Как решить свои проблемы или как это сделала я

Пример 1.

1. Определение проблемы: сколы хрома на рабочей поверхности поршневых колец 7511-1004044.2. Изучение ситуации: по данным отдела контроля качества (ОКК), увеличился % брака по сколам. В силу техпроцесса сколы можно рассмотреть только при окончательном контроле. Были выявлены предполагаемые операции, на которых было возможно появление сколов.3. Выявление причин: создана группа. Проведена беседа с операторами. Был проведен ряд экспериментов. Запущены опытные партии, которые отслеживались технологами, и на которых производился 100% контроль в ОКК после каждой операции. Была выявлена причина: неправильная очередность операций.4. Воздействие на причины: поменяли очередность операций.5. Проверка результатов: как написано выше, все партии проходили 100% контроль, все данные записывались в журнал. По итогам изучения журнала было выявлено, что партии, прошедшие при смене операций, имели меньший % сколов. Поэтому было принято решение, что в течение месяца работаем в такой очередности операций.6. Закрепление изменений: по прошествии месяца % брака по сколам на рабочей поверхности намного снизился. Технологическим отделом был изменен технологический процесс (карты потока) обработки поршневых колец 7511-1004044.7. Извлечение уроков: командная работа, вот что позволяет более качественно и быстро решить возникшую проблему.

Правило пяти «почему»

5 причин» — это эффективный инструмент для выявления причинно-следственных связей, вызвавших проблему, определения соответствующих причинных факторов и понимания первопричины проблемы. Метод подходит как для индивидуального, так и для коллективного использования.

Когда использовать

Когда истинная причина ситуации или проблемы не ясна, что делает невозможным поиск и реализацию соответствующего решения, а также когда нет достаточных ресурсов для тщательной работы.

Его можно использовать для решения производственных проблем, проблем бизнеса, личных проблем и так далее.

В чем суть метода

Суть техники заключается в том, чтобы задать себе серию из 5 последовательных вопросов «Почему?» и получить честные ответы. Каждый вопрос раскрывает новый уровень причины, а последний вопрос раскрывает истинную причину.

Вот как схематично можно представить суть методики «5 почему»

Нажмите на изображение для увеличения

Основная цель этой техники — не найти виновного и обвинить его во всех грехах, а найти закономерности и исключить возможность системной ошибки. Очевидно, что решение промежуточных проблем является лишь временным и ошибочным и приведет к новым ошибкам в будущем.

Почему именно пять?

Сакичи Тойода считал, что пяти вопросов достаточно, чтобы найти первопричину ситуации. Но не стоит придерживаться этого формата: может потребоваться больше или меньше «почему?», чтобы найти истинную причину проблемы. Более того, в некоторых случаях может быть более одной причины.

Один лишь поиск причины ни к чему не приведет. Настоящая цель анализа — принять решение, учитывающее причину проблемы. Поэтому анализ должен сводиться к вопросу «Как?», а затем необходимо применить решение.

Как применять технику 5 зачем для достижения целей

Вот как можно использовать технику 5 зачем для достижения целей:

1. Определите свою конечную цель. Начните с постановки конкретной, измеримой и осознанной цели. Запишите ее. Например, «Похудеть на 5 кг».

2. Задайте себе вопрос «Зачем?» Разбейте свою цель на пять уровней «зачем» и отвечайте на этот вопрос постоянно. Например, «Зачем мне похудеть? Чтобы выглядеть лучше и быть более уверенным в себе.»

3. Продолжайте разбивать до пятого уровня «зачем». Каждый раз, давая ответ на вопрос «зачем?», вы сдвигаетесь все глубже в осознание ваших истинных мотивов и причин. Например, «Зачем мне выглядеть лучше и быть уверенным в себе? Чтобы привлекать больше внимания противоположного пола и повышать свою самооценку.»

4. Примените результаты к вашим действиям. Когда вы понимаете свои истинные мотивы и цели, примените их к своим ежедневным действиям. Это позволит вам быть более мотивированным и целеустремленным. Например, разработайте план питания и тренировок, который поможет вам похудеть и улучшить свою физическую форму.

5. Отслеживайте свой прогресс

Важно отслеживать и записывать свой прогресс в достижении целей. Это поможет вам оценить свои результаты и удерживать себя на правильном пути

Например, ведите дневник питания и тренировок, в котором будете отмечать свой прогресс в похудении.

Применение техники 5 зачем помогает узнать себя глубже и понять истинные причины, по которым мы стремимся к достижению определенных целей. Это позволяет нам быть более мотивированными и настроенными на успех.

Советы о том, как решать любые проблемы в жизни.

Понять проблему

Опишите суть своей проблемы, дабы понять с чем конкретно вы имеете дело. Поймите проблема это тоже самое, что ситуация или обстоятельство и ее нужно решать. Подумайте, возможно ваше поведение или действие вызвало данную проблему, только тогда вы будете знать, что делать и от чего отталкиваться.

Не пытайтесь решить все проблемы сразу

Многие люди пытаются решить все свои проблемы сразу, но на практика это приводит к их усугублению. Все ваши усилия могут привести к синдрому выгорания

Решайте проблемы поочередно. Если вы сосредоточите свое внимание на одной проблеме, у вас будет больше шансов на успех в ее решения

Вам мешает ваш страх

Зачастую именно страх мешает решать нам ту или иную проблему. И путь тут один, двигаться вопреки своему страху. Побороть его можно только пройдя через него. Постарайтесь меньше думать о проблеме в плохом ключе, то есть о том, что у вас что-то не получиться или вы будете выглядеть неподобающе в процессе решения проблемы. Подумайте с точностью да наоборот о том, что вы решили проблему успешно и у вас все получилось. Позитивный настрой уже половина успеха

Создайте план

План очень важен в решении любых задач, в том числе и в решении проблем. Составьте детальный план действий по решению определенной проблемы. Таким образом проблема может показаться не такой сложной, что также позволит уменьшить ваш страх перед ней и ускорить решение проблемы.

Пользуйтесь опытом других людей

Расскажите кому-нибудь о вашей проблеме или лучше поищите решение в интернете. Все проблемы, как правило похожи и наверняка и с вашей кто-то уже сталкивался. Для это кого существует масса сервисов по типу вопрос-ответ, но лучше просто воспользоваться поисковой системой, она подскажет вам лучшие решения, если таковые имеются.

Успокойтесь

Эмоциональные решения, как правило, губительны и ошибочны. Помните, что чем больше вы расстроены, тем сложнее вам будет найти правильное решение и не наделать еще больше ошибок. Просто забудьте о своих проблемах на какое-то время, до нормализации эмоционального состояния, постарайтесь расслабиться и отвлечься на что-то позитивное.

Попросите о помощи

Не стоит забывать и о своих близких людях и друзьях. Они всегда помогут и поддержат вас в трудной ситуации и вам будет значительно легче решать проблемы сообща. Тем более со стороны горазд проще найти лучшее решение проблемы.

Избегайте дополнительных проблем

Подумайте о способах, которые можно использовать, чтобы решить вашу проблему и о их последствиях. Очень часто решение какой-либо проблемы может привести к еще большему количеству проблем. Проанализируйте способы решения той или иной проблемы, чтобы избежать возможное появление новых.

Закон действия

Просто сидеть и ждать, что кто-то решит ваши проблемы за вас или они вдруг сами рассосутся, глупо. Думать о проблеме и составлять разные планы конечно хорошо, но без действия это абсолютно бесполезное занятие. Просто начните делать что-то уже сейчас и не в коем случае не откладывайте важные и срочные проблемы на потом, это только усугуби и усилит проблему.

В завершении хотелось бы добавить, что не стоит делать акцент на слове проблема, замените его словом обстоятельство или ситуация, чтобы не вызывать у себя негативные эмоции.

5 лучших способов принятия решений

SWOT-analysis

Популярный метод, при котором создается матрица систематизации информации по определенным параметрам:

Strengths, то есть сильные стороны.
Weaknesses, то есть слабые стороны.
Opportunities, то есть возможности.
Threats, то есть угрозы.

Это очень удобный метод визуализации принятия решений, который наглядно показывает все стороны проблемы. Помните, что сильные стороны связаны напрямую с возможностями, а не с угрозами. Информацию из матрицы можно проанализировать и выбрать наиболее подходящий способ принятия решений.

Диаграмма Парето

Данный метод позволяет выявить все трудности и проблемы, а также распределить усилия на их решение в соответствии со степенью важности и очередности.

Диаграмма Парето может быть двух видов:

по результатам деятельности – выявляет основные проблемы;
по причинам – выявляет обстоятельства, вызывающие проблемы.

Этапы построения диаграммы:

сформулировать проблему;
перечислить основные причины, которые вызывают трудности и препятствия;
подсчитать, сколько раз за определенный промежуток времени появляется каждый осложняющий фактор;
построить таблицу, в которой будут отображены данные в порядке убывания значимости;
перенести данные на систему координат (ось абсцисс – факторы, ось ординат – величина вклада факторов в решение проблемы);
создать диаграмму со столбиками в соответствии с каждым фактором по отдельности;
проанализировать диаграмму.

Схема Исикава («причинно-следственная диаграмма», или «рыбий скелет»)

В данном способе принятия решений основные характеристики проблемы изображаются схематично.

Все параметры будут оцениваться по двум критериям:

Локус контроля:
0 — таково устройство мира;
1 — устройство системы;
2 — ответственность решателя (лица принимающего решение).
Доля/степень влияния на проблему.

Этот способ больше всего подходит для группового принятия решений, когда важно коллективное мнение и мозговой штурм.

Мозговой штурм (брейнсторминг)

Процесс направлен на стимуляцию творческой деятельности с помощью определенных правил обсуждения.

Данный метод предполагает участие как минимум шести генераторов и двух секретарей, которые фиксируют все записи во время процесса. Главная цель мозгового штурма – поиск наибольшего количества решений. Чем обширнее список предложений, тем выше вероятность того, что найдется оптимальный способ решения проблемы.

Главный принцип этого способа – отсутствие критики. Приветствуются все идеи, а их генерация должна занимать не более 20 минут. Анализ происходит на последующих этапах, и его основной задачей будет деление всех идей на группы. Обычно это невозможные идеи, банальные идеи, реальные и оригинальные идеи.

Метод ассоциаций и аналогий

Позволяет найти альтернативу через попытку изменения предоставленных условий.

В этом способе принятия решений создается ассоциация с представленной задачей. Затем придумывается еще одна ассоциация, которая относится к первой ассоциации, и так по цепочке. Каждая идея анализируется и выбирается наиболее подходящая. Вот как выглядит алгоритм этого способа:

Определяется тема проблемы.
Выделяются ключевые слова.
Пишутся 5 слов-ассоциаций, связанных с ключевыми словами.
Пишутся 5 глаголов к каждому ассоциативному слову (25 глаголов).
Пишутся 5 прилагательных к каждому ассоциативному слову (25 прилагательных).
Пишутся 50 словосочетаний, состоявших из ключевых слов, 25 глаголов и 25 прилагательных.

Анализируются идеи по тому же принципу, что и в мозговом штурме: невозможно, банально, возможно, оригинально. В любой идее желательно найти долю рациональности и эффективности.

Переосмысление привычных ситуаций:

Часто мы привыкаем к определенным ситуациям и перестаем обращать на них внимание. Однако, переосмысление этих ситуаций может привести к неожиданным и полезным результатам

Вот несколько способов, которые помогут вам в этом:

Меняйте роль в обычных задачах. Если вы всегда готовите обед, дайте возможность другому члену семьи это сделать. Вы сможете увидеть процесс готовки с другой стороны и, возможно, обнаружите новые способы улучшить рецепт или организацию кухни.
Наблюдайте за деталями. Когда вы привыкли к какой-то ситуации, вы склонны игнорировать мелочи

Попробуйте обратить внимание на детали, которые обычно ускользают от вас. Может быть, вы заметите новые аспекты или найдете способы оптимизации.
Найдите новый взгляд на привычные вещи

Помимо обычных способов решения проблемы, подумайте, с чем еще можно ассоциировать данную ситуацию. Например, если у вас возникли проблемы с работой, попробуйте найти аналогию с игрой или спортом, чтобы найти новые подходы к решению.
Используйте техники переосмысления. Существуют различные техники, которые помогают переосмыслить привычные ситуации. Например, можно представить себя наблюдателем, который смотрит на эту ситуацию со стороны. Это поможет увидеть новые аспекты и найти необычные решения.
Общайтесь с другими идеями. Если сложно самостоятельно переосмыслить ситуацию, попросите совета у других людей. Возможно, они смогут предложить новый взгляд или необычное решение, которое вы даже не рассматривали.

Переосмысление привычных ситуаций может открыть новые горизонты и помочь найти неожиданные решения проблем

Важно помнить, что нет «правильных» или «неправильных» способов решения ситуаций. Главное — быть открытым к нестандартным подходам и не бояться экспериментировать

Инструкция по применению техники «5 почему»

Buffer – это стартап, и мы давно практикуем «5 почему» в ситуациях, когда происходит что-то неожиданное, ну то есть довольно часто. У нас есть отдельная папка на Dropbox Paper, в которой содержится более 20 файлов с заметками и подсчетами (плюс какое-то количество документов не вошедших в папку). Наверное, единственное постоянное явление в жизни любого стартапа — это неожиданные «пожары».

Как мы пришли к технике «5 почему»? Однажды мы внимательно рассмотрели все команды и процессы внутри Buffer, начиная от разработки до маркетинга и доставки счастья и выяснили, что повторяется одна и та же история – в основе проблем находится либо технический фактор, либо человеческий фактор — а значит должен был быть метод, для система разбора и повышения качества работы. Такой метод мы нашли, он называется «Анализ основных причин» (Root Cause Analysis / RCA) или техника «5 почему». Вот как объясняет Эрик Райс:

Важно отметить, что цель техники «5 почему» — не обвинять кого-то в чём-то, а определить первопричину неожиданных происшествий. К тому же, это помогает команде предупреждать появление новых проблем такого же рода (чтобы не повторялось ни с кем никогда)

Именно разработчики Buffer первыми начали применять «5 почему». Сунил Садасиван, наш бывший технический директор таким образом описал изменения, произошедшие в результате внедрения техники в наши рабочие процессы:

Шаг 1. Пригласите всех, кто связан с данной проблемой

После возникновения проблемной ситуации, потушите пожары и соберите всех, кто был затронут возникшей ситуацией. Если у вас удалённая команда — подключайте Zoom.

Шаг 2. Собранию нужен мастер

Мастер ведет беседу, задает пять главных вопросов, распределяет ответственность между участниками группы. Остальные участники отвечают на вопросы и обсуждают их.

Исходя из опыта скажем, что ведущим может быть любой участник — тут не требуется специальное образование или квалификация. Совершенно не обязательно чтобы это был руководитель проекта или, например виновник происшествия. Ещё один лайфхак: ведущему полезно бывает вести какие-то заметки о ходе встречи (или попросить об этом кого-то из коллег).

Шаг 3. Спросите «почему?» пять раз

Пять вопросов «почему» позволяют раскрыть проблему как минимум на пяти уровнях! Звучит довольно просто, но на деле всё может оказаться немного сложнее

Здесь очень важно — максимально точно подобрать вопрос для первого «почему»

Во время проведения «5 почему» совершенно естественно и полезно пройти все возможные сценарии и охватить все доступные области. Это расширит объём необходимого к изучению материала и корректирующих действий. Получится своего рода «бережливый подход» и выбор нужного пути позволяет потратить на решение именно столько корректирующих действий, сколько этого требуется.

Приходится часто говорить себе, что выбирая единственный путь нужно лишь следовать ему. Если проблема возникнет снова, то мы выберем другой путь.

Мы вместе прорабатываем каждую из этих пяти причин и находим практические шаги, которые были или будут предприняты.

Шаг 4. Распределите ответственность между участниками группы

В конце нашего упражнения мы внимательно рассматриваем каждый вопрос-ответ и совместно разрабатываем пять корректирующих действий. Ответственность по каждому решению мастер возложит на соответствующих участников.

Шаг 5. Разошлите результаты всей команде по e-mail

Важно, чтобы ваша команда находилась в курсе событий и шагов которые предпринимаются в результате прохождения «5 почему». Эрик Райс объясняет важность такой рассылки:

Эрик Райс объясняет важность такой рассылки:

Соберите все вместе, и процесс будет выглядеть так:

Блок-схема разбора методом «5 почему»

Задание

Скачайте форму отчета.
Изучите учебный материал и заполните Часть 1 Отчета.
Прочитайте Приложение 2. Выберите пять правил решения проблем, которые наиболее близки вам, которые вы считаете самыми важными.
Просмотрите пять прилагаемых файлов, где описаны методики решения проблем (1х1, 8D, DMAIC, PDCA, А3). Знакомы ли вам какие-то из этих методик? Используются какие-то из этих методик в вашей компании? Какая из методик понравилась вам больше других?
Выберите проблему внутри вашего подразделения или «на стыке» вашего и смежного подразделения. Попробуйте решить ее, используя алгоритм Джойнера.
Заполните Часть 2 Отчета.
Обсудите пункты 3, 4 и 5 из этого задания на встрече группы.
На встрече выберите какую-нибудь проблему участника группы. Попробуйте поработать группой с этой проблемой с помощью алгоритма Джойнера

Обсудите первые два шага:
Определение проблемы — здесь вы можете обсудить и дать ответы практически на все пункты.
Изучение ситуации — здесь вы можете группой спланировать действия «владельца» проблемы по сбору информации: определить, какие факты и данные нужны для решения проблемы и где (у кого) их можно добыть, получить.

Пусть каждый ответит на три вопроса: Что в этой теме для меня самое важное? Что я изменю в своей практике, что начну применять? Какие сложности вижу в применении? После выступления каждого остальные задают вопросы, дают обратную связь.
Заполните Часть 3 Отчета.

Как решать проблемы. 6 способов улучшить способность решать проблемы.

1. сконцентрируйтесь на решении, а не на проблеме.Нейробиологи доказали: мозг не может найти решение, если вы зациклились на проблеме. Это происходит из-за того, что когда вы сосредотачиваетесь на проблеме, вы, по сути, подпитываете «Негативность», которая в свою очередь активирует отрицательные эмоции в сознании.

Не нужно «Игнорировать Трудность» — вместо этого попробуйте и сохраните спокойствие. Это помогает сначала осознать проблему, а затем переключится на поиск решения вместо нытья о том, что «что Пошло не так» и «кто виноват».

2. будьте объективны.Пробуйте и рассматривайте все «Возможные Решения» — даже если, на первый взгляд, они кажутся смешными

Чтобы запустить креативное мышление, которое может подсказать возможные решения, важно не отказываться ни от одной идеи сразу же

Хороша любая идея, это стимулирует креативное мышление во время мозговых штурмов и других методов решения проблем. Что бы вы ни делали, не высмеивайте «Глупые Решения», так как часто бредовые идеи подсказывают более эффективные варианты.

судите о проблеме беспристрастно.Старайтесь не воспринимать проблему как нечто ужасное! Внимание! Только в том случае, если подумать, в чем заключается проблема? Это просто реакция на сложившуюся ситуацию. Проблема сообщает вам, что в данный момент что-то не работает, и что вам нужно найти новое решение

Поэтому попробуйте решать проблемы беспристрастно, без какой-либо оценки. В том случае, если вы зациклились на ярлыке «Проблема», это может вызвать отрицательные мысли и помешать внезапному возникновению возможных решений.

4. думайте отвлеченно.Измените «Направление» своих мыслей, с помощью отвлеченного мышления. Сконцентрируйтесь на высказывании: «Копая Одну и ту же яму Глубже, Нельзя Выкопать яму в Другом Месте». Постарайтесь изменить подход и взглянуть на вещи по-новому. Можете попробовать взглянуть на свои цели с абсолютно противоположной точки зрения. Даже если это кажется глупым, новый и оригинальный подход как правило стимулирует принятие оригинального решения.

5. говорите на языке, который предоставляет возможность.Думайте фразами: «что Если …» и»представьте если …». Эти выражения дают нашему сознанию возможность креативно мыслить и стимулировать новые решения. Избегайте использование закрытых, отрицательных высказываний, например: «Я не Думаю, что …» или»это не правильно, но …».

6. все упростите.Как у разумных существ, у нас есть склонность делать все сложнее, чем это должно быть. Попробуйте упростить свою проблему, обобщив ее. Уберите детали и вернитесь к главному. Попробуйте найти по-настоящему простое, очевидное решение — результат вас может удивить!И все мы знаем, что простые идеи часто бывают самыми продуктивными.

Практические советы

Независимо от возраста и социального статуса, люди попадают в трудные ситуации, выход из которых связан с принятием решения. Веками совершенствовались правила и стратегии формирования выбора и знакомство с ними наверняка не станет откровением, но, возможно, будет полезным в экстренных обстоятельствах.

Комплекс рекомендаций для правильного решения:

Владение информацией расширяет возможности выбора. Необходимы факты, четкие данные без эмоций и приукрашивания.
В потоке сведений присутствует много лишнего, такие элементы отсеивают. Все, что не подтверждено надежным источником, откидывают в сторону, оставляя суть.
Концентрация внимания в точке затруднений помогает найти выход

Важно сохранять спокойствие.
Использование опыта и знаний предыдущих поколений не стоит игнорировать. Иногда, прислушиваясь к тому, что говорят близкие, можно получить готовое решение и применить его к ситуации.
Изменение обстоятельств сбивает с толку

В таких случаях проявляют гибкость, варьируя возможности решения проблемы.
Трезвая оценка сложившейся обстановки помогает быстрее разрешить ее. Нельзя допускать эмоций, даже когда дело касается личности.
Приняв решение, необходимо сохранять последовательность и действовать так, как было задумано. Четко сформированная стратегия поддерживает порядок и баланс в мыслях и чувствах.

Психологи дают советы способные упростить выбор и помогающие разобраться в себе. Но главным аспектом легкого принятия решения является отсутствие страха. Не нужно бояться делать ошибки. Даже правильные действия иногда приводят к неожиданным и не всегда приятным последствиям.

Эффективный подход к анализу

Анализ является важной составляющей процесса принятия решений. Эффективное выполнение анализа позволяет достичь оптимальных результатов и найти наилучшие решения для решения проблем и достижения поставленных целей

Первый шаг в эффективном анализе — определение проблемы или задачи

Четкое определение проблемы помогает сосредоточить внимание на ключевых аспектах и избежать потери времени и ресурсов на незначительные детали

Следующий шаг — сбор информации и данных. Для того чтобы принять осознанное и обоснованное решение, необходимо иметь полную и достоверную информацию о проблеме или задаче. Сбор информации может быть проведен из разных источников, таких как статистика, исследования, интервью с экспертами и т. д.

После сбора информации необходимо проанализировать ее. Анализ данных позволяет выявить причинно-следственные связи, тренды и закономерности, которые могут быть ключевыми для выработки оптимальных решений.

Далее необходимо сравнить и оценить альтернативные решения. При этом, следует оценивать не только потенциальные выгоды и возможности, но и возможные риски и препятствия, связанные с каждым вариантом решения.

В заключении процесса анализа, необходимо выбрать и реализовать оптимальное решение

При этом, важно учитывать ограничения и цели организации, а также возможность успешной реализации выбранного решения

По окончании реализации решения, рекомендуется произвести оценку эффективности решения и провести анализ полученных результатов. Это позволяет выявить улучшения и корректировки для будущих проблем и решений.

Углубитесь в основы

В мире много разных систем и процессов, и знать, как работают все они, просто невозможно. Изучить все — неподъемная задача. К тому же это пустая трата времени.

Но когда в системе, с которой вы взаимодействуете, возникает сбой, необходимо выяснить, как она устроена на базовом уровне.

Допустим, у вас есть проблема с унитазом. Не пугайтесь! Он довольно просто устроен, и каждый способен в нем разобраться, посмотрев короткое обучающее видео в интернете. Большинство людей просто не утруждают себя подобными вопросами.

Ваша задача как специалиста по решению проблем заключается в том, чтобы тщательно изучить базовые принципы работы конкретных частей системы и методично, шаг за шагом устранить неполадки.

Это касается и механизмов, и схемы выплат по ипотечному кредиту, и здоровья

Неважно, что доставляет вам неудобства: унитаз, процесс инвентаризации или ноющее левое плечо, — понимание базовых принципов их работы поможет изменить ситуацию

Если вы хотите решать проблемы, принимайте свое неведение и углубляйтесь в основы! Источник

Вы не должны пытаться разобраться во всем до конца — вам нужно понять основные принципы работы той части системы, которая непосредственно влияет на вашу проблему.

Например, поняв основные принципы обмена веществ, разобравшись с причинами возникновения голода и немного изучив особенности человеческой психики, вы сможете справиться даже с такой на первый взгляд трудной задачей, как избавление от лишнего веса.

Если вы подробно изучили этот вопрос, то, скорее всего, выяснили, что получаете больше калорий, чем необходимо. Разбираясь с причинами, по которым вы съедаете больше, чем нужно, вы, конечно, обнаружите, что одной из переменных является голод.

В последние годы медицина значительно продвинулась вперед в понимании того, как различные продукты влияют на человеческий организм. И даже поверхностное знакомство с темой покажет вам, что одни продукты способны дать чувство сытости на более продолжительный срок, чем другие.

Теперь вместо того чтобы «просто есть больше болгарского перца», вы можете провести несколько экспериментов и узнать, какая пища насыщает лучше именно вас, и попробовать включить ее в свой утренний рацион.

Попробуйте потренироваться — вникните в какой-нибудь вопрос! Если у вас на повестке дня стоит какая-то проблема, выясните основные принципы работы системы. Пролистайте руководство, посмотрите информацию в интернете. Изучите суть процесса, разберитесь в нем самом и в той фундаментальной науке, на которую он опирается.

Пример 5 почему в психологии

Очень часто эта техника используется на этапе эндоскопии. В конце концов, мы все развиваемся, не так ли? Пример из собственного опыта: когда я только начинала выступать публично и осваивать профессию коуча, я очень боялась выходить на сцену. (Подробнее о том, как избавиться от страха перед выступлением, читайте здесь).

Проблема. Страх перед выходом на сцену.

Почему существует страх перед выходом на сцену? Потому что я боюсь что-то забыть.
Почему существует страх забыть что-то? Потому что я не уверен, что помню весь материал.
Почему вы не уверены, что я помню весь материал? Потому что я не думаю, что отрепетировал это достаточно.

Ограничьтесь тремя вопросами в этом примере, потому что решение уже видно. Потренируйтесь еще раз перед мероприятием и обсудите презентацию вслух.

Однако на этом этапе ответы могут быть самыми разными:

Я боюсь, что буду плохо выглядеть.
Боюсь, что техника не сработает.
Я не знаю, как справиться с волнением, чтобы не заикаться.

В этом случае вам следует задавать больше вопросов.

Кроме того, существует опасность давать расплывчатые ответы во время самоанализа — «потому что они еще неопытны». Копайте глубже и не увлекайтесь.

Методика 5 почему это гениально просто!

Неслучайно эта методика приобрела популярность. Благодаря своей простоте и удобству, а главное, потому что не требуется никаких дополнительных инструментов или глубоких знаний. Только ручка и лист бумаги.

Он используется для выявления истинных причин существующей трудности. Считается, что настоящий ответ скрыт во множестве мелких проблем. И чтобы найти настоящий ответ, нужно пройти 5 шагов, просто задав вопрос «почему».

Где применим метод «5 почему»? Во всех областях, от семьи (см. примеры ниже) до промышленности. В школе, в университете, на работе, в компании, в семье. Этот простой метод выяснения истинных причин очень популярен в психологии и рекомендуется на этапе самоанализа.

Этот метод был изобретен Сакичи Тойодой, основателем уникального концерна Toyota Group. Тойода является основателем многих полезных инструментов управления качеством. Он даже считается простым методом, который лежит в основе системы бережливого производства (подробнее см. статью об инструментах кайдзен). Многие более сложные техники идут рука об руку с этим простым методом, например, диаграмма Исикавы (больше примеров) или Gemba (что это такое — читайте здесь).

В этой статье я расскажу, как можно использовать эти пять причин на многочисленных примерах. Примеры были специально подобраны из разных сфер жизни, чтобы проиллюстрировать эффективность и простоту этого инструмента.

На первые вопросы ответы приходят в голову быстро и почти без раздумий. Чем глубже вы заходите, тем дольше пауза. Чем глубже вопрос, тем сложнее на него ответить: нужно думать. И такое мышление всегда полезно. Обычно это побуждает к определенным действиям.

И эти постоянные попытки задавать одни и те же вопросы снова и снова позволяют добраться до сути проблемы. Или, как их называют в бережливом производстве, первопричины.

Если вы начнете отвечать на первый вопрос, ответ будет поверхностным и далеким от реальных фактов. Рекомендуется не менее 3-4, а может быть и более 5.

Следует помнить, что вопросы должны приводить к конкретным и практическим результатам, а не к всеобщему «промыванию мозгов».