10 правил онлайн-собеседований

Как стать рекрутером

Этот раздел мы написали для тех, кто хотел бы попробовать работу рекрутера. Согласно опросу SuperJob, есть три популярных способа входа в рекрутмент. Чаще всего в рекрутмент приходят сразу после вуза: таких специалистов 38%. Ещё 24%, почти четверть, — это те, кто работал на других HR-должностях. 17% пришли в профессию из продаж — эти сферы похожи, в обеих нужно общаться с людьми.

Большинство тех, кто пришёл в рекрутмент сразу после вуза, получали непрофильное образование. С профильным образованием — дипломом по направлению «Управление персоналом» — работает всего 15% рекрутеров.

Профильного образования именно по рекрутменту нет — «Управление персоналом» включает в себя много других дисциплин: мотивация и стимулирование труда, трудовое право, организация оплаты труда. Также в вузах изучают общеобразовательные предметы — например, русский язык и философию.

Обучение в вузе занимает от четырёх летСкриншот: Vuzoteka / Skillbox Media

Ещё в рекрутеры сразу после вуза идут люди, которые получили специальности, смежные с управлением персоналом или отдалённо его касающиеся. Например, менеджеры: таких среди рекрутеров 12%. Ещё 11% пришли в профессию после получения образования, например, по психологии и социологии. Для работы рекрутером знание менеджмента, психологии или социологии не обязательно, однако оно может пригодиться в карьере.

Второй по популярности способ начать работать по профессии — переход с другой HR-должности. Например, рекрутерами часто становятся те, кто работал с кадровым учётом, мотивацией персонала, начислением зарплат, адаптацией.

Также в рекрутмент приходят с позиций для новичков — сорсеров, ресёрчеров, помощников специалистов по подбору персонала. Рекрутеры часто начинают карьеру в кадровом агентстве, в котором можно получить разноплановый опыт и навыки работы в режиме многозадачности.

Новичку не обязательно устраиваться сразу в штат. Сначала можно попробовать пройти стажировку в какой-нибудь компании или взять задачи на фрилансе — это позволит получить необходимые практические навыки.

Вакансий для людей без опыта многоСкриншот: HeadHunter / Skillbox Media

Переход из другой сферы деятельности — третий по популярности способ. Чаще всего рекрутерами становятся менеджеры по продажам и руководители отделов сбыта. Профессиональные навыки помогают им «продавать» вакансии соискателям. Но также в сферу переходят секретари, администраторы, экономисты, операторы колл-центров и другие.

Если вы хотите перейти в рекрутеры, сначала лучше освоить теоретическую базу. Это поможет понять, подходит ли вам рекрутмент или лучше попробовать другую область HR.

Получить базовые знания можно самостоятельно, изучая материалы о рекрутменте. А можно пройти профильный курс — знания на курсах обычно систематизированы, поэтому учиться на них легче.

В Skillbox есть подходящий курс — программа «HR-менеджер с нуля», после которой можно начать работать в любом направлении HR. На курсе учат:

заниматься рекрутментом — писать объявления о вакансиях, проводить собеседования, подбирать хороших кандидатов;
организовывать систему обучения сотрудников;
пользоваться HR-аналитикой — собирать данные, исследовать и визуализировать их;
разбираться в трудовом законодательстве.

Задавать джунам сложные вопросы

Тут у меня непопулярная точка зрения, но я искренне уверен, что джунам не стоит задавать сложные технические вопросы. И вот почему:

В стартапы брать джунов обычно бессмысленно — чтобы в них работать, надо уже что-то уметь.
А для найма в корпорацию такие вопросы и не нужны — джуна все равно придётся обучать почти с нуля. Некоторые представители энтерпрайза даже поставили это на поток: создают инкубаторы стажёров, дают им синтетические проекты и учат на них.

Джунов я проверяю в основном на софт-скиллы: мне важно, чтобы они не пропадали, не боялись задавать вопросы и чётко делали то, что им скажут. Получив сложную задачу, джун должен усердно копать и искать ответы

Пусть лучше он потратит две недели там, где мидлу хватит одного дня, зато сам разберётся во всём.

Джуны востребованы не потому, что очень нужны. Я даже как-то шутил — мол, джуны вообще-то должны сами доплачивать за работу. Совсем начинающие джуны больше тормозят процесс, чем приносят пользу. За ними обязательно кто-то должен следить — и часто это тимлид.

Давайте откровенно: не будь джунов, работа бы шла гораздо быстрее. Если бы была возможность сразу нанимать хороших специалистов, то джунов вообще бы никто не брал. Однако уже готовых специалистов очень мало, поэтому компаниям приходится инвестировать в джунов время и деньги.

Обязанности

HR-менеджер обязанности должен выполнять на 120% и больше. При его должности нет понятия нормированного графика работы, мысли всегда заняты поиском наилучшего решения.

Должностная инструкция HR-менеджера в каждой компании своя. Однако основные пункты всегда будут примерно одинаковы. Менеджер по персоналу должен:

Изучать рынок труда для поиска кандидатов на необходимые вакансии.
Ориентироваться в региональном рынке в случае необходимости.
Устанавливать отношения с профессиональными учебными заведениями и вузами для заключения договоренностей по привлечению студентов на практику с последующим трудоустройством.
Оповещать ЦЗ, образовательные учреждения об имеющихся вакансиях и потребности в персонале.
Оценивать кандидатов, основываясь на квалификации, деловых и личных качествах соискателя.
Организовывать аттестационные мероприятия для сотрудников компании.
Проводить аттестационные мероприятия и анализировать их результаты.
Работать над формированием кадрового резерва. Основой для формирования резерва могут служить результаты аттестаций, подбора, анализа откликов на резюме, ротации персонала, результаты обучения отдельных сотрудников или стажировки на соответствующих позициях.
Участвовать в реорганизациях и кадровых перестановках персонала, оргструктуры компании.
Разрабатывать и реализовывать различные мероприятия, направленные на управление количеством сотрудников.
Анализировать работу персонала, предлагать способы улучшения качества работы персонала.
Разрабатывать и внедрять мотивационные программы для персонала всех уровней.
Разрабатывать карьерные карты для сотрудников, реализовывать их совместно с руководством и персоналом.
Проводить долгосрочное планирование развития сотрудников, анализировать результаты и рекомендовать руководству мероприятия по улучшению качества персонала.
Оказывать консультационную поддержку руководству по вопросам управления персоналом.

Взаимодействие с сотрудниками

Менеджер по персоналу — многозадачная должность, кроме вышеописанных обязанностей, у него есть перечень дополнительных важных функций:

помогать сотрудникам, отвечая на их вопросы о перспективах их личностного и профессионального развития в рамках компании;
подбирать персонал в сроки, оговоренные с заказчиком (непосредственным руководителем ил руководителем отдела или подразделения);
использовать современные и нестандартные методы поиска, подбора персонала;
адаптировать новых сотрудников для работы в компании, сопровождать их на протяжении всего испытательного срока;
получать периодическую обратную связь от руководителя о прохождении сотрудниками испытательного срока;
получать обратную связь от руководства о работе сотрудников, их взаимодействии с коллективом;
поддерживать контакт со всеми сотрудниками компании для осуществления обратной связи с руководством, информирования о поставленных задачах, объективности отношения непосредственных руководителей;
разрабатывать систему оценки личностных и деловых качеств сотрудников;
подавать отчетность руководству в оговоренные сроки;
соблюдать законы Российской Федерации и придерживаться их в вопросах поиска и подбора персонала, составления объявлений о вакансиях, проведения собеседований.

Вопросы для телефонного интервью с кандидатом

Многие спрашивают себя: стоит ли готовить вопросы для интервью по телефону или лучше не готовиться и посмотреть, как сложится естественная беседа с кандидатом?

Как правило, на этом этапе собеседования, лучше задавать одинаковые вопросы каждому кандидату. Одинаковые вопросы — хороший способ сравнить кандидатов, и в то же время создать равные для всех условия.

Конечно, интервью по-прежнему будут отличаться между собой, ведь конкретный ответ может побудить вас углубиться в подробности. Лучше всего попытаться задавать определенный перечень вопросов во время каждого интервью.

Вопросы должны быть направлены на то, чтобы узнать больше о кандидате, т.е. расширить информацию, представленную в резюме и сопроводительном письме, и оценить, подходит ли профессиональный опыт кандидата для вашей вакансии.

Вот список лучших вопросов для телефонного собеседования. Здесь их больше, чем требуется, вы можете выбрать те, которые наиболее вам подходят.

Почему вы подали заявку на эту работу?
Какова ваша текущая и ожидаемая зарплата?
Что самое сложное для вас в этой должности?
Что, на ваш взгляд, наиболее важно учитывать в работе на этой должности?
Почему вы покидаете свое нынешнее место работы?
Какой у вас опыт, который поможет вам добиться успеха на этой позиции?
Какую наиболее удачную идею вы довели от замысла до реализации?
Какие типичные ошибки делают другие кандидаты на этой должности?
Расскажите мне о замечательном продукте или услуге, с которыми вы недавно столкнулись. Почему он вам понравился?
Что для вас важно в работе?
Как бы вы описали свой подход к работе?
Что вас мотивирует?
В какой рабочей среде вы работаете лучше всего?
Какие у вас хобби вне работы?. В конце интервью не забудьте уточнить не осталось ли у собеседника вопросов

Важно дать ответ на любые вопросы, которые могут возникнуть у вашего кандидата, будь то работа или процесс найма. После того, как вы дали необходимые ответы, завершите собеседование, поблагодарив кандидата за его время и предоставив свои контактные данные.

В конце интервью не забудьте уточнить не осталось ли у собеседника вопросов

Сбор информации о работодателе

Компании активно обсуждают, важна ли известность бренда работодателя на рынке. 22% профессионалов определенно сказали, что для них известность бренда важна. 2% затруднились ответить, и только 6% дали определенный ответ — не важна.

52% респондентов из числа сотрудников и кандидатов сказали, что для них известность бренда скорее важна, чем нет. А 18% ответили — скорее не важна.

7% профессионалов сказали, что не будут откликаться на вакансию, если найдут негативные отзывы о работодателе.

43% опрошенных сотрудников отметили, что не совсем уверены, но, скорее всего, не будут откликаться на вакансию, которую разместила компания с плохими отзывами

34%, скорее всего, откликнутся, несмотря ни на что, а 11% вообще не будут обращать внимание на негатив о компании в сети. 5% затруднились ответить, как будут действовать в предложенной ситуации

Важность репутации компании на рынке подтверждают дополнительные цифры: больше половины —59% — специалистов в первую очередь изучают отзывы бывших сотрудников. 65% смотрят на продукцию и услуги компании, а еще 36% будут анализировать ценностное предложение работодателя (Employee Value Proposition)

65% смотрят на продукцию и услуги компании, а еще 36% будут анализировать ценностное предложение работодателя (Employee Value Proposition).

При этом работодателю стоит учитывать, что больше половины — 59% —респондентов и потенциальных кандидатов будут искать информацию о работодателе еще до отклика на интересующую их вакансию. А еще 28% сделают это перед приглашением на первое собеседование. 8% начнут искать информацию о компании после отклика на вакансию, 3% — после первого собеседования, и только 1% будет искать информацию и отзывы о компании на этапе оффера.

85% профессионалов будут собирать информацию на сайте потенциального работодателя, 65% кандидатов внимательно изучают сайты, где сотрудники оставляют отзывы о компании.

55% специалистов будут расспрашивать знакомых, которые работали или сейчас работают в компании, 33% посмотрят первые ссылки, которые выдают поисковые системы в интернете, и еще 29% будут читать, что пишут о работодателе на порталах и агрегаторах по поиску работы.

Основные компетенции

Компетенции HR-менеджера:

Понимание целей компании, разделение их.
Эмпатия (умение сопереживать). Должна присутствовать дозировано, иначе эйчар не сможет отказать неподходящим кандидатам и быстро «сгорит».
Ориентированность на результат.
Умение предоставлять только необходимую информацию.
Умение видеть и слышать человека. Часто эта компетенция путается с умением «читать как книгу» своего визави. Как показывает практика, в этом случае суждение о человеке больше основано на стереотипах.
Стрессоустойчивость.
Аналитическое мышление.
Стратегическое мышление.
Умение управлять талантами.

Ошибки, которые не следует совершать

Перечислю основные ошибки:

Стиль одежды

не соответствует вакантной должности. Соблюдайте деловой стиль при создании своего образа. Даже если Вы в жизни привыкли носить броские украшения, на собеседование обойдитесь без них. Продумайте тонкости, от маникюра, до бижутерии.

Поведение

Слишком нервозным соискателям отказывают практически сразу. Равнодушным тоже не следует казаться. Вы же заинтересованы в назначении на должность, значит, огонь в глазах должен быть.

Признаки дурных привычек

Зашли в кабинет HR-менеджера с амбре от только выкуренной сигареты. Понятно, что волнуетесь, но оставьте перекур на потом. Или вчера на празднике не удалось соблюсти меру с напитками, амбре тоже будет, но уже несколько иной.

Вот мы и рассмотрели с разных позиций, как пройти собеседование успешно. Надеюсь, Вы нашли ответы на Ваши вопросы, и пройдете ближайшее собеседование успешно. Как составить резюме Вы уже читали?

С верой в Ваш успех, Светлана Васенович

Ловушки в задании 1

По опыту всех, кто уже прошел через устное собеседование, первое задание самое легкое, а второе — самое сложное. Они оба относятся к одному тексту, просто сперва его нужно прочитать вслух, а потом — пересказать.

Нет ничего сложного в том, чтобы вслух прочитать небольшой текст. В этом задании оценивается интонация и темп: интонация должна совпадать с пунктуацией, а темп должен быть неторопливым. Читайте уверенно и спокойно, не забывайте делать паузы там, где стоят знаки препинания.

‍Однако почти каждый из экзаменационных текстов содержит ловушки. Вот что нужно делать при подготовке к заданию 1, чтобы получить за него 2 балла.

Часто в текстах фигурируют века. Запомните основные:

17 — XVII век
18 — XVIII век
19 — XIX век
20 — XX век
21 — XXI век

Освежите в памяти склонение числительных

Это считается одной из самых сложных тем русского языка. Вот лайфхак с курса MAXIMUM Education по подготовке к ОГЭ, который упростит вам жизнь:

Золотое правило склонения числительных: числительные от 200 до 900 склоняются как ноты. 200 = две ноты. Нет двух нот = нет двухсот!

Числительные очень часто встречаются в текстах, причем записаны они цифрами. Ваша задача — прочитать их, правильно просклоняв.

Уделите внимание сложным словам

Пробегитесь глазами по тексту и прочитайте сложные слова по несколько раз. Делать это нужно только с трудными случаями, ведь простые слова вы спокойно прочитаете без тщательной подготовки.

Распределите время подготовки

Используйте время, отведенное на подготовку к чтению, для подготовки к пересказу. Начните сразу думать над тем, на какие абзацы разделен текст, каковы их основные идеи и что имеет смысл в первую очередь вынести на поле для заметок, когда наступит время подготовки к следующему заданию. Подчеркивайте ключевые слова!

Как провалить онлайн-встречу

Онлайн-собеседование провалить ещё проще, чем обычную встречу. Достаточно пренебречь подготовкой.

Не учёл качество связи

Планируешь работать удалённо ‒ у тебя должна быть качественная связь. Если уже во время собеседования выясняется, что интернет медленный, связь нестабильная и доступ к компьютеру ограничен ‒ тебе откажут.

А неработающий микрофон в принципе не позволит поговорить.

Не подготовил место

Во время тестового сеанса связи проверь ‒ что на фоне, как тебя видно и слышно. Никогда не проводи собеседование «на ходу» ‒ на улице или в кафе.

Если за спиной окно ‒ оно может дать блики, а ты превратишься в неясную тень. Если сзади картины и полки ‒ убери всё слишком личное. А лучше используй функцию замены или размытия фона.

Когда во время собеседования врываются дети, мяукает кошка или жена зовёт ужинать ‒ это, конечно, по-человечески понятно, но впечатление от встречи портит.

Рассмешил

Некоторые соискатели входят в байки эйчаров. Оделся до пояса, вышел на связь в пижаме, оставил в зоне видимости пиво с воблой ‒ таких случаев множество.

Знать себе цену ‒ это хорошо, но ещё лучше ‒ уметь себя «продать». Найди время на подготовку к собеседованию ‒ и тогда действительно всё будет зависеть не от досадных мелочей, а от тебя.

А мы по-прежнему собираем вакансии со всех крупных российских джоб-порталов ‒ сейчас, в начале марта 2022 года, их больше 2,7 миллиона. Выбирай ‒ и удачи.

Как (не надо) приходить на собеседование?

Советы на собеседование — дело тонкое и деликатное

Важно помнить, что впечатление о Вас составляется с самых первых секунд, поэтому для гарантированного провала встречи — опоздайте

Не следует опаздывать надолго: 15 минут еще могут сойти за случайность, а через 30 Вас уже никто не будет ждать. Поэтому двадцати минут опоздания будет вполне достаточно. Как вариант, можете прийти на час раньше и потребовать кофе, сок, журнал и «где здесь туалет?». Если Вы будете достаточно нахальны, собеседования может и не произойти.

Стоит помнить, что простой и деликатный вопрос о том, где находится уборная или просьба о стакане воды является совершенно нормальным делом, и никак не приближает Вас к провалу собеседования. Но если ваши слова достаточно нахальны, а поведение вызывающе, то успех мероприятия гарантирован.

Совет 3: Также большое значение имеет то, насколько хорошо вы владеете искусством непринужденной беседы. В ходе недавнего исследования, проводимого Технологическим институтом Джорджии и Техасскими университетами, кандидаты, которые смогли поддержать small talk ещё до собеседования получили более высокие рейтинги, чем те, кто беседу поддержать не смог. Это напрямую указывает на то, что small talk — первое впечатление, которое вы можете оказать на интервьюера и повлиять на весь исход собеседования (источник).

Подготовка к собеседованию

На данном этапе отбора представители службы подбора персонала проводят сравнительный анализ кандидатов. Как правило, общение с каждым из них длится не более 15 минут. По словам специалистов, большое значение имеют такие навыки претендентов, как:

работоспособность>
клиентоориентированность>
готовность обучаться и повышать квалификацию>
коммуникабельность.

На собеседовании рекрутер определяет психологический портрет соискателя, его адекватность, а также способность сработаться с коллективом и руководителем. После этого он сравнивает полученные результаты с впечатлением о других потенциальных сотрудниках. На основании этого уже можно принять решение относительно конкретного человека.

Задача кандидата состоит в том, чтобы как можно ярче продемонстрировать свои положительные качества и профессиональные навыки, максимально заинтересовать компанию. Среди соискателей распространено ошибочное мнение о малой значимости интервью с представителем отдела кадров. Многие считают его формальностью и приходят на встречу неподготовленными, что существенно уменьшает шансы на трудоустройство в этой организации, так как именно рекрутеры осуществляют предварительный отбор претендентов.

Шаг 4. Учить базу и релевантный стек

Совет в первую очередь полезен для начинающих и ребят, работавших только в небольших компаниях, где не было устоявшейся системы развития сотрудников. С ассессментами, постановкой целей и мотивацией на обучение. Опытный сотрудник сумеет компенсировать провалы в памяти какими-нибудь продвинутыми подкапотными или архитектурными откровениями, если не вспомнит с ходу что-то из основ.

Если у вас такого опыта нет, учите базу и вопросы, без которых не обходится ни одно собеседование по вашему направлению. Это эффективно: вы сформируете прочный каркас, на который можно будет нарастить дополнительные знания, необходимые на конкретном проекте. Но каркас будет универсальным и переиспользуемым. Неожиданный способ применения принципа DRY…)

Изучение стека из описания вакансии — это своего рода правило хорошего тона. Вы показываете, что готовились к собеседованию, и сможете продемонстрировать уровень обучаемости. Кроме того, это своеобразная личная инвестиция в бизнес заказчика. Ведь вы потратили своё собственное время, чтобы изучить используемый на проекте стек. Поработали над тем, чтоб повысить свою эффективность и облегчить адаптацию на новом месте.

Какова продолжительность различных типов интервью?

Вот разбивка каждого типа интервью и их продолжительности:

Телефонные и видеоинтервью

Время, в течение которого вы можете рассчитывать на телефонное или видеоинтервью, зависит от того, на каком этапе собеседования вы находитесь. Рекрутеры и специалисты по персоналу обычно используют телефонные интервью, чтобы связаться с кандидатами для первоначального собеседования, известного как предварительное собеседование. Предварительное собеседование по телефону обычно длится 30 минут или меньше и включает в себя проверку информации в вашем резюме, запрос желаемой даты начала работы и ожидаемой заработной платы, а также планирование личного собеседования.

Рекрутер или специалист по кадрам также может использовать предварительное телефонное интервью, чтобы задать вопросы, которые помогут им определить ваше соответствие культуре компании и занимаемой должности. Если они задают вам эти вопросы в дополнение к обсуждению стандартной предварительной информации, то вы можете ожидать, что это первоначальное телефонное интервью продлится от 30 до 45 минут.

Интервьюеры могут использовать видеоинтервью на любом этапе интервью. Они могут использовать видеоинтервью вместо телефонного интервью для первоначального предварительного интервью. Интервьюеры и менеджеры по найму могут использовать видеоинтервью вместо личного интервью, если вы живете в другом районе, чем они. Обычно вы можете ожидать, что видеоинтервью продлится от 15 минут до полутора часов, в зависимости от того, на каком этапе собеседования вы находитесь.

Личные интервью

Личные интервью могут длиться от 30 минут до нескольких часов. Стандартное личное собеседование на должность начального уровня обычно длится от 45 минут до полутора часов, в то время как личное собеседование на должность технического, среднего или высокого уровня может длиться дольше.

Вас также могут попросить посетить несколько личных собеседований в процессе найма. Например, у вас может быть личное собеседование с руководителем или менеджером и второе собеседование с руководителем отдела или сотрудником руководящего звена. Как правило, второе личное собеседование будет короче, чем первоначальное личное собеседование, и будет длиться от 15 до 30 минут. Работодатель обычно использует первичное личное собеседование, чтобы оценить, подходите ли вы для должности и компании, в то время как они используют второе личное собеседование, чтобы обсудить зарплату, льготы и рабочее время.

Групповые интервью

Поскольку во время группового собеседования присутствует более одного кандидата, эти собеседования обычно длятся не менее часа. Работодатели используют групповые собеседования для одновременного собеседования с несколькими кандидатами. Проведение собеседования таким образом позволяет работодателю видеть, как кандидаты реагируют и взаимодействуют друг с другом, а также экономит время, проводя собеседование с несколькими людьми одновременно. Иногда собеседование начинается как групповое, а затем разбивается на индивидуальные интервью с руководителями и менеджерами.

Технические интервью

Технические собеседования требуют от кандидата доказать свои технические навыки и способность выполнять задачи, за которые он будет нести ответственность на должности, на которую он претендует. Технические собеседования обычно длятся не менее часа и могут длиться несколько часов в зависимости от типа оцениваемых технических навыков.

Технические собеседования могут проводиться на любом этапе процесса собеседования и являются общими для должностей в области инженерии, информационных технологий и разработки программного обеспечения. Во время личного технического собеседования интервьюер может попросить вас записать свои ответы на листе бумаги или доске. Иногда они попросят вас заполнить техническую анкету перед личным собеседованием, войдя на безопасный портал, где у вас будет определенное количество времени для завершения каждой технической оценки.

Как (не надо) подготовиться к собеседованию?

Сразу “обрадуем”: шансы на успешное прохождение интервью у среднестатистического кандидата итак невелики.

Но чтобы гарантированно провалить собеседование даже на самую подходящую Вам работу, требуется подойти к этому вопросу тщательно. Начинать нужно заранее. Запаситесь терпением, заварите чай и приступим.

Соберите сведения о компании, в которой будет проходить собеседование. Нет, речь идет не о том, чем она занимается, каков штат и специфика работы — это совершенно лишнее. Также, не утруждайте себя мыслями о том, чем именно Ваши навыки и умения могут быть полезны нанимателю. Задумайтесь лучше, каковы ошибки в оформлении сайта, текстах и картинках на сайте компании. Сделайте все, чтобы цветисто и с огоньком объяснить свое интервьюеру, что так никто не делает. Но не останавливайтесь на внешних проявлениях, копайте глубже!

Поищите информацию о подходах компании к своей работе и стиле ведения дел. Найдите фотографии сотрудников, если они доступны. Внимательно отыщите все их недостатки. Возможно, чье-то выражение лица покажется Вам слишком умным, кто-то окажется толстым или худым, молодым или старым — обо всем этом нужно непременно рассказать интервьюеру.

Впрочем, и этого может оказаться мало. Перезвоните в компанию минимум трижды и узнайте о возможности переноса даты и времени собеседования. Уточните, что Вы очень заняты, и, чтобы выкроить время на встречу, Вам нужно втиснуть ее в свой плотный график. Хамите. Если Вы все сделаете правильно, то это уже наверняка исключит возможность успешно пройти собеседование.

Совет 1: В статье эксперта по найму Расти Рюэффа (Rusty Rueff) для Glassdoor, автор советует выбирать то время, которое, в первую очередь, подходит самому интервьюеру, а не вам. Если же рекрутер предоставляет право выбора, избегайте встреч ранним утром или поздним вечером, если вы не хотите, чтобы интервьюер был рассеянным или не сосредоточенным в ходе собеседования.

Основы собеседования по телефону в вопросах и ответах

Какова цель телефонного интервью?

Цель телефонного собеседования — оценка кандидатов по телефону, чтобы не приглашать их на собеседование лично. Это экономит время, и оптимизирует процесс найма.

Как провести хорошее телефонное интервью?

Подготовиться к собеседованию заранее, составив список вопросов, которые нужно задать кандидату. Использование программного обеспечения помогает планировать разговор и успевать отмечать все ключевые моменты. Также следует внимательно слушать ответы кандидата и делать заметки, чтобы иметь возможность вернуться к ним позже.

Как долго должно длиться телефонное интервью?

Не следует слишком затягивать беседу, постарайтесь придерживаться плана. Телефонное интервью не должно длиться более 15-30 минут, в зависимости от типа работы и уровня кандидата которого вы проверяете.

Обычно 15 минут достаточно, чтобы проверить, что соискатель понимает, какую работу ему предлагают, понимает должностные обязанности и имеет разумные ожидания в отношении заработной платы. В то же время рекрутеру достаточно времени, чтобы проверить актуальность предоставленной информации и принять решение о том, стоит ли идти с этим кандидатом дальше.

Помните, что вы, вероятно, потратите чуть более двух минут на знакомство. Так что реально у вас есть около 10 минут на вопросы. Имейте это в виду, у вас нет времени на общие вопросы о сильных и слабых сторонах.

Сколько вопросов должно быть в телефонном интервью?

От пяти до десяти вопросов. Большинство типовых вопросов в телефонном интервью, настолько объемны, что редко могут дать ценную информацию о кандидатах. Вам нужны сложные вопросы, которые касаются непосредственно рабочих ситуаций.

В каких случаях проводят такое интервью?

Телефонное собеседование незаменимо в случаях:

территориальной удаленности кандидата;
предварительной оценки на массовые вакансии, когда необходимо отсеять неподходящих кандидатов, сэкономив свое и их время;
профессионального тестирования кандидатов на должности, связанные с продажами по телефону.

Часто телефонное интервью требуется, например, если головной офис удален от филиала,
в котором необходимо провести собеседование с кандидатом на ключевую позицию.

Во многих компаниях для вакансий менеджеров по телефонным продажам, телемаркетологов, специалистов колл-центра телефонное интервью – обязательный этап отбора. В этом случае один из сотрудников компании-нанимателя, например, может играть несговорчивого клиента, а соискатель всячески пытается совершить ему продажу, работая с возражениями.
Это прекрасный способ протестировать кандидата в рабочих условиях.

Как провести хорошее телефонное интервью

Во время телефонного интервью рекрутер должен находиться за компьютером. Это нужно, чтобы быстро фиксировать и проверять информацию. Советую сразу заходить на сайты компаний, о которых говорит собеседник, проверять непонятные определения, смотреть соцсети кандидата.

Так вы сможете по горячим следам верифицировать информацию, уточнить противоречия, несовпадения в датах. Например, кандидат утверждает, что совсем недавно работал где-то, а вы видите: этот проект закрылся 4 года назад.

Если собеседование идет неудачно, уточните у кандидата, удобно ли ему говорить — возможно, вмешался фактор внешней среды. Тогда лучше перенести разговор на более подходящее время.

Когда кандидат отказывается давать информацию, используйте тактику «сговора». Объясните, что вам платят за найденных сотрудников, а не за отказы. Это, кстати, правда. Сообщите, что будете рады, если собеседник доверит вам информацию: вы вместе упакуете ее так, чтобы это было интересно работодателю.

Подготовьте технические вопросы для отсева. Вопросы должны проверять, соответствует ли кандидат обязательным требованиям вакансии.

Задавайте только нужные вопросы. Продолжительность телефонного разговора ограничена, так что лучше заранее продумать структуру интервью

Спрашивайте только о том, что действительно важно для вакантной позиции, а не все подряд

Ключевой принцип телефонного интервью — идти от важного и неизменного ко всему остальному

Сотрудники говорят, что мало хорошей работы, а компании — что мало хороших сотрудников. Где все?

Последние лет пять я плотно работаю с малым и средним бизнесом, с руководителями и собственниками компаний. Иногда они приходят ко мне и говорят: «Эти люди бестолковые, им ничего не делегировать, я погряз в рутине и операционке, но передать им задачи не могу, потому что я их выполняю лучше». В таких случаях я всегда спрашиваю: «Ну а кто набирал этих людей в свою команду?».

Это вечная проблема взаимных ожиданий и выбора. Не всегда работодатели осознают, кто им нужен для выполнения задач, а соискатели недостаточно чётко понимают, к чему они стремятся, о какой карьере мечтают и чего хотят от работодателя. На собеседованиях я обязательно задаю эти вопросы, чтобы человек сам подумал, чего он хочет от этой работы кроме того, что она должна приносить определённый доход и находиться близко к дому, если это не удалёнка.

Работа должна давать бонусы, ради которых ты её и будешь делать. Это может быть развитие, рост, отношения с коллективом. Многие хотят создавать классные вещи, ценности для других людей и всего мира.

Задача работодателей и работников — найти друг друга. Нанимателям стоит тщательно выбирать, кто им нужен для выполнения той или иной работы, а соискателям — внимательно смотреть на работодателей и понимать, чего они сами хотят от них и от работы.

На собеседовании

Не опаздывайте. Ну и предупреждайте об отмене — онлайн-собеседование ничем не отличается от обычного. Будущие коллеги выделяют время и готовятся к звонку, и если вы не сможете прийти — напишите им заранее. Есть много других способов провалить собеседование, но не прийти на него — самый очевидный.

Подберите освещение. Сядьте напротив окна, чтобы вас было хорошо видно. Если созвон вечером и солнце уже спряталось из окна нет, включите лампу или свет в комнате. Лучше чтобы она была перед вами, а не за. Исключение — вакансия тёмного лорда.

Включите камеру. Освещение нужно не просто так — включите камеру, чтобы собеседники могли вас видеть. Никто ведь не прячется за ширму, приходя на собеседование в офис, вот и здесь то же самое.

Выключайте микрофон, когда не говорите. Никто не хочет слышать, как сверлят соседи, играет музыка или поют птички на улице. Даже если вокруг тишина, используйте кнопку «Выключить микрофон», когда говорит собеседник. Это общее правило интернет-звонков, которое пригодится и в будущей работе.

Предупреждайте о планах. В жизни бывает всякое, и если, например, в середине собеседования понадобится отвлечься на пару минут и встретить курьера, предупредите об этом заранее. Нет никакой проблемы, главное, чтобы это не было неожиданным.