Как общаться с завистливыми людьми

Активное слушание: как задавать вопросы и притворяться доверчивым

Один из способов преуспеть в активном слушании — это задавать вопросы. Хитрые люди могут использовать различные тактики, чтобы отвлечь вас от истинной сути разговора или скрыть свои намерения. Задавая уточняющие вопросы, вы сможете получить больше информации и выявить истинные мотивы собеседника.

Важно помнить, что доверие и восприимчивость — это не то же самое, что и наивность. Притворяться доверчивым — это стратегия, которая может помочь в общении с хитрыми людьми

Давайте рассмотрим несколько стратегий, которые вы можете использовать:

Задавайте открытые вопросы. Вместо того, чтобы задавать вопросы с закрытыми ответами (на которые можно ответить «да» или «нет»), задавайте вопросы, которые начинаются с «как», «почему» или «что». Это позволит собеседнику развернуть свой ответ и раскрыть больше информации.

Покажите искренний интерес. Проявление интереса к тому, что говорит собеседник, может снять напряжение и вызвать доверие. Постарайтесь поддерживать глазной контакт, задавать уточняющие вопросы и активно слушать.

Повторяйте и перефразируйте. Повторение или перефразирование сказанного собеседником позволяет убедиться, что вы правильно поняли его слова и показать свою заинтересованность в разговоре. Это также помогает избежать недоразумений и разъяснить неясности.

Не показывайте свое подозрение

Важно помнить, что активное слушание — это стратегия, а не подозрительное поведение. Притворитесь, что вы доверчивы и заинтересованы в разговоре

Это может помочь вам получить больше информации и защитить себя от возможного обмана собеседника.

Использование активного слушания и стратегий задавания вопросов может помочь вам эффективно взаимодействовать с хитрыми людьми

Помните, что взаимодействие с такими людьми требует осторожности и наблюдательности

Тактики поведения с наглыми людьми

Существует несколько способов общения с наглыми и неприятными людьми. Можно игнорировать их, отвечать таким же тоном или улыбаться и кивать в ответ.

Современные психологи выделяют следующие защитные тактики поведения с грубыми и наглыми людьми:

Твердый и жесткий ответ;
Самоконтроль;
Спокойствие.

Самый лучший способ оградить себя от наглости – это уметь отказывать. Наглые личности не признают отказов, не считаясь с мнением и обстоятельствами других людей. Поэтому следует твердо говорить «нет» и не беспокоиться о дальнейшем ходе событий.

Нередко наглый субъект настолько нетактичен, что хочется ему нагрубить или оскорбить в ответ. Однако не стоит этого делать, так как он поймет, что добился своей цели. Необходимо максимально взять себя в руки и не опускаться до его же уровня (если нет осознанного желания словесно побороться с невоспитанной личностью).

Руководствоваться в данном случае следует тем, что проучить или задеть наглого человека словом невозможно. Только игнорирование, жесткий отказ и спокойствие

Нельзя впустую тратить эмоции, а также важно помнить, что собственное здоровье приоритетнее хама

Если присутствует в жизни необходимость общаться с некультурной личностью, то надо сохранять хладнокровие и не поддаваться на манипуляции и провокации.

Как проявляют себя навязчивые люди?

Этих «прилипал» по-настоящему очень легко выявить

Навязчивые люди крайне любят привлекать все внимание аудитории, общества на себя. И чаще всего делают они это с помощью встревания в беседу, повышения интонации при разговоре, перевод темы разговора на их персону

Если говорить не про беседу с навязчивым человеком, а про присутствие его в вашей жизни, то тут вообще все запущено! Навязчивые люди любят приходить, когда их не звали, и самое интересное, их очень сложно выпроводить за дверь, так как они абсолютно не понимают намеков, и даже если сказать им прямо, что вы устали от их компании, они преспокойно могут остаться дальше в гостях.

Что касается навязчивости молодого человека или подруги, то к их поведению относятся чрезмерно частые звонки, долгие бессмысленные разговоры, нежданные визиты, затягивающиеся до позднего времени, навязчивость в советах и вкусах, чрезмерное присутствие в личном пространстве.

К этому типу человека нужно найти особый подход, чтобы доходчиво до него донести о его чрезмерном присутствии и навязчивом поведении, так как навязчивые люди очень плохо понимают намеки.

Типология «трудных» людей

Прежде чем перейти к конкретным стратегиям, давайте сначала рассмотрим типы «трудных» людей. Их достаточно большое количество, однако мы расскажем о шести наиболее сложных, по нашему мнению, в общении.

Жалобщик

В жизни этих людей все всегда ужасно. А даже если дела идут хорошо – это не причина, чтобы быть счастливым. В своих крайних проявлениях жалобщик становится нытиком или жертвой. Такой человек хочет, чтобы другие слушали его жалобы и соглашались с ним. Все это в итоге портит настроение и высасывает энергию.

Ключевая эмоция (черта характера) жалобщика: недовольство.

Антагонист

Он агрессивен, нахален и склонен вступать в конфликты по поводу и без. Некоторые из антагонистов испытывают особое чувство враждебности по отношению к определенным группам людей, проявляя, например, шовинизм или женоненавистничество. Иногда это личная неприязнь.

Однако во многих случаях антагонист – просто кипящая кастрюля гнева и разочарования – он будет изливать свою злость на кого-то, кто окажется рядом с ним. Ничего личного может вовсе и не быть.

Такой человек быстро раздражается и любит обвинять или атаковать других людей. Если же общество строго порицает его поведение, антагонист действует исподтишка при помощи пассивной агрессии, едких шуток и сарказма.

Антагонист может вызвать у вас чувство гнева, оскорбления или стресса.

Ключевые эмоции (черты характера) антагониста: злость и антипатия.

Нарцисс

Весь мир крутится вокруг него, и он хочет, чтобы все это знали. Ему нравится рассказывать о своих поездках, веселых временах, достижениях и успехах, а также об одежде

Он питается чужим вниманием и восхищением

Разговор с нарциссом может заставить вас чувствовать себя отвратительно или оставить с ложным чувством, что ваша жизнь неинтересна.

Ключевая эмоция (черта характера) нарцисса: гордыня.

Вечный конкурент

Мнение такого человека является единственно правильным. Он верит, что лучше вас в чем угодно: интеллектуально, финансово и во многих других отношениях.

Такой человек скрывает свои недостатки, испытывает трудности с извинениями или признанием ошибок и хочет выглядеть (а не быть) во всем лучше других.

Чего он тайно хочет? Вашего признания, восхищения, а иногда еще и подчинения.

Он постоянно судит и сравнивает, потому что иначе не может понять, действительно ли счастлив. Количество лайков для него означает все.

Ключевая эмоция (черта характера) вечного конкурента: высокомерие.

Манипулятор

Он будет делать все возможное, чтобы достичь своих целей, даже если это означает манипулировать эмоциями окружающих.

При этом у манипулятора есть и позитивные качества: наблюдательность, обаяние, высокий эмоциональный интеллект, навыки общения. Но проблема в том, что все это используется для не самых благих целей.

В более тяжелых случаях манипуляторами могут быть психопаты и социопаты.

Ключевая эмоция (черта характера) манипулятора: эгоистичность.

Королева/король драмы

Привычка такого человека состоит в преувеличении событий своей жизни до космических масштабов и гипертрофированных эмоциональных реакциях на тривиальные события. Это может сопровождаться обвинением других, гиперболической речью, обобщением, пессимизмом, паранойей и мстительным поведением.

Настроение королевы/короля драмы неустойчиво, и она/он ожидает, что вы будете потворствовать ее/его желаниям.

Такой человек всегда хочет внимания и эмоциональной поддержки со стороны.

Ключевые эмоции (черты характера) королевы/короля драмы: большое самомнение и паника.

Зная о том, какими могут быть «трудные» люди, подобрать наиболее действенный метод общения с ними становится намного проще.

Три П

Иногда человек испытывает иррациональный страх. Его мысли бегают по кругу и с каждым оборотом все больше и больше выходят из-под контроля. Не стоит идти напролом и пытаться успокоить паникующего словами вроде: «Расслабься, я уверен, все будет хорошо». Если человек парализован страхом, он не услышит вас. Вместо этого используйте метод трех П.

Понять. Признайте, что, со своей собственной точки зрения, человек реагирует разумно.
Проанализировать. Помогите человеку увидеть ситуацию в более рациональном свете: действительно ли ужасные последствия наиболее вероятны? доводилось ли ему переживать подобные ситуации?
Показать выход. Составьте вместе реалистичный план дальнейших действий.

Дружите со всеми

Постарайтесь по максимуму дружить со всеми. Это не значит, что у вас должно быть много друзей или тысяча знакомых. Но постарайтесь, по крайней мере, не наживать себе врагов

Не ссорьтесь по пустякам, подумайте трижды, прежде чем сказать неосторожное слово, будьте настроены всегда доброжелательно. Станьте для максимального количества своих знакомых добрым другом или знакомым. Не бегите на первый же зов, но делайте так, чтобы без вас было трудно обойтись

Не бегите на первый же зов, но делайте так, чтобы без вас было трудно обойтись.

Например, пеките самое вкусное печенье, давайте всегда какие-то уникальные советы, рассказывайте занимательные истории.

Все это заранее подготовьте, и всегда имейте в запасе пару-тройку анекдотов и смешных афоризмов. Это поможет всегда быть душой компании и любимцем знакомых.

Разговорщик

Чаще всего Chatty Cathys довольно безобидны и являются обычной частью вашей офисной культуры. Дружеская беседа — это отличный способ познакомиться с коллегами на личном уровне и немного рассказать о себе, начиная от беседы с кулером о планах на выходные и до размышлений о том, что готовят ваши коллеги к следующей встрече большой команды., тоже.

Но иногда есть кто-то, кто использует эту болтовню комнаты отдыха в своих собственных интересах. Вот один пример с самого начала моей карьеры: когда я был новичком в офисе и пытался познакомиться со всеми, одна женщина, казалось, действительно старалась изо всех сил рассказать мне «реальную историю» о том, как это место работало, в том числе последние в офисной политике и сплетни. Попутно она попросила меня рассказать ей о моих собственных проектах, и я не усмотрел в этом доверия.

До нескольких месяцев. Я начал крупный проект и собирался представить свои выводы моему боссу, когда узнал, что она взяла на себя обязательство «помочь» мне с моей презентацией. Она вызвалась проверить у моего босса, чтобы убедиться, что я на правильном пути (что у меня было нормально), но вместо этого она набралась и взяла на себя всю ответственность за мою тяжелую работу.

FAQs

Как закрыть любопытного человека?

При этом не нужно грубить. Вежливо скажите им, что вам не нравится то, как они вторгаются в ваше личное пространство. Когда они пытаются задать любопытные вопросы, вы можете отвлечься и поговорить о чем-то другом; вы также можете попробовать отвлечься.

Что делает человека любопытным?

Незащищенность. Любопытный человек очень неуверен, когда находит способ получить от кого-то информацию, просто чтобы успокоить его. Кого-то, кто не удовлетворен всем в своей жизни, поэтому он хочет знать, что вы делаете, чтобы он не чувствовал себя единственным бесполезным.

Как избежать вопросов о личной жизни?

Скажите человеку, что вам неудобно вести беседу. Перенаправьте вопрос и поднимите что-нибудь, о чем можно поговорить. Спросите их об их собственном опыте по связанным вопросам и ответьте на них в шутливой форме, чтобы им стало стыдно.

Что вы скажете грубому члену семьи?

Будьте добры, хладнокровны, спокойны и очень внимательны. Будьте зрелым, когда возникает что-то, что вас беспокоит, создавайте свое личное пространство. Сделайте перерыв в своем доме, выйдите и повеселитесь, простите их, а когда все будет спокойно, поговорите с ними разумно.

Как вы отвечаете любопытным людям?

Играйте глупо и игнорируйте их, давайте короткие и косвенные ответы, никогда не давайте им сомнения.

Lingerer-Turned-Lurker

На моей последней работе я был бы полностью поглощен электронной таблицей или, что еще хуже, писал электронное письмо, и я заметил бы, что офисный всезнайка медленно проходит мимо моего стола.

Сначала я ничего не думал об этом (кроме, серьезно, разве у этого парня нет работы? ). Но однажды, когда я писал особо деликатное письмо клиенту, я был поражен этим жутким чувством, что кто-то следил за мной. Я обернулся, и мой коллега стоял прямо позади меня, читая мою электронную почту, как я написал это! Хуже того, он действительно начал делать предложения о том, что я должен сказать.

К сожалению, это не было единичным случаем: в каждом офисе, где я работал, был притаившийся. И хотя нет, у вас не должно быть ничего, что вы бы не хотели, чтобы ваш босс читал на вашем экране, любой, кто вторгается в вашу конфиденциальность (и предлагает нежелательный совет), невероятно расстраивает.

1) Определите проблему и дайте обратную связь

Некоторые люди могут быть любознательными или любопытными из-за своего характера или потому, что никто не дал им обратную связь.

Если вы встретите любопытного человека случайно или впервые, возможно, лучше не обращать внимания на проблему и двигаться дальше. Вместо этого, когда любопытный человек — это кто-то, с кем вам нужно иметь дело на постоянной основе, например, коллега или родственник, возможно, стоит приложить усилия, чтобы дать обратную связь.

Держите обратную связь быстрой и легкой. Не придавайте этому большого значения и не беритесь за полный анализ вопроса. Используйте юмор или просто улыбнитесь и сделайте легкое замечание. «Это довольно личная тема» или «В моей семье родители говорили нам никогда не обсуждать такие темы». Внимательный человек поймет отзыв и оценит его.

Расщепление

Вам знакома ситуация, когда один человек стравливает двух других между собой? Так происходит, когда он слышит отрицательный ответ от первого собеседника и обращается ко второму. В разговоре же не только осуждает первого, но и скрывает ключевые факты. Этот прием называется расщеплением. Взрослые обращаются к нему, потому что однажды столкнулись с большим и серьезным «нет», которое сначала привело к разочарованию, потом к депрессии, а затем — к опустошению. Они боятся вновь пережить эти чувства и готовы на все, чтобы услышать «да».

Если кто-то рассказывает вам историю о предательстве друга, которому он доверял, проверьте факты. Если вам покажется, что происходит расщепление, покажите собеседнику, что разгадали его трюк. Затем поговорите с ним о том, как обходиться с разочарованием. Если ситуация возникла на рабочем месте, позвоните человеку, ответившему «нет», пока собеседник находится в вашем кабинете.

Повернутый поклонником

Наличие коллег, которые ценят твою работу, довольно круто. Несмотря на то, что ваш начальник ценит это замечательно, уважение к коллегам — огромная победа, что делает такого типа любопытного коллегу особенно трудным для обнаружения.

В начале своей карьеры я сделал несколько предложений по процедурам моей команды, которые в конечном итоге получили широкое распространение в компании. Один из моих коллег, который был на несколько лет моложе, был особенно впечатлен и попросил меня поделиться с ней всеми своими «секретами», чтобы она тоже могла улучшить свою игру. Сначала я был польщен — кто бы не был?

Но вскоре эта лесть граничила с преследованием. Она начала следить за каждым возможным проектом и даже пыталась подражать моему стилю письма. Хотя большую часть времени имитация является искренней формой лести, в конкурентной рабочей среде, где каждый пытается выделиться из пакета, иметь точную копию себя не совсем идеально.

ТОП-5 советов, как себя вести, если собеседник перебивает

Далеко не всегда можно повлиять на собеседника. Если он перебивает сознательно, чтобы продемонстрировать свою значимость, занять доминирующую позицию, или если ему просто не интересно то, что ты говоришь, он может не захотеть меняться.

Тогда нужно задуматься, стоит ли общаться с людьми, которые зациклены только на себе. С другой стороны, порой собеседники не замечают, что перебивают тебя и уж точно не думают, что тебя это задевает.

Есть несколько советов, которые тебе помогут в такой ситуации:

Обговори правила «на берегу»

Если ты выступаешь с докладом или тебе нужно донести информацию в профессиональной среде, то всегда можно договориться, что все вопросы и свое мнение люди могут сказать после того, как ты закончишь

Не бойся объяснить, почему для тебя это важно

Если ты хочешь поговорить с близким о чем-то серьезном, также попроси, чтобы он выслушал тебя до конца и не возражал, пока ты не закончишь. Объясни, почему ты придаешь такое больше значение этому, предупреди, что боишься, что он тебя не услышит.

Спроси, согласны ли собеседники на это. Как правило, они отвечают утвердительно и следят за собой

Такими способами ты акцентируешь внимание собеседника на том, что он склонен перебивать тебя, как бы «запускаешь» его самоанализ

Giphy

Если во время разговора человек все же начинает перебивать, мягко напомни ему о договоренности.

Откровенно поговори с человеком

Если ты замечаешь, что близкий всегда перебивает и недослушивает тебя, то тебе нужно об этом поговорить с ним. Рассказать, что ты чувствуешь в такие моменты и почему тебе это так неприятно. Если близкий действительно думает о тебе, то он сможет тебя понять.

Возможно, он сам скажет, что часто ты его тоже не слушаешь, может, что он сам не замечал, что перебивает тебя

Вы можете договориться, что каждый раз, когда он будет перебивать тебя, ты будешь обращать на это его внимание и наоборот

Установи личные границы в разговоре

Прямо во время беседы, когда тебя перебили, сказать: «Мне важно тебя выслушать, но позволь мне закончить мысль». Когда договоришь, покажи, что ты говора теперь ее выслушать

Можно просто сказать: «Пожалуйста, не перебивай меня, иначе я забуду, что хотела сказать».

Стань хорошим слушателем

Как показали исследования «Interruptions and nonverbal gender differences», результаты которого были опубликованы в «Journal of Nonverbal Behavior», если ты сможешь расположить к себе собеседника, он будет прерывать тебя меньше.

Чтобы это сделать улыбайся ему, займи открытую позу, отзеркаливай его движения и манеру говорить.

Измени свое отношение

Беседу между людьми, особенно, если она эмоциональная, порой действительно сложно структурировать, но это не всегда нужно. Комментарии и дополнения других могут обогатить разговор.

Если тебя прервали, выслушай человека, выскажи свое мнение и продолжи свой рассказ. Также воспользуйся юмором в качестве оружия, разряди атмосферу

Ведь и в шутливой форме можно обратить внимание человека на то, что он опять тебя перебил

В жизни люди постоянно недослушивают друг друга и порой нужно относиться к этому с легкостью, понимая причины подобного

Если тебя сильно задевают такие моменты, важно подумать, почему так происходит

Показать живот

Представьте себе схватку двух собак. Существуют три варианта ее окончания: собаки будут драться, пока обе не получат серьезные повреждения; одна убежит, что включит у другой режим хищника; одна ляжет на спину и покажет живот другой, говоря тем самым: «Я согласен. Ты доминантный пес. Что ты хочешь, чтобы я сделал?».

Когда вы общаетесь с иррациональным человеком, у вас появляется естественное желание стать в разговоре главным. Но от этого вы можете пострадать. Попробуйте побороть инстинкт и выбрать активное подчинение. Если вы не правы, признайте это, а затем спросите: «Что вы хотите, чтобы я сделал?».

Показывая мнимую слабость, вы перестанете представлять угрозу и нейтрализуете сумасшедшего собеседника. — Источник

Как вести себя с наглецом?

Есть разные способы как вести себя с наглыми людьми и как действовать в ответ. Все ситуации в жизни индивидуальны и применять советы стоит по ситуации. Рассмотрим самые действенные методы борьбы с ними.

1) Жёсткий отказ.

Многие такие неприятные личности считают вежливость и мягкость за признак слабости и неуверенности. Не стоит грубить, достаточно твердо сказать «Нет» без каких-либо объяснений. Здесь главное сохранить грань между жёстким ответом и грубостью.

Если продолжит доставать с просьбой объяснить, то можно вежливо посоветовать посмотреть значение слова «нет» в толковом словаре. Хороший вариант просто проигнорировать сказанное и отнестись к нему, как к каркающей вороне.

Не надо бояться прерывать таких людей на полуслове. Обрывая их речь, наглый тип будет расстроен и постарается найти другого человека, который его будет слушать и не будет перечить.

2) Быть выше и культурнее.

Не стоит пытаться оскорбить или унизить наглеца. Он этого и ждёт, т.к. является «вампиром». Конечно, если обладать более крутыми навыками умения унизить человека и поставить его в неловкую ситуацию, то можно попытаться. Только сами станете таким же. Лучше всегда отвечать культурно, вежливо. Хорошо, если есть богатый словарный запас. Начиная говорить сложными фразами, собеседник начнёт теряться, т.к. быстро придумать «чёткий» ответ быстро он не сможет. В это время ему стоит задавать вопросы, с небольшой паузой, не давая времени ему внятно ответить. Представьте, что играете роль в театре.

3) Спокойствие, главное спокойствие.

Не стоит тратить свои нервы и эмоции. В общение необходимо полное спокойствие. Если проявить свои чувства, то наглец будет этому рад. А вот когда его фразы не оказывают должного влияния, то он расстроится и сам будет нервничать. Это выглядит забавно.

Можно ещё повторять спокойным, ровным голосом утверждение, которое противоречит его взглядам и убеждениям. Спокойствие будет раздражать этого человека, он сам начнёт изводить себя. В будущем приставать уже не будет.

Главное сохранять при этом уверенность. Такие «вампиры» очень внимательны и наблюдают за состоянием человека. Они любят нервных, чувствительных и терпеть не могут уверенных в себе людей.

Заключение

Если вы хотите, чтобы ваши сотрудники уважали HR-менеджеров, руководителей и коллег, стоит позаботиться о том, чтобы корпоративная культура компании предполагала уважительное отношение.

Также следует обратить внимание на отношение руководства к подчиненным. Ситуации, когда сотрудник ведет себя нагло по отношению к руководителю из-за того, что сам руководитель не уважает подчиненного и плохо с ним обращается — встречаются повсеместно

Поэтому, прежде, чем требовать уважения и подчинения от своего персонала, следует убедиться, что менеджеры ведут себя соответствующим образом.

Психология