собой и своей жизнью.

В поисках точки опоры

Умение сохранять внутреннее равновесие вопреки провокациям — вот тот навык, которому необходимо научиться. Но сложность ещё и в том, что негативные разговоры, подобно алкоголю, очень затягивают

И крайне важно не поддаться опасному соблазну, чтобы не впустить смуту в душу. А ведь именно из-за мутных мыслей часто начинается череда необдуманных действий, которые оказываются, в лучшем случае, бесполезными.

Негативные импульсы выбивают из колеи в первую очередь тех, у кого слабая внутренняя опора. Выход — укреплять её и расти как личность. Как раз один из эффективных способов — научиться противостоять провокациям. Если получится это сделать несколько раз, то духовный стержень станет прочнее.

Когда кто-то начинает упорно «капать на мозги», то стоит отключиться от этой разрушительной речи и перевести внимание на собственные интересы, подумать о своих ценностях. Не исключено, что любитель напрашиваться на скандалы довольно быстро поймёт, что его слова не встречают отклика, и прекратит осаду.

Что такое внутренний диалог

Что же такое внутренний диалог? Это диалог человека с самим собой. Обычно это рассуждения «про себя», но иногда субъект беседует сам с собой вслух. Вспомните, как вы даете себе инструкции, проговариваете что-то, строите планы на день: «Так, это сделал, это сделал. Надо еще сделать вот это», «Чем мне лучше сейчас заняться, а что отложить на потом?». Или как вы анализируете прошедший или предстоящий разговор с кем-то: «Как мне лучше себя вести? А что если я скажу так? Нет, наверное, лучше сказать по-другому. А как?», «Почему я так отреагировал на его слова?», «Надо было вот как ответить». Это и есть внутренний диалог.

Как остановить внутренний диалог?

Внутренний диалог – полезный инструмент для принятия решений и обдумывания различных ситуаций. Но нужно уметь его прерывать. Самый простой, заложенный в людях, метод его остановки – это сон. Но если разум не может успокоиться, то он так и не наступит. Поэтому следует «тренироваться» усмирять внутренние голоса. Есть много действенных техник.

Сгибание пальцев.

Во время прогулки или в свободную минуту, нужно по очереди сгибать и разгибать пальцы левой (или правой) руки

Движения лучше делать не спеша, чувствуя каждое движение мускулов и как бы следя за очерёдностью пальцев внутренним вниманием. Со временем нужно довести эти действия до автоматизма, не думая особо над сгибанием и разгибанием пальцев, выполняя это неосознанно. На первых порах упражнение не будет получаться без случайных мыслей, но потом концентрация и тишина будет достигаться без особых сложностей

Десять минут такой разминки может принести от получаса внутреннего безмолвия

На первых порах упражнение не будет получаться без случайных мыслей, но потом концентрация и тишина будет достигаться без особых сложностей. Десять минут такой разминки может принести от получаса внутреннего безмолвия.

Насколько эффективны дыхательные упражнения?

Частые вдохи.

Если начать дышать часто и неглубоко, довольно быстро разум полностью переключается на этот процесс. Думать в таком состоянии очень сложно. Мысль если и проскакивает, то надолго не задерживается. Если через несколько минут такого дыхания остановиться и начать делать вдохи и выдохи как обычно, то прежний внутренний диалог не возобновляется. Разум после встряски оказывается совершенно сбит и в этот момент можно сделать ещё одно упражнение для успокоения общения.

Если после частого дыхания сложно вернуться к обычному, то нужно поэкспериментировать с глубиной вдохов или выдохов. Организму нужна аккуратная встряска, а не стресс и имитация паники.

Задержка дыхания.

Есть и другой, прямо противоположный подход. Нужно сделать глубокий вдох нижней частью живота, а потом выдохнуть, стараясь вытолкнуть весь воздух из лёгких. В этот момент нужно напрячь нижнюю часть живота и задержать дыхание – надолго, но не проверяя свои пределы выносливости. Если в этот момент попытаться о чём-то думать, то мысль будет идти с трудом. Ничего связного и сложного придумать не получится и в этой ситуации нетрудно закончить цепочки рассуждений.

Подмена мелодии на более короткую.

Если в голове застревает навязчивый мотив, то стоит пронаблюдать за этим моментом. Как правило, «заедает» только небольшой, самый яркий момент. Разум проигрывает этот отрывок, а затем начинает сначала. Идея в том, чтобы сократить этот мотив до минимального размера. Сначала не допевать одну строчку куплета, потом ещё часть слов потерять. И в результате сократить раздражающий отрывок до пары нот или слов, но не терять изначальный ритм и мелодию. В результате разуму быстро надоест воспроизводить такую подмену, и прилипчивый мотив отпадёт.

Проще всего пропевать или мычать мелодию вслух. И через  10–15 минут активной подмены песни на более короткий вариант музыка надоест, и больше не будет мешать внутренней тишине.

Белый экран.

Мысленно представить зал в кинотеатре. Огромный белый экран пуст, никаких помех или колебаний. Нужно удерживать этот образ в голове, и когда он будет чётким и не исчезать, то надо начать не спеша перемещать взгляд по нему. От одного угла к другому, а потом хаотично. Остановить внутренний диалог подобным методом лучше всего получается перед сном.

Перенос ощущений.

Когда происходит активный внутренний диалог, лучше всего ощущается голова. Сигналы от других частей тела как будто отходят на задний план. Нужно прочувствовать ощущение головы и перенести его на другую часть тела – ступни

Возможно будет удобнее слегка пошевелить ногами, но физическое действие в этой технике неважно. Затем, ощущение «важности» нужно продлить по ногам выше: по икрам, к коленям и дальше по бёдрам. Это следует проделывать постепенно, не торопясь и фиксируясь на новых областях

В конце всё тело должно ощущаться, как голова в начале

Это следует проделывать постепенно, не торопясь и фиксируясь на новых областях. В конце всё тело должно ощущаться, как голова в начале.

Внутреннее общение постепенно замолкает ещё во время работы со ступнями. Но чтобы довести начатое до логичного и гармоничного конца, стоит выполнить упражнение полностью. В итоге тело и сознание начинают чувствоваться по-другому, и контролировать мысли становится гораздо проще.

Описанные выше упражнения не только помогут остановить внутренний диалог и взять под контроль ненужные мысли, но и помогут контролировать эмоции в особо критических ситуациях.

Выводы: что вы хотите, чтобы он запомнил?

Чем заканчивается плодотворный разговор? Во-первых, он включает в себя своеобразное суммирование обсуждаемого и основание для повторного сотрудничества. К примеру: «Все готово! Мы начнем проект в понедельник» или «Не думаю, что мы пришли к соглашению, но я буду рад поговорить об этом завтра».

Во-вторых, эффективный диалог предполагает позитивную артикуляцию эмоций: в большинстве случаев выражение благодарности. Чаще всего это лучше использовать в самом конце разговора: собеседник запомнит вашу благодарность, и это побудит его поддерживать отношения с вами.

Благодарите за что-то неопровержимое. Другими словами, скажите: «Спасибо, что встретились со мной сегодня» или «Спасибо, что нашли время поговорить». Но избегайте таких вещей, как «Спасибо за понимание» или «Спасибо, что поддержали мою точку зрения». Почему? С этими выражениями другая сторона может и не согласиться, и это побудит вашего собеседника думать о несогласии, а не о благодарности.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Alarm beauty
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: